Benefit Term s.r.o

Rychlost dodání a kvalita, čistota montáže.

Design ,nízká hlučnost

Chybějící čeština na ovladači a v aplikací.

Mohu pochválit jednání paní Kopáčové před montáží. Velmi mohu pochválit montéry, kteří se chovali velmi profesionálně a mile (i když zapěnování neprovedli). Bylo předběžně domluveno zakoupení dalších dvou klimatizací v příštím roce.

VELMI mě zklamalo jednání obchodní manažerky Velislavy Borisove ve chvíli, kdy jsem se zeptala na problém s namrzáním a hlučností venkovní jednotky. V mých 60 letech se mnou v životě ještě nikdo nejednal tak hrozně jako ona. Nařkla mě ze všeho možného. Nic z toho jsem nikdy neudělala. Měsíc lítám a liju konvice horké vody, aby rozmrzl nahromaděný led. Rozmrzl jen díky cca 20 konvicím horké vody a několikadenní oblevě. Teď byly po 2 noci -2 °C a před chvílí jsem se dívala na venkovní jednotku a zase tam jsou vrstvy ledu - jak po straně, tak vzadu. Ještě nejsou tak velké, tak má jednotka zatím normální hlučnost. Za dva dny má být +14 °C, tak snad rozmrzne. Rozhodně ale není možné celou zimu lítat s konvicemi horké vody nebo spoléhat na to, že bude +14 °C! Nikdy jsem nikde neslyšela tak hlučnou venkovní jednotku, jako je ta moje. Už si na hluk začali stěžovat i sousedi! Takže to rozhodně není můj subjektivní dojem. V každém případě se mnou paní Boriseva jednala tak sprostě, že naprosto zkazila můj dosavadní dojem z firmy Benefit Term a rozhodla jsem se další klimatizace zakoupit jinde. Rozhodně si tady ale nenechám takto nefunkční klimatizaci. Budu to řešit i třeba soudně, pokud nebude jiná možnost domluvy, protože klimatizace topí celkem bez problémů od +5 °C výš a to je špatně. Nebudu neustále běhat v mrazech s desítkami konvic! A to letos ještě ani pořádně nemrzlo, bylo max. -5 °C! Provozní rozsah klimatizace je daleko větší! Klimatizaci jsem pořizovala v prvé řadě na topení a jednotka je samozřejmě s odmražováním. Odmražování se spouští, ale evidentně není dostatečné. Mou chybou to ale není. Klimatizace je stále zapnutá a vypínala jsem ji pouze 3x, a to tehdy, když jsem čistila filtry. Jinak stále běží, takže tvrzení, že jsem několikrát přerušila odmrazovací proces, je bezpředmětné. Nařčení, že jsem k venkovní jednotce přimontovala kolínko a abych ho sundala, je také bezpředmětné, protože tam žádné není a nikdy nebylo.

Velice příjemná a ochotna paní,která ihned volala a poradila.Paní Kopáčova.

Komunikace s firmou na jedničku, domluvený termín instalace klimatizace dodržen, instalační práce proběhla rychle a naprosto bez problémů. Klimatizace je zapojena teprve krátce, pořízena byla především na topení, což už teď využíváme a zatím jsme velice spokojeni.

Určitě vstřícný přístup paní Kopáčové .

Zatím ic.

Jednání + komunikace, vstřícnost.

Zboží vypadá kvalitnější než montáž a komunikace s pracovníky.

Měl jsem u Vás 2 montáže každá probíhala jinak a ani jedna neměla postup jaky předepisuje výrobce.Nedošlo k odvakuovaní zkoušce funkcí a měření těsnosti spojů.U druhé instalace došlo k nadměrnému zkrácení potrubí i když jsem upozorňoval na necháni dilatačni smyčky jako u první instalace jen aby si pracovník mohl odřezané trubky vzít do sběru přesto že jsem si za potrubí připlácel.U druhé instalace mi ani nezapěnili prostup přes stěnu ktery jsem si musel zapěnit sám.Vše probíhalo ve spěchu jen rychle vyfakturovat a pryč jen zbyl saček vrutů ale držak na ovladač v druhém případě jsem neobdžel.

vstřícnost profesionalitu

zatím nic

všechno dohodnuté dodrženo, instalace profesionální, bez problému

nic

Skvělá komunikace Poradenství Domluvení termínu instalace Kvalitní a čistá instalace Profesionalita techniků

Nic

Jednání a příslib

Výborná komunikace

Rychlost, bezproblémová domluva

Montáž, třeba si předem zjistit co je třeba udělat a zaměstnance hlídat a říkat co kde maj dělat. V opačném případě montáž odfláknou

Super domluva, ochota, poradna a montáž. Vřele doporučuji

Nic

Komunikace o upřesnění detailů.

Dobrá komunikace

solidní jednání vstřícnost

Rychlá komunikace a celkové jednání s operátorama. Platba až po předání a přezkoušení.

Montáž za 5 týdnů,ale vzhledem k počasí mi to již nevadí.

vstřícné jednání

zatím nic