UNI HOBBY

vse ok

Včasné dodání

rychlost vyřízení objednávky možnost vyzvednutí v kamenné prodejně v místě bydliště rychlé vyřízení objednávky na informacích s přesným popisem, jak se dostat k výdejnímu místu výdej zboží, kdy mi pracovník pomohl odnést prkna až k autu

na internetu vypadaly prkna světlejší výběr z barev, na prodejně měli malou zásobu ostatních barevných odstínů, proto jsem nakonec volil tyto kvůli jejich zásobě na dané prodejně (ale pokud bych nechvátal, jistě by mi dodali barvu dle výběru a v požadovaném počtu)

Dostupnost zboží, cena, odpovídající kvalita zpracování

velmi rychlé dodání

nic

Objednali jsme si startovací a ukončovací spony nerez k WPC Unvoc, 20 ks v balení/ 2ks objednáno, celková cena 118,- to nám nepřišlo vůbec. 4 ter.prkna WPC Unvoc 23x146x2000 mm byly totálně odřené, prostě poškozené, takže budeme muset koupit někde nové:-( Jsme velice zklamaní i s dlouhou dodací lhůtou, kde uvádíte 2-3 dodání. Kdyby člověk měl k vám blíž, tak bychom vše řešili na prodejně a poškozené zboži bychom dovezli na vyměnu, ale cesta k vám by se nám ještě prodražila. Což by se nám nevyplatilo. Takže se nám vše zkomplikovalo a celý plán postavit terasu se nám opozdí. Proto prosím alespoň o vráceni částky za spony 118,- kč na účet 2600829508/2010, č. obj. 9924178863 z 15.4.2024. A ty prkna nevím jak pořešíte, to už nechám na vás. Taky se mi nelíbí, že člověk který u vás nakoupí na prodejně za větší částku dostane voucher na další nákup s nějakou slevou a nákup přes eschop za nemalou sumu jako jsme nakoupili my, nedostane nic. Je to zase o dvojím metru. Jinak děkuji za kladné vyřízení, Štefková D.

Přestože jsem učinil objednávku jeden den a zboží si chtěl vyzvednout den následující, zboží nebylo připraveno a pět dam u pokladny vedlo družný rozhovor a evidentně je mé zboží vůbec nezajímalo. Takže i přes pobíhání mezi regály a hledání zboží, placení a cestu domů jsem byl rychlejší, něž vaše služba, protože SMS s oznámením, že zboží je připraveno, přišla cca 45 min poté.

Dodání v termínu, komunikace

Jsem ráda za možnost nakupovat přes eshop, než abych zboží hledala kde co je, tak si to nechám rovnou připravit

Jednou. když jsem měla zaplacenou objednávku přes eshop a napsala jsem přesné rozměry jak co chci nařezat, tak mi někdo pak zavolal že mi to nařežou na počkání.... Tzn. musela jsem půl hodiny čekat než se do toho řezání vůbec pustili a další půl hodiny než to měli hotové .....

Přístup a chování zaměstnanců - zejména starších odborníků...

vše v pořádku

nic

Rychlost

Neochota zaměstnanců když jsem se zeptal jestli by jsem mohl si přijet pro zboží na dvakrát pac vážilo cca 700kg a vozík má nosnost cca 380kg a byl by problém udělat vydejni papír prý to nedělají ze to mají zakázáno ….dale pan mi dovezl zboží má vozíku které vrátilo cca 700kg a začal si vykládat s prodavackami jak jde život viděl ze jsem bojoval s vozíkem k vozu a jen se usmíval jak mi to nejde místo toho aby byl lidsky a pomohl mi uvítal bych to .,,asi to není jejich práce čínském pochopil jinak obchod za mne fajn je to člověk od člověku.

Ano

původně vše vypadalo ok

po tel.dohode o vraceni- vymene zbozi a doplaceni rozdilu, lhala operatorka o hovoru a zbozi mi nevzali a i presto ze jsem byl nucen jet 110km na prodejnu zbytecne a zase se vratit 110 km zpet i s puvodnim zbozim.Lhát se nemá a přiznat chybu bych bral víc nez takove jednaní.nikdy uz zde nenakoupim!!! stalo me to jen dalsi cas a penize a ted mam kvuli tomu problem s vyrobkem!!

rychlost

rychlost dodání

rychlost dodání

rychle doruceni a komunikce

rychlost

Kupována pergola na růže. Nicméně i přes levnější cenu bych očekávala ,že výrobek bude v pořádku. Neočekávala jsem žádný zázrak ,ale jedna boční stojna od země po délce cca 30 cm rozštíplá tak, že manžel bude muset opravit aby se mohla použít. Na dalších dvou místech dřevo naštípnuté dlouhé třísky. Zabaleno pouze ve folii což je nedostatečné. Při doručení folie dost potrhána. Jinak vypadá ,že snad chvíli vydrží.

Rychlost odeslání zboží