K&V ELEKTRO e-shop

v noci jsem objednal, v 7:00 ráno SMS a připraveno k vyzvednutí

Vše

Nic

Zakaznicky servis na telefonu, naprosto skvely

Přístup personálu.

nic

rychlé vyřízení

-

* + Rychlost, vstřícnost personálu jak na telefonu tak na pobočce. * + Možnost nakupovat brzy ráno

* :-) horší cesta: taxikář nedojel až k Vám a já musel kus pěšky, vysadil mne na dohled ulice Radiová, ale projet tam nemohl - musel jsem přes terén, který by stál za proměnu v malou sjízdnou cestu propojující obě komunikace - uvidíte ji vpravo, když pojedete od Vás směrem k Průmyslové.. ;-)

rychlost a slušné jednání (spolehlivost)

rychlost

Vse na 1*

Šíře sortimentu. Jsem opakovaný zákazník.

---

celý průběh nákupu

nic

Komplet vše klaplo - rychlost vyřízení - super

NIC - VŠE KLAPLO

super jednání dokoupil jsem mimo objednávky i další zboží

nic

Rychlost

Nic

Nakupoval jsem zde poprvé, tak jsem netušil do čeho jdu. Když pan skladník přinesl zboží a vložil ho do tajemného boxu, který zaklapl, tak mne to mělo varovat. Dialog s boxem jsme procházeli spolu a v určitém okamžiku se objevila hláška něco jako NEOČEKÁVANÁ CHYBA. Pan skladník mne na konci vybídl abych zaplatil přes platební terminál a zadal PIN. Já nic zlého netuše jsem tak učinil, ale nic se nestalo - z terminálu nevylezlo potvrzení o zaplacení a box také zůstal uzavřen. Pan skladník tedy dal pokyn komusi v pozadí a ten otevřel tajemný box - zboží mi však nedal, řka že nemám potvrzení o zaplacení. Šli jsme tedy za paní účetní. Ta samozřejmě také nemohla žádné potvrzení dohledat, neboť to prý přijde až za dva dny, pokud vůbec, protože když nemám potvrzení o zaplacení tak platba NEODEŠLA. Zdálo se mi to podivné, že by platba neodešla, když jsem zadal PIN. Tajemný box mne svou autoritou přesvědčil, že platba neodešla a u paní účetní jsem to přes její platební terminál zaplatil ještě jednou. Měl jsem však pochyby a tak jsem nechal u paní své číslo účtu. Druhý den jsem zjistil na svém účtu, že jsem zboží skutečně zaplatil dvakrát. Protože to podezření bylo od počátku, tak bych očekával, že se jak pan skladník tak pani účetní budou nějak omlouvat, nebo se snažit chybu tajemného boxu napravit - vždyť je přece jejich a nikoliv můj. Nic takového se nestalo, pan skladník, který to mohl napravit zmizel někam za svými povinnostmi a paní účetní, které jsem zbyl napospas nemohla nic dělat, protože skutečná paní účetní je týden na dovolené. Až se vrátí, tak když bude mít náladu, tak mi ty peníze pošle na účet a nebo možná taky ne, neboť jsem ji neposlal výpis z účtu, na kterém jsou dvě stejné položky pro K&V elektro, jak to po mne chtěla. Já vím, jde jen o 170 Kč, ale fakt mě to naštvalo.

Velký výběr zboží Přijatelné ceny Dobrá komunikace Rychlé dodání zboží na pobočku

Rychlost

nic

Rychlost přípravy zboží.

rychlost, nedělní výdej

Včasné dodání

nic