Alkohol.cz

1 764 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Jirinagreplova 00před 2 lety

Nedoporučuji obchod

Rychlost.

Objednala jsem zboží 11.12, přišel mi e-mail o tom ze děkuji za obědnávku a ze se budou snažit co nejdříve objednávku vyexpedovat. Od ty doby žádný e-mail, nic. Čekala jsem na nej a sledovala jsem to… dnes telefon ze Messenger je před mým barakem, tak jsem mu rekla jsem akorát odjela, ze jsem kousek od baráku, no jenze to jsem nevěděla ze se nedá platit kartou. Všimla jsem si ze mi přišla smska ze mi to dnes budou dovážet, jenze jsem o ni nevedela a v smsce bylo psané ze pouze platba v hotovosti. Kuryr přijel, omluvila jsem se mu za zmatky rekl mi “no mate se za co omlouvat” dodala jsem ze ale u sebe nemám tolik peněz v hotovosti, ze jsem nevěděla ze nemůžu platit kartou. Kuryr práskl dveřmi a odjel…

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Mrzí nás komplikace, které vznikly při doručení Vaší objednávky. Objednávku jste vytvořila v neděli, 11.12., a my ji v úterý, 13.12., expedovali. Stav objednávky lze vždy sledovat na odkazu v původním e-mailu s potvrzením objednávky. Také tam naleznete informaci o tom, že je objednávku nutné hradit v hotovosti. Pokud Vám tato možnost nevyhovuje, je vždy možné objednávku uhradit předem a to buď bankovním převodem, nebo kartou při on-line platbě. Co se stalo při doručování Vaší zásilky nás velice mrzí, informace jsme předali kurýrní společnosti, aby se daná situace vícekrát neopakovala. Děkujeme za pochopení a doufáme, že Vás tato nepříjemnost neodradila od příštího nákupu. S pozdravem tým Alkohol.cz

Monika před 2 lety

Doporučuji obchod

Celou transakci.... Vše v absolutním pořádku

Nic

Registrovaný uživatelpřed 2 lety

Nedoporučuji obchod

Nemohu pochválit nic.

Zboží objednáno 10.11.2022 ve večerních hodinách. Dle informací všechno skladem. Dne 14.11.2022 telefon, že se "strašně omlouvají", že jednu věc ve skladu nenašli, že prý chyba. Zboží odeberou z objednávky a peníze vrátí do 14 dnů. Dne 16.11.2022 další telefonát, že se "strašně moc omlouvají" a "moc je to mrzí", ale další věc není na skladě. Opět příslib vrácení peněz do 14 dnů. Na dotaz, jestli tedy alespoň zbývající část objednávky už bude někdy v blízké době dodána, nebo zda budou postupně ubírat další zboží, mi bylo řečeno, že snad bude objednávka vypravena v pátek 18.11.2022. Tak čekám, nemám ani zboží, ani peníze, za to nám mlhavý příslib toho, že mi možná někdy něco dodají. Jsem přesvědčena, že když někdo přijde osobně do prodejny, tak mu prodají zboží, které má už někdo objednané on-line, a je jim to úplně jedno. Nevím, proč potom nabízejí doručení po celé ČR, když rozprodají zásoby dřív, než vypraví objednávku, kterou někdo učinil před týdnem. Již nikdy si zde nic neobjednám, i kdyby to byl poslední obchod s alkoholem na světě.

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

Dobrý den, velice nás mrzí vzniklé nepříjemnosti s expedicí Vaší objednávky. Je pravdou, že z naší strany bohužel došlo k chybnému naskladnění dvou položek, které Vám byly, po následné telefonické konzultaci, z objednávky odebrány. Věříme, že se jednalo o ojedinělou záležitost. Zboží skladem na prodejně se nikdy nerezervuje do on-line objednávek, dané položky jsou určené pouze k přímému nákupu. Děkujeme za pochopení. S pozdravem tým Alkohol.cz

Jaroslava Paulíkovápřed 2 lety

Doporučuji obchod

Rychlost

Nic

Registrovaný uživatelpřed 2 lety

Doporučuji obchod

při dodávce chtěli občanku :D

Krotkypavelpřed 2 lety

Doporučuji obchod

Vše klaplo tak jak mělo - termín dovezení na adresu byl výborný - díky

Honzapřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Alespoň nějakou komunikaci tzn. cca 1x za měsíc e-mailem. Dovolat se nedá.

Zatím bohužel nejhorší e-shop, co jsem kde objednával. Objednáno 6.12. zboží, které bylo na skladě, jako vánoční dárek. Zaplaceno ihned převodem. 20.12. dotaz e-mailem, zda zboží odeslali. 23.12. odpověď, že nejspíš nestíhají doručit do Vánoc. 13.1. dotaz, jak to vypadá s objednávkou, odpovědí bylo, že se zásilka ztratila (to už mi přišlo trochu moc i třeba na firmu se zaměstnanci z pomocné školy). Zrušil jsem objednávku a požádal o vrácení peněz. 21.1. mi potvrdili, že peníze vrátí zpět na účet. Je 26.1. ... a už mě to přestává bavit. Rozhodně nedoporučuji. Ušetřete si prosím čas a nakupte jinde.

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

Dobrý den, Honzo, velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost a omlouváme se problémy s objednávkou. Dle obchodních podmínek má obchod od storna objednávky na vrácení platby lhůtu 14 dnů. Pokud Vám platba stále nepřišla zpět na účet, kontaktujte nás, prosím, co nejdříve s číslem objednávky na online chatu na našem facebookovém profilu, kde se Vám budeme bez odkladu věnovat a vše zkontrolujeme s účetním oddělením. S pozdravem a přáním příjemného dne tým Alkohol.cz

Vitopřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Siroký sortiment nápojů

Opakovaně není zboží doručeno včas, na současnou zaplacenou objednávku čekám 2 týdny, žádné zprávy. Dle webu messenger po Praze týž den???

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

HPpřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

nic

nikdo nic neví cesta ze Satalic na Žižkov trvá 14 dnů slibované doručení do Vánoc rozhodně nebylo dodrženo Objednával jsem 16.12. Gin, který byl skladem v počtu více jak 5 kusů v online skladu. Někdy 18.12. jsem zkontroloval stav objednávky na internetu, kde se ukázalo, že zboží zrovna cestuje na prodejnu. 22.12. mi to již začínalo být divné, kontaktoval jsem tedy jejich podporu nejprve telefonicky, kde mi paní slíbila, že se mi ozve s tím, co tak mé objednávce trvá (ještě dnes, 6.1. od paní info nemám, děkuji). Ještě tentýž den se ptám podpory na FB, jak dlouho trvá převezení zboží z jejich skladu na prodejnu - dozvídám se, že jejich sklad je v Satalicích a že zpravidla během jednoho dne. Můj gin již cestoval celých 13km 4 dny. S podporou na FB jsme se celkem pobavili, nakonec jsem se rozhodl objednávku nerušit. Na Gin jsem kolem Vánoc už téměř zapomněl, až konečně!! 29.12. odpoledne objednávka konečně dorazila na prodejnu a mohl jsem si ji vyzvednout. Ze Satalic na Žižkov to trvalo mému Ginu neuvěřitelných 12 dnů.. zřejmě cestoval pěšky a přes Brno. No, za tu dobu mě už přešla na Gin chuť, tak si ho nechte. Doufám, že od Vás už nikdo nikdy nic nekoupí. Ahoj, čau.

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu a velice se omlouváme za způsobené komplikace. V našem skladu již proběhla důkladná revize všech zásob a eliminovali jsme tak chybu na našem e-shopu, kvůli které se nedostupné zboží ukazovalo skladem, jako bohužel i v případě Vaší objednávky. Jako kompenzaci si Vám dovolujeme nabídnout slevový kód na další nákup z Alkohol.cz. Ozvěte se nám, prosím, s číslem objednávky, abychom kód mohli zaslat na Váš e-mail. Děkujeme. Pevně věříme, že při další objednávce již vše proběhne k Vaší naprosté spokojenosti. S přáním příjemného dne tým Alkohol.cz

Zdenek Spilkapřed 3 lety

Doporučuji obchod, ale...

Použil jsem jejich aukční systém pro prodej lahví. Zaplatil jsem všechny poplatky, aukce proběhla a měla vítěze. To bylo 23.11.2021. Od té doby minimální komunikace, když už se dovolám, tak jen sliby a nic se neděje.

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

Dobrý den, velice se omlouváme za nezvykle dlouho dobu, kterou trvá vyřízení Vaší aukce. Kolegovi, který má aukce na starost, jsme Váš podnět předali a bude řešen s prioritou. Je nám líto, že kvalita některých našich služeb nebyla v posledních týdnech na odpovídající úrovni, nyní jsme ale zpátky v plné síle a připraveni vyřídit všechny aukce i objednávky k naprosté spokojenosti Vás i všech ostatních zákazníků. S pozdravem a přáním krásného dne tým Alkohol.cz

Kateřina Vařáková před 3 lety

Doporučuji obchod

Bleskové doručení! Zboží odesláno z eshopu hned v den objednání, doručeno následující den.

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

František Prachařpřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Nic

Objednal jsem si zboží které bylo skladem, ihned jsem jej i zaplatil. Po pár dnech jsem se podíval proč mi ještě zboží nepřišlo a ejhle na vebu měli psáno že nemají. Neobtěžovali se mě jakkoliv kontaktovat a vzniklou situaci řešit. Tudíž prodali mnou objednané a zaplacené zboží někomu jinému, čímž se z mého pohledu dopustili PODVODU. Dovolat se není možné a na e-mail nereagují. Rozhodně nedoporučuji u této firmy nikomu nakupovat.

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

Štěpán Janáčekpřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

přehledné třídění a filtry velký výběr

i když vědí že zboží delší dobu nebude, neřeší a neozvou se zboží uváděné skladem není na skladě byť v potvrzení objednávky a ve sledování stavu zásilky je tak uvedeno komunikace

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

Dobrý den, Štěpáne, velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Bohužel je pravdou, že některé zboží jsme v uplynulých dnech nebyli schopni dodat a zákazníky o této skutečnosti včas informovat, za což se upřímně omlouváme. Můžete se spolehnout, že náš tým dělá vše pro to, aby se podobná situace už znovu neopakovala a zákazníci byli vždy o aktuálním stavu objednávky plně informováni. S pozdravem tým Alkohol.cz

Radek Zrůstpřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

nic

12 dní od provedené a potvrzené platby zboží nedodáno, tel. č. neustále obsazeno, email nevyřízen. Varuji

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

Dobrý den, Radku, velice se omlouváme, naše zákaznické linky jsou před Vánoci extrémně zatížené a dovolat se operátorovi může být občas skutečně problematické. Pokud se s námi chcete spojit co nejrychleji, doporučujeme využít chat na naší facebookové stránce, kde se Vám kolegové budou rádi a bez otálení věnovat. S pozdravem a přáním příjemného dne tým Alkohol.cz

Marek Miklosek před 3 lety

Nedoporučuji obchod

6.12 výdržena láhev za 3800,- dodnes ani peníze ani láhev, nekomunikuji na telefony ani email. Měl to byt dárek na Vánoce. Pokud hodlají ne komunikovat bude potřeba se obrátit na policii. Diky

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

Dobrý den, Marku, omlouváme se za způsobené komplikace s doručením vydraženého zboží, s kolegou z oddělení aukcí budeme okamžitě řešit nápravu této situace a bezprostředně Vás pak kontaktovat. Jako omluvu za zpoždění objednávky bychom Vám rádi nabídli slevový kupón na nákup na Alkohol.cz. Kód pro uplatnění slevy zašleme společně s informacemi o možnosti jeho využití na Vaši e-mailovou adresu. S pozdravem tým Alkohol.cz

Šimon Hlaváčpřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

To je vtip?

Po 15 dnech nejsou schopni poslat zboží, které mají komplet skladem. Není možné se dopsat ani dovolat na podporu. Nikdy víc, nedoporučuji.

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

Jan Meleckypřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Tento obchod v žádném případě nedoporučuji .Zboží zaplaceno dopředu v den objednání ,po týdnu zboží nedorazilo. Po 2 telefonické pokusu po 20 minutách vyzvánění mi spojovatelka řekla, že zboží které jsem si objednal na páteční večírek jako dárky vůbec nedorazí ,z důvodu že jim systém neukazuje zboží které nemají na skladu při objednání .Žádná reakce ze strany dodavatele o informaci zboží kdy dorazí a nebo proč nedorazí .,ale hlavně že peníze jsou na účtu .Po zrušení objednávky Vám peníze zašlou do 10 dnů. Obchod v žádném případě nedoporučuji takto se férový obchod nechová k zákazníkovi !!!!!!!!.

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

Dobrý den, Jane, děkujeme za zpětnou vazbu, za komplikace s včasným doručením objednávky se upřímně omlouváme. Technická závada v novém skladovém systému bohužel zavinila chybné propsání některých produktů do skladových zásob, což má za následek i nepříjemnou situaci s Vaší objednávkou. Momentálně náš tým dělá vše pro to, aby se podobná situace už neopakovala a stanovená doba doručení byla u všech objednávek dodržena. Navýšili jsme i kapacity na naší zákaznické lince, proto pevně věříme, k podobným situacím již docházet nebude. S pozdravem tým Alkohol.cz

Registrovaný uživatelpřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Nic

Objednané zboží s dárkovým certifikátem.Už týden mají peníze,certifikát nemám.Dovolat se nedá,přes mail komunikují tak,že tam tomu asi nikdo nerozumí.Nedoporučuji,už nikdy!!

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

Dobrý den, velice nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo ke komplikacím. V posledních dnech jsme skutečně nebyli z důvodu stěhování do nového skladu schopni vyexpedovat některé zásilky včas, za což se upřímně omlouváme Vám, ale i všem ostatním zákazníkům, které problémy s doručením zasáhly. Pokud problém stále přetrvává, prosím, zašlete nám číslo Vaší objednávky a my začneme situaci bez odkladu řešit. S přáním krásného dne tým Alkohol.cz

Registrovaný uživatelpřed 3 lety

Doporučuji obchod

Důsledně zabaleno, dobrý výběr partnera na doručování

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

Botcovapřed 3 lety

Doporučuji obchod

rychlé doručení,dobře zabalená láhev

nic ,no trochu drahá doprava

Zobrazit reakci obchodu Alkohol.cz

Doprava

MessengerOne Courier

Výdejní místa

Vlastní místaOne PointZásilkovna

Alkohol.cz

Hodnocení obchodu

Doprava

Výdejní místa

Kontaktní údaje