Designovynabytek.cz

Široký výběr na stránkách, ale tím klady končí.

Velmi špatná komunikace ze strany e-shopu, ignorace při objednávce uvedeného termínu doručení, opakované plané sliby, že "dnes už určitě problém vyřeší". 22.7. jsem objednala stůl, 30.7. přišel mail, že za 1-2 týdny bude k vyzvednutí. Bingo, za týden byl stůl opravdu již fyzicky na skladu, ale co se nestalo, kvůli jakési změně skladovacího systému nelze zboží vydat, tento týden problém vyřešíme. Ok, volám tedy za týden znovu, odpověď stále stejná. Po dalším týdnu mi již dochází trpělivost, vyžaduji si kontakt na jednatele, ten chce číslo objednávky, že se na to podívá. Samozřejmě nepodíval, už se neozval. Lhůta 1-2 týdnů dávno uplynula, ze strany e-shopu nepřišla žádná další informace. Dámy na infolince melou už 3. týden stále tu stejnou písničku. Zítra se jedeme podívat do jejich skladu a pokud zboží nedostaneme, odstupuji od kupní smlouvy. Zatím nejhorší zkušenost s e-shopem, kterou jsem kdy zažila.

Obchod tvrdil, že objednání zboží, které nemají skladem, tak doručí do 30 dní. Zboží přišlo od dodavatele, jenže pak se obchod rozhodl migrovat sklad a samozřejmě s tím jsou spojené problémy, což chápe každý. Ale objednali jsme si zahradní nábytek, který nám bude k ničemu na konci září a zatím se obchod tváří, že doručení jen tak nebude. Zboží mají už 14 dní u sebe a nejsou schopni mi ho poslat. Nenabízejí ani, aby si pro něj člověk přijel sám. Nenabízejí ani žádnou kompenzaci za čekání. Prostě jen "děkujeme, že chápete". Já děkuji, že jste dodrželi svoje slovo. Příště si objednám a nezaplatím a budu se omlouvat tím, že zrovna měním banku a tak nemůžu použít peníze. A doufám, že mi to zboží pošlete i tak, protože přece budete chápat. Kdybych aspoň nemusel každý týden volat jako ocas a nedostal odpověď, že ZROVNA dneska se to určitě rozjede a pak zas týden nic. Doporučuji všem zaměstnancům, kteří mají venkovní nábytek, aby si ho příští léto schovali a pak seděli na zemi a byli spokojení sami se sebou.

termíny dodání jiné při objednání , jiné po týdnu , jiné po 2 týdnech - nebylo to poprvé , ale nyní vím , že poslední objednávka byla zaručeně poslední i když už zrušená. Zklamání , ale jak čtu nejsem jediný

Vse se povedlo na výbornou, děkuji za skvely servis.

Objednala som si konferencny stolík, ktorý prišiel vo veľmi zlej kvalite. Dosky natreté slabou vrstvou bielej farby, cez ktorú presvitala štruktúra dreva. Navyše pri montovani praskli detský.

Vše v pořádku (3 různé objednávky). Reklamovala jsem stůl, který byl poškozený přepravou a vše proběhlo bez problémů, vyměnili jej za nový. S delší dobou dodání je nutno počítat, mají ji napsanou u zboží.

Nic, vše bylo v pořádku.

Po šesti měsících hledání jsme konečně našli pohovku, která se nám líbila a splňovala všechna kritéria. Byla na ní čekací lhůta dva měsíce, což nás neodradilo a objednali jsme jí. Nakonec byla dostupná o pár týdnů dříve. Obchod nás kontaktoval předem a domluvili jsme si přesný den a čas předání. Milé překvapení bylo, že měl obchod vlastní dopravu, kurýři byli milí, přijeli přesně na čas a zboží během chvilky vynesli. Týden po převzetí jsme pohovku složili. Bohužel jsme zjistili, že nám nevyhovuje výška sedáku na pohovce. Ale hlavně zároveň nefungoval správně mechanismus rozkládání (levá strana byla povolená a opěrák se houpal). Rozhodli jsme se jí tedy během 14 dní vrátit. Proces vrácení fungoval ukázkově, reakce obchodu byli rychlé a věcné. Byli jsme požádáni, ať pohovku zabalíme do strečové fólie, protože originální balení nebylo použitelné. Na domluvený termín přijeli ti stejní kurýři, sedačku naložili a do pár týdnů jsme měli peníze zpátky na účtu. Mrzí nás, že to neklaplo. Za problém ze sedačkou nemůže obchod, ale výrobce. Naše zkušenosti byla jinak velmi pozitivní, rádi zde nakoupíme znovu.

kvalita zboží komunikace a informovanost o stavu objednávky bezproblémové vyřízení

nic, jsem spokojena.

velmi prozákaznický přístup a to i v případě řešení reklamace

nic

Přes prvotní nekomunikaci ze strany obchodu bylo vše obchodem napraveno k mojí úplné spokojenosti a určitě zde ještě nakoupíme, neboť zboží mají opravdu krásné a kvalitní ! A hlavně netuctové ! Doporučuji !

zboží přišlo v termínu, kvalitní krásný nábytek, srozumitelný návod k montáži, snadná montáž

nic

Komunikace Kvalita zbozi

Komunikace obchodu, krásné zboží, velký výběr.

Dne 10.6.2021 jsme objednali konferenční stůl, který měl být podle webových stránek dostupný za 2 týdny. Dne 22.6. jsem obdržela e-mail, že zboží bude dostupné až za další 1-2 týdny. Zboží nakonec dorazilo až 14.7.2021, tedy 5 týdnů po objednání. V balení chybí součástky, které tam podle návodu měly být - imbus, 8 šroubků a 8 podložek. Na dotaz, zda by mohla firma součástky co nejdříve doposlat se mi odpovědi nedostalo. Teď tedy budeme shánět šroubky, které by ke stolu pasovaly, protože si neumím představit, jak by probíhala reklamace a vrácení peněz s touto firmou. Rozhodně nedoporučuji. Ten samý stůl se dá sehnat i přes jiné stránky.

Komunikace, rychlost, důkladně zabaleno,

Dobrá komunikace Moc hezké zboží

komunikaci

Komunikace ze strany E-shopu Ochota prodejce Rychlost doručení Velký výběr sortimentu Připlatili jsme si a po domluvě mi byl nábytek dovezen jejich vlastní dopravou vč. instalace - skvělé služby, které jsem u konkurence nenašel.

Nic

Velice mi potěšila ochota a pomoc při výběru stolu do mého interiéru.

Rychlé jednání a doprava