Helveti.cz

Mockrát děkujeme za vaše kladné hodnocení! Za Helveti.cz - Jakub Novák

Děkujeme, pane Štellare! Vaše slova chvály nás moc těší. Zdraví - Jakub Novák

Děkujeme mockrát za recenzi. Přejeme ať hodinky dobře slouží! Za Helveti.cz - Jiří Štencek, majitel

Dobrý den, pane Tůmo, moc se omlouvám. Situace jsme si všimli až po odeslání hodinek. Kolega vám ihned psal, že nabízíme 10% slevu na další nákup a nebo doposlání domluvené slevy na váš účet. Pokud nám jej pošlete emailem, rádi vám obratem slevu proplatíme. Ještě jednou se za chybu z naší strany omlouvám. S pozdravem Jiří Štencek

Dobrý den, pane Kučero, mrzí mě, že jste nebyl spokojen s řešením reklamace na naší prodejně. K vašem hodnocení odpovídám v bodech pro lepší přehlednost. ==== 1) Řemínek je vyroben z kombinace kůže - nylon. Tuto skutečnost máme i potvrzenu od výrobce. Pokud chcete dát řemínek na rozbor, určitě tak můžete učinit. Kolega s vámi přímo na prodejně aktivně otázku pravosti řešil a stojíme si za tím, že jde o kůži. Tudíž otázka nebyla bez reakce, jak zde tvrdíte. Rovnou zde ale zopakuji, že Traser má vhodnější řemínky pro aktivnější používání hodinek (rádi doporučíme). ==== 2) Řemínek je spotřební věc, která vydrží 1-2 roky intenzivního používání (může ale i mnohem více podle intenzity používání a starání se o řemínek). Už i z hygienického hlediska je vhodné měnit řemínek minimálně 1x za 2 roky. Kůže jako materiál je houževnatější pro používání ve vodě či když ji vystavujete potu (při sportu) a nijak ji neošetřujete. Spoj u osičky je extrémně namáhaný a může se stát, že po roce a půl (tak dlouho jste hodinky nosil) odejde a je potřeba koupit řemínek nový. My většinu reklamací řemínků uznáváme do 6 měsíců naprosto bez diskuze, protože tam je často evidentní, že byla vada už při koupi. Po této době pak řemínky zkoumá přímo servis, který určuje, zda je to závada řemínku a nebo je prostě jenom používáním „unavený“. Což je bohužel přesně váš případ a k tomu máme odborné vyjádření přímo od autorizovaného servisu značky Traser. ==== 3) Poznámka mého kolegy, že odolnější řemínek z kůže stojí cca tři tisíce, je správná. Pokud hledáte opravdu velmi kvalitní řemen, který je například ručně šitý a z kvalitní teletiny, tak u brašnáře podobnou částku zaplatíte. Stejně tak i u specializovaných firem na řemínky jsou takové modely dražší než 1500 Kč. Snažil se tím naznačit, že srovnáváte řemínek nylonový s koženými částmi a očekáváte kvalitu a dlouhou životnost řemenu mnohem dražšího. ==== Když přejdu vaši poslední poznámku, kde nás neslušně označujete za podvodníky (ač s vámi jednáme a jednali jsme velmi slušně a otevřeně), tak bych vám rád nabídl řešení. Rádi vám doporučíme vhodnější řemínek dle vašeho používání hodinek, který vydrží mnohem více a bude s vašimi hodinkami Traser kompatibilní. Jeho cenu byste platil pouze tzv. nákladovou. Což by zároveň byla naše forma omluvy za způsobené komplikace. ==== Pokud byste měl o toto řešení zájem, kontaktujte mě prosím na stencek@helveti.cz. S pozdravem a úctou, Jiří Štencek, majitel Helveti s.r.o.

Mockrát děkujeme za vaše hodnocení!

Děkujeme za vaše hodnocení a jsme rádi, že jste s námi byl spokojen. Ať hodinky dělají jenom radost!

Mockrát děkujeme za vaše hodnocení a jsme rádi, že jste byl spokojen. Za tým Helveti.cz - Jiří Štencek

Dobrý den, vše, co označujeme SKLADEM, opravdu fyzicky skladem je na naší prodejně. Zboží, které deklarujeme jako u distributora s datem dodání pak vozíme do 48 hodin. Vaši objednávku u nás nemohu najít. Pokud jste s námi měl tuto zkušenost, kontaktujte mě prosím a já vám budu komplikace kompenzovat. Za tým Helveti.cz - Jiří Štencek

Mockrát děkujeme za vaše hodnocení a jsme rádi, že jste byl spokojen. Kvalitní balení a doprava zdarma jsou u nás samozřejmost. Dárky už pak taková třešnička na dortu :) Za tým Helveti.cz - Jiří Štencek

Mockrát děkujeme za vaše hodnocení a jsme rádi, že jste byl spokojen. Za tým Helveti.cz - Jiří Štencek

Děkujeme za Vaši recenzi a blahopřeji ke skvělému výběru hodinek! Za Helveti.cz - Jakub Dlabola

Děkujeme za příznivé hodnocení a ať nové hodinky dělají radost. Za Helveti.cz - Jakub Dlabola

Moc děkujeme za pozitivní hodnocení! Za Helveti.cz - Jakub Dlabola

Jsme rádi, že vše vyšlo, jak mělo! Děkujeme, že jste si udělal čas na vyplnění hodnocení, jsou pro nás velmi přínosná. Za Helveti.cz - Jakub Dlabola

Thanks for a positive review, appreciate that! Za Helveti.cz - Jakub Dlabola

Děkujeme za kladné hodnocení, vážíme si toho! Za Helveti.cz - Jakub Dlabola

Moc děkujeme za objednávku a příznivé hodnocení, věřím, že hodinky udělají radost. Za Helveti.cz - Jakub Dlabola

Děkujeme za pozitivní hodnocení a budeme se těšit zase někdy v budoucnu. Ať hodinky dobře slouží! Za Helveti.cz - Jakub Dlabola

Miloslave, děkujeme, že jste si našel čas na vyplnění pozitivního hodnocení, vážíme si toho! Za Helveti.cz - Jakub Dlabola