Stavebniny DEK

Vše v naprostém pořádku.

rychlost

aktuálně cena v akci

vše

nic

vyzvednutí přes aplikaci na parkovišti se tvářilo jako čekající, ale nebylo vůbec zpracováno. po 20 minutách jsem musel jít na přepážku.

Ochotu

lidi

cena

Nevim

Po objednávce půjčení nářadí přes jejich eshop a i mému ověření, jestli mají na prodejně jsem se marne vydal z daleka na prodejnu, tam jsem řádně zaplatil a pak marně čtvrt hodiny čekal na vydání nářadí. I když přede mnou byli jen 2 zákazníci. Pak jsem se vrátil na půjčovnu a Upozornil jak to bude dlouho trvat když přede mnou byli jen 2 lidi. Na to pan prodejce mrskl peníze nazpět až se rozkutalely mu po stole a tím ti pro mě skoncilo.

Auto na vykládce. Absolutně špatně zvolená přeprava zboží k zákazníkovi na adresu.

Dobra cena i tu rychlost naskladneni, kterou jsem potreboval.

Akorat mi nenapsali, ze to zbozi prisli a bylo k vyzvednuti. Na prodejne, kterou jsem si vybral meli asi malo casu dat vedet, ze si to muzu vyzvednout. Kdyz jsem psal email, jestli to tam je tak mi bylo teprve napsano, ze zbozi je uz k vyzvednuti (tech 6 roxoru 22 mm prumer).

Rychlost

nedostal jsem informace emailem že zboží je k vyzvednutí že je zboží k vyzvednutí, email dostal cizí člověk ten cizí člověk mě vyzvědl moje zboží nahlasil jsem to telefonický obchodnímu zástupci, ten řekl že zjistí co a proč, ale už se nikdy neozval zkrátka a dobře: nikdo nic neví a nikdo na nic neručí.

odbavení

nic

Vše v pohodě.

Nic.

vesměs solidní sortiment

dělení e-shopu dle prodejen a zejména neustálé průtahy s objednávkami, kde je nutná zavážka, dále v těchto případech i komplikované platby (doprava se kalkuluje ručně a tedy s odstupem několika dní), v případě platby převodem pak extrémně pomalé propsání do vašeho systému (reakční doba 2-3 dny je dnes už opravdu mimo...)

Komunikace online i osobně.

Nefungovala aplikace k výdeji zboží na prodejně zakoupeného online.

Vše super. Maximální spokojenost.

Dobrá obsluha na prodejně.

Rychlost dodání až k vozu

Vše

Nic