Buildex.cz

Rychlost dodávky, komunikace

Rychlé a bezproblémové dodání

Nic

přehledné int. stránky, cena zboží (akce)

nic

cena, rychlost dodání, velký výběr

zatím nic

rychlé dodání a perfektní zabalení. Nakupujeme poněkolikáté a vždy jsme spokojení

NIC

Rychlost Cena Nabídka

dodací doba, kvalitní výrobek, přehledný návod

nic

nic

komunikace

Rychlé vyřízení objednávky

Část nákupu zajišťovaná obchodem Buildex proběhla v souladu s očekáváním.

Pokud jde o dopravu, zboží bylo dodáno v pořádku a v podstatě v udaném časovém rozmezí. Za nedostatek považuji, že není možné kontaktovat kurýra, ani se podívat, kde se jeho vozidlo nachází v rozumném intervalu před plánovaným příjezdem k zákazníkovi (což se dalo zobrazit jen po 8,00 ráno, později už ne). To, že kurýr zavolá 3 minuty před příjezdem na místo, je slabinou .

Rychlé doručení objednavky.

Zatím nic.

rychlost

nic

Rychlá dodávka

Trochu mě zklamal přepravce. Zavolal v pátek okolo 16 hodiny, jestli budu okolo 17h doma. Měl jsem jiné plány.Především měl někdo zavolat dřív než v pátek odpoledne.

Cena a velmi rychlé dodání

rychlost dodávky

rychlost dodání

nic

rychlost dodání

U společnosti Buildex.cz jsem zakoupila skleník Trjoska, který mi byl třetí den od zaslání platby doručen přepravní společností, což byla jediná pozitivní zkušenost, kterou se společností Buildex.cz mám. Po rozbalení, utřídění a začátku sestavování skleníku jsem zjistila, že některé komponenty vůbec ke skleníku nepatří a některé mi chybí. Zaslaný návod nadepsaný Trjoska obsahoval ,,slátaninu“ (omlouvám se za výraz, ale je výstižný), návodů na skleníky Trjoska, Dvushka a Eko, toto zjištění mi trvalo celý víkend, pomohl mi až internet. Pokud budete stavět skleník podle návodu, který je ke skleníku přiložen, skleník nepostavíte. Skleníky Dvushka a Eko mají jiné komponenty s odlišným označením a proto nechápu proč jsou součástí návodu skleníku Trjoska. Část návodu ani nebyla přeložena z azbuky. Navíc jsem také zjistila, že okénko, které jsem zvlášť ke skleníku přikoupila, není aktuální, je zastaralou verzí, od roku 2017 se prodává jiný typ okénka, okénko již nemá těsnění. Vyjádření, proč společnost zasílá několik let staré, někde ležící komponenty mi také nebylo objasněno. Reakce společnosti – žádná. Dále, pokud bych uřízla polykarbonát z návodu jiného typu skleníku, který návod Trjoska, bohužel, obsahuje, celou desku polykarbonátu bych mohla vyhodit. Ihned v pondělí jsem sepsala mail a zaslala na info@buildex.cz. Poté jsem sama společnosti Buildex.cz telefonovala a telefonovala několikrát denně, protože sama společnost se mi neozývala a odstoupit od smlouvy smíte do 14 dnů, na rozdíl od reklamace, na kterou má společnost 30 dnů, ale čekejte s rozestavěným nestabilním skleníkem, na který dopadají všechny vlivy počasí takhle dlouho. Důvodů na odstoupení od smlouvy jsem měla dost. Až na slova odstoupení od smlouvy společnost reagovala a já byla telefonicky spojena s technikem společnosti Gutta, který mi chybějící díly zaslal. Provázanost společnosti Buildex a Gutta je zřejmá. Velmi mě mrzí, že společnost s vámi jedná až ve vyhrocené chvíli, kdy litujete, že jste zde něco zakoupili. Aktuální okénko jsem ani po měsíci a několika dnech, po několika urgencích, stále nedostala...stále čekám...a doufám. Skleník je vynikající, ale příště bych jej koupila u společnosti, která se zabývá pouze skleníky a která je ochotna se svým zákazníkem řešit svoje vlastní pochybení, poradit vám se stavbou, třeba i po telefonu. Tyto společnosti na našem trhu jsou, já jsem to zjistila pozdě. U společnosti, která se zabývá stavebninami a skleníky nejsou jejím hlavním artiklem, bych už nenakupovala. Do dnešní doby (měsíc a 14 dní od prvního, na nesrovnalosti upozorňujícího mailu) jsem nedostala od společnosti Buildex.cz žádné písemné vyjádření, mail, zprávu...a hlavně to okénko. Paní se kterou jsem komunikovala na infocentru byla sice velice příjemná, ale funguje jen jako prostředník. Shromažďuje a rozesílá maily dál. Moje doporučení zní, skleník jednoznačně ano, společnost Buildex. cz nikoliv.

rychlost a ochotu

nic

Kvalitní rady od prodavačů, jsou to odborníci na svém místě

Slibovaný termín dodání (dle slibů na stránkách i telefonického dotazu) se jaksi nekoná, co je platná dobrá cena, když máte doma řemeslníky a ti nemají s čím pracovat... Příště raději jinde, i za cenu o něco dražší dopravy.