SUNTECH computer s.r.o.

Vybrala jsem si tento obchod, protože jsem potřebovala koupit profesionální monitor pro práci, který byl dostupný jen na velmi málo místech. Přijela jsem osobně do prodejny, abych si na místě ověřila, že monitor funguje správně. Bohužel moje zkušenost se servisem byla velmi negativní. Zaměstnanci, s výjimkou technika, byli maximálně neochotní, komunikovali se mnou povýšeně a v určitém momentě „najednou“ přestali rozumět tomu, co říkám. Jejich přístup byl neprofesionální a nepříjemný. Jediný pozitivní dojem zanechal technik, který byl ochotný a pomohl s kontrolou zařízení.

rychlost vyřízení objednávky

Velmi negativní zkušenost – Suntech Ve svých obchodních podmínkách Suntech uvádí, že „kupujícímu podnikateli může být ze strany Prodávajícího umožněno od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů odstoupit.“ Zboží jsem ve 14denní lhůtě řádně vrátila, nepoužité a bez jakéhokoli problému. Přesto mi bylo oznámeno, že mi peníze nevrátí. Tato formulace jasně ukazuje, že firma má možnost vyhovět, nikoli že by to bylo vyloučeno. Suntech se však rozhodl této možnosti nevyužít, bez snahy o domluvu, bez individuálního posouzení, prostě automatické „ne“. Takový přístup považuji za maximálně zákaznicky nepřátelský. Firma se formálně schová za slovo „může“, ale v praxi to znamená jediné: peníze si ponecháme, i když je vše vráceno v pořádku. To není férové jednání, ale čistě účelové využití obchodních podmínek. Jasné varování pro ostatní: nakupujete na IČO, nepočítejte s jakoukoli vstřícností, i když splníte všechny podmínky. Za mě naprosté zklamání a důvod, proč se této firmě příště vyhnout.

sortiment

Po zaplacení objednávky objednávku zrušili

Dodání proběhlo v čase jaký dodavatel dopředu oznamoval.

Rychle reagují na zprávy

Co jsem objednal, to jsem dostal. Objednávka nebyla složitá, pár drobností. Nemám si nač stěžovat.

Dobrá cena rychlé dodání.

Velký výběr, super ceny, rychlé dodání

funguje perfektně

LEDky jsou trochu moc jasné, přelepil jsem je páskou :)

Rychlé vyřízení objednávky

Nabízejí zboží které nemají

komunikace cena rychlost dodání

Bezva ceny a "skladovost"

Nikdy zde nenakupuje na IČO. Protože když vám zboží nevyhovuje tak vám peníze nevrátí a nebaví se s vámi. Jsem z toho dost překvapen protože z jinými firmami jsem tento problém nikdy neměl. Takže s takovým jednáním doporučuji se této firmě zdaleka vyhnout ať se nespalíte! Ode nich už nikdy nic i kdyby to bylo zdarma!

rychlost dodání a vyřízení vratky za vrácené zboží. Naprosto bez komplikací

Způsob řešení reklamace

Zboží zjevně překupují, nemají skladem. Nevyhověli při požadavku na vrácení protože jsem nakoupil na ičo. Omylem jsem objednal dva držáky na telefon do auta bez bezdrátového nabíjení, ale chtěl jsem s nabíjením. Ano moje nepozornost, ale jejich neochota vyjít vstříc. Tady už objednávat nebudu.

výbornou komunikaci a vstřícnost, konzultace

Zboží dodáno včas

Reklamoval jsem jeden router, s tím, že jsem ho zpátky vracel plně funkční a bez škrábanců dobře zabalený v originální krabici a pak ještě byl vložen do další krabice s výplní bublinkové fólie. Po odezvě reklamačním technikem od této firmy mi byl zaslán na email fotografie, kde byl router poškrábaný. Vrácenou částku mi pak snížili.