Stavebniny DEK

Nevím

Obchoďáci jsou v pohodě, skladníci taky, personál prodejny totální katastrofa..

Nic

Sliby, lži

Asi nic

Reklamace Kvalita zboží

Ani jeden!!

Všechny! Objednám dlažbu u které píšou skladem. Zaplatim a čekám. Po dvou týdnech čekání píšu mail, kde mám dlažbu. Odpověď? Není skladem.. doba dodání 2-3tydny od data, kdy jsem se zeptal, kdy dlažba dorazí... Pokud máte možnost nakupovat z Deku! Za ty nervy Vás to nestojí..

opravdu žádné

NÁKUP v DEKu byl pro mě VELKÉ ZKLAMÁNÍ!!.....dodali mi poškozené , poškrábané zboží, metráž rovněž nedodržena!! komunikace s produktovým manažerem ohledně reklamace zboží naprosto nehorázná, neuctivá k zákazníkovi, ta mi tedy na dojmu z obchodu opravdu nepřidala, dodací lhůta zboží velmi dlouhá a ještě dodáno poškozeno, vyřizování reklamace velmi zdlouhavé, požadují dodání fotografií, i když dopředu vědí, že reklamaci zamítnou, na odpověď jsem čekala přes 2 týdny, akorát se mi vysmáli a dozvěděla jsem se , že jsem si poškození zboží způsobila sama, za chybějících pár centimetrů zboží, mi prý vystaví dobropísek :), to je super, akorát, že díky oněm chybějícím pár centimetrů na dílu musím zakoupit celé nové 2m, které jsem původně potřebovala, to už ovšem nikoho nezajímá,

Parkování před prodejnou

Neochotný personál Zboží nelze objednat po 16.hodině, kdy je ještě otevreno. Trvání na sdělení místa bydliště, aby zakázku přidělili příslušnému obchodníkovi ale ten v prodejně stejně není. Trvání na regustraci, ač není nutná. Pokud někdo nezažil socialismus, tady je věrná ukázka, jak tehdy nefungovaly služby. Nedoporučuji!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Za každým nákupem je nějaké ale. Tato firma je vrcholem vychcanosti.

Kalkulátor materiálu

Objednávka zdržena o 1,5 měsíce ? A na začátku objednávky mi operátor řekne že veškeré zboží mají ASI k dispozici takže vůbec nevíte na čem jste. Nejsou vám ani schopni říct na kolika paletách zboží přijde.

Žádne nejsou

Podnikatel roku za společnost DEK? Nechápu. Domluvit se po telefonu flexibilně a rychle na skladových položkách. Nemožné. Paní opakuje stále dokola, že nemůže poslat nabídku na jinou mailovou adresu než z jaké byla firma založena (i přes to, že zaměstnanec už ve firmě není a komunikuje s jednatelem). Nemůže potvrdit ani objednávku z výše uvedeného důvodu i přes to, že platba bude na místě při vyzvednutí. Nakonec Vám řekne, že vlastně ani neví, zda to stihnou nachystat do druhého dne, když je vše skladem (10 položek za 14 000 Kč). Příště se budu bránit zuby nehty utratit tam korunu.

Slíbí vám úplně vše

Stavebniny DEK již nikdy více, tuto společnost obejít obloukem! V září jsem začal stavět zimní zahradu, objednal v DEK veškerý materiál jak na základní desku, tak i celou dřevostavbu. Vše co dodali byl jeden velký průser! - KVA, BSH hranoly – každý jinak barevný (viditelně od UV záření), samý vypadávající suk, ani na jedné straně čisté řezy, ale objednáte si 2500 a prořez udělá 2498. Evidentně při řezání tupá pila, dřevo okousané, prostě katastrofa. Zadáte si přesné míry a stejně dodají úplně jiné a ještě se diví, že si stěžujete. Objednal jsem si 9ks 160x160x5500, dodáno bylo 1x 160x160x5500 a 8x 160x160x6500, tudíž jsem si zaplatil úplně zbytečně metrový prořez!! - Objednal jsem si 40m2 plotových palubek s délkou 400 jako pohledový materiál na střechu do přiznaných trámů. Obchodní zástupce Vám před dodání zavolá, že bohužel, tyto plotovky Vám nedodáme, protože dodavatel je o 100% zdražil a přeci nebudeme tratit oni. To, že již dva měsíce mají moje peníze na svém účtu jej nijak nezajímalo! Jejich neschopnost dodat zaplacené zboží je katastrofa. Dodal naprosto nehoblované prkna, která ani nebyli vysušené, křivé, prostě hnus, hnus!!! - Palubky, zaplatíte si kvalitní fasádní palubky a dostanete z toho několik balíků naprosto zničených. Pravda, že mi balík vyměnili, ale i tak, hrůza. - Objednáte si 21 ks patek do betonu a dodají Vám jen 14ks a když chcete vrátit peníze za zbylé nedodané zboží, tak místo cena za kus x 6 = xxxx Vám vrátí o 700,- méně a ještě jim to není divné! Vážené vedení společnosti DEK, bohužel nemáte nikde kontakt a proto jsem si němohl oficiálně nikde stěžovat. Dohadovat se s obchodním zástupcem, potažmo nějakou paní po telefonu mě opravdu nebaví. Neustále volat a řešit, proč toto, proč tohle je únavné. Měli byste se zamyslet a v případě, že někdo nezvládá svou práci, tak jej nahradit. To samé s dodavatelem, pokud nedodá kvalitní materiál je k ničemu! Vám kazí jméno a zákazníkům komplikuje situaci. Díky tomu, že jsem musel materiály použít takové, jaké jste dodali mám stavbu nekvalitní, ale tlačil mě čas, a proto jsem musel improvizovat. Nikoho to u vás nezajímalo a nezajímá, chápu, hlavně, že máte prachy! Za mě je toto nejhorší stavební společnost, kterou znám a prostě již NIKDY zde nekoupím ani šroubek, to raději 100x předražené OBI!! Přeji hodně úspěchu. Mařík

Výborný přístup v půjčovně DEK Jeremiášova 24 Stodúlky pan Martin Václav a i jeho kolegové slušné a férové jednání.

nic

absolutní nezájem o zákazníka co chce utratit větší obnos, neprofesionální, laxní přístup, na reklamace nereagují, ještě svalují vinu na zákazníka...nikdy více nepodporovat tyto co si myslí, že jsou nedotknutelní

Co vám tady dokáží slíbit za termín dodání, to nikde jinde nedokáží:-)

Nákup ve stavebninách DEK je skutečným očistcem. Moje zkušenost je taková, že 10. října jsem si objednal a zaplatil střešní plechy Satjam s tím, že za tři týdny je budu mít doma. Dnes je 22. listopadu a po neustálých urgencích, konečně dorazily. Údajně to způsobil ten posr. Satjam, ale kdyby mi někdo v průběhu sdělil, že krytina přijde až s prvním sněhem, utíkal bych odtamtud. P.S. Nerad bych opomenul snahu dvou dám za stavebnin DEK, jedné z Litvínovic a druhé z T. Svinů, které se úměrně svým možnostem snažily to zoufalství zmírnit

zatim bohuzel nic

Neferove jednani. Objednal jsem si nekolik stresnich tasek na opravu strechy. Puvodni cena cca 700,- Kc. Stresni tasky nemeli skladem, museli poptat. Pak mi poslali novou nabidku s cenou cca 4.000,- Kc za to same. Zadne upozorneni, dotaz, ze je napriklad potreba objednat vesti mnozstvi, proste si napocitali navic 1.500,- Kc za podlimitni objendavku a jeste pridali cca 700,- za dopravu. Pouze dotaz jestli souhlasim s nabidkou. Tomuto obchodu se budu priste vyhybat velkym obloukem.

nic

Vítejte v minulém století, asi nejhorší přístup k zákazníkovi se kterým jsem se u prodejny stavebnin setkal. Na pobočku se nedá dovolat, číslo se nikde neuvádí a operátor toho moc neví a odkáže vás na eshop. Tam ale běžná ! mnou požadovaná krytina není, není ani skladem a musela by se objednat, to bych se ale musel někomu kompetentnímu dovolat a číslo na prodejnu nebo oobchodního zástupce vám operátor nedá. Takový začarovaný kruh. Objednám tedy střechu jinde a u stavebnin DEK příště ani poptávat nic nebudu.

Přístup a jednáni katastrofa, jedna velká přetvářka. Takto si zákazníky neudrží.

Nic

Osobně jsem si jel objednat 16 dni předem na pobočku zápůjčku hrebikovacky, plus balení hřebíků, které neměli skladem,… nechal si vystavit papír. V den D tam dojedu, hřebíky nikde,… za to my nemůžeme, to Hilti,… ok, vezmu delší a dražší kvůli něčí neschopnosti. Dojedu na stavbu a zjistím, ze hrebikovacka nefunguje,… za zády mi čekají 3 lidi co jsem měl domluvené, vyjádření DEK - prý ji zkoušeli. Tak fajn, odvézt zpět, otočit se na další pobočku kde náhodou byla, opět všechny papíry k tomu,… suma sumárum 140km nalitanych k ničemu a 3h zpoždění. DEK UŽ NIKDY!!!

Nevím

Objednám zboží u kterého je skladová dostupnost dva dny, příjde mi faktura s dodáním o dalších čtrnáct dní později a za těch čtrnáct dní v den dodání, mi příjde mail, že objednané zboží stále nemají, ale že usilovně pracují na jeho dodání... Amaterismus je slabé slovo. Možná by neuškodilo informovat o opožděné době dodání dříve, než v den jejího slíbeného dodání... Ono když si naplánujete harmonogram prací a počítáte s materiálem a dodavatel vám jaksi zapomene průběžně dát vědět, že to ve slíbený den nebude, tak je to trochu problém. DEK už příště raději ne.

Jsem jejich zákazník a už nikdy. Firma poskytuje luxusní auta zaměstnancům audi A6 a spoléhají jen na asistenty. Přizná se, že se nevěnoval řízení a nabourá do stojící kolony. Způsobí zranění a škody a nic. Omluví jsem nepřijal. Vezl jsem dítě a on jel jako mag.. . V práci určitě ma nové auto hned a noc se neděje. Norové dovolenou v háji a my bez auta 3 týdny v opravě. Takže prázdniny v háji. Nahradni vozidlo není. Omluva pana z Marketinku byla ze Dek za ro nemůže. Myslím ze muže, jelikož poskytnou luxusní auto člověku který se nevěnuje řízení auta. Spoleh ma čidla. Omlouvám se ale tak by se člověk neměl chovat. Měli jsme auto bez poškození a teď znehodnocení aniž ný jsme za to mohli. Už navždy bude záznam. Myslím ze i zaměstnavatel by měl zakročit a potrestat kvůli reklamě. Škoda ze nejdou vložit fotky z nehody.

Meli skladem stavebniny. Otazka je, zda je to u stavebnin neco mimoradne kladneho.

Nelze zadat zapory, kterym jsem pri nakupu a pujceni celil, coz jen demonstruje pristup firmy k zakaznikum.