Parfumerie Douglas

Vše přišlo v pořádku, dárkové balení, vzorek parfému. Rychlé dodání.

Nic

Tragédie Naprostá ignorace zákazníka. Tady je totální pravěk...na zákaznickou linku se nedovoláte.. na e-mail taky nikdo nic.

Sleva

Přišel mi nefunkční ultrasonic envy teraphy. V obchodě nemají žádné informace o tomto produktu, ani neví jak funguje. Jak ho můžou prodávat! Nejsou prý ani vyškolení. Ohledně kosmetiky stejné značky též žádné informace nevědí. Na zákaznickou linku jsem se za 14 dní nedovolala. Na žádný email mi neodpověděli. Vrácení zboží má být zdarma kurýrem přes zákaznický servis, ale jak když zákaznický servis nekomunikuje. A momentálně teď nemocná ani nemohu jet do prodejny vrátit nefunkční ultrasonic ve lhůtě 14 dní. Jediné poté reklamace. Ztráta času, zklamání, absolutně neprofesionální jednání ze strany Douglas.

K zakoupenému parfému byly inzerovány 2 vzorky, které mi nebyly nabídnuté. Když jsem si o ně řekla, prodavačka přede mě zpruzeně praskla jen jeden, na dotaz k druhému odsekla, že už ho nemají. Kdyby vlídně zareagovala, že je problém, tak to nebudu hrotit, ale takhle protivné chování by si u parfému za 3 tisíce mohla odpustit. Douglas IGY centrum Č. Budějovice. Příště nechám vydělat někoho jiného. Zapracujte na přístupu k zákazníkům.

- NIC

- na linku jsem se 2 tydny nedovolala, i kdyz jsem nechala vyzvanet 3h, a pote zkousela CELY den volat - netrefila jsem se ani do jedniho slotu od 8:00 -17:00 - pres e-mail temer nekomunikuji, az kdyz emailovou komunikaci eskaluji - pani za custumer service mi naslibovala, ze behem par dnu penize dorazi zpet (nikde nic uz tyden) + ze mi na adresu posle darek jako omluvu (rovnez nic) - zdrzovani vraceni penez (cekam jiz mesic) - platba na e-shopu je okamzita ale vratky nefunguji - v dnesni digitalni dobe, dky je vse okamzite?

V dnešní době opravdu dobrá rarita! Na linku se nedovoláte a na e-mail se odpovědi nedočkáte. Možná bude fungovat v němčině Douglas.de. Nechápu, dříve e-shop a komunikace normálně fungovaly.

Rychlost vyřízení objednávky, komunikace na úrovni, komunikace v aplikaci absolutně bez problému, v balíčku vše co jsem objednala neporušené, vzorek zdarma byl přibalen, věnování i dárková taštička také,

Nic

Vůbec žádná komunikace ze strany Douglas.Na zákaznickou linku se nelze dovolat,na emaily neodpovídají.V žádném případě nedoporučuji!!Již zaplacené zboží stále nedorazilo.Není jak jinak urgovat neporušené zboží.

Hrozná služba, online aplikace nefunguje, slevové kupóny nelze uplatnit, telefonicky nedostupné! Rozhodně nedoporučuji!

E-shop nedoporučuji. Měla jsem 2 objednávky během roku, v jedné poškozené zboží, v druhé parfém ve velmi špatně kvalitě. Fake! Dovolat se na zákaznickou linku nemožné. Již nikdy více !!!!!!!!

Douglas ve Zlíně musím pochválit super obsluha když jsem se ptal tak dámy se mi věnovali a byly pohledné a milé a hlavně musím pochválit paní Martinu byla velice ochotná a příjemná.

Sleva 22 %, rychlé doručení

Jeden produkt poškrábaný, u druhého roztržená krabička. Mít to jako dárek pro někoho, tak se stydím. Dárkové balení spočívá v tom, že vám do balíku přihodí 2 papírové kapsy. Už nenakoupím.

zboží dorazilo v pořádku

Nákup v Parfumerie Douglas už nikdy více! Zakoupené zboží jsem dle instrukcí vrátila, 20.8. jsem dostala potvrzení o tom, že vratka bude provedena v následujících dnech - to si představuji v řádu dní. Dnes je 13.9. a peníze stále ani po několika urgencích nebyly připsány na můj účet. Zajímalo by mě tedy, kdy v době okamžitých plateb mohu reálně očekávat vrácení mých peněz za zboží, které jsem dávno vrátila. Domnívala jsem se, že Douglas je renomovaná značka, ale jak vidno, na zákaznících jim vůbec nezáleží. Místo toho, aby mě kontaktoval někdo ze strany Douglas s vysvětlením nebo omluvou, proč k této situaci došlo, musím se sama opakovaně doptávat. Neurčitá komunikace, nic neříkající informace a snaha co nejrychleji ukončit telefonní hovor se mnou ze strany zákaznické linky Douglas je kapitola sama pro sebe. Chyba může nastat, ale očekávala bych jakoukoliv proaktivní reakci. Místo toho jsem dostala neurčité informace typu: Váš požadavek jsme předali na účetní oddělení apod. Na první pohled Douglas budí zdání něčeho, čím ve skutečnosti vůbec není, je to společnost, která si hraje na fajnovou parfumerii, ale je to jen naleštěná bída bez elementární slušnosti.

Nic

Nedoporučuji!! Zakoupila jsem dva parfémy za cca 4000kc a oba voní tak 5min..... Velké zklamání!!!!

Nedoporučuji objednávat z e-shopu! Objednala jsem dárkové balení Paco Rabanne jako dárek. Plechová krabice poškrábaná, nedokážu si představit, co se s ní dělo, aby přišla v takovém stavu a nedokážu ani pochopit, jak mohl někdo zboží v takovém stavu odeslat zákazníkovi. Kolem dárkové krabice byl pouze pruh papíru, působí to na mě jakoby prošla rukama x lidí, tím pádem nemám ani důvěru v to, co je uvnitř. Místo dárku zklamání. Pokud můžete, vyhněte se tomuto e-shopu.

Dobrý den, čtu zde samé negativné recenze až moc podobně se opakující, nechci si myslet, že by zde někdo takhle mohl očerňovat mezinárodní firmu s výborným hodnocením po celé Evropě. Na druhou stranu bych očekával, že DOUGLAS bude nějakým způsobem reagovat, minimálně k jednotlivým konkrétním hodnocením. Už tím je jednání fy v ČR dost neprofesionální. Zatím to tedy vypadá, že je pravda v recenzích....

Nákup na kamenné prodejně vždy v pořádku...

Dnes mi dorazil objednaný parfém z e-shopu, konkrétně Lancome Tresor 100ml, který dorazil ve flakónu bez loga, voní úplně jinak, a po chvilce je vůně pryč. Doslova ani 5min nevydrží... Po srovnání se stejným produktem zakoupeným na kamenné prodejně v ICI Paris je to jasný padělek. Nedoporučuji komukoliv zde nakupovat. Pokud už něco z Douglase chcete, zajděte si do kamenné prodejny...

Rychlé doručení

Zakaznici je nezajimaji. Nakupuji roky, nikdy zadny problem. Dokud mi neposlali spatne zbozi. Poslala jsem 4 emaily, ze chci vymenu. Nikdy neodpovedeli. Jednou jsem mela zmeskany hovor, volala zpatky tyden, nikdy nezvedaji. Po 2 mesicich jsem dostala email, ze mi vrati penize. Odpovedela jsem, ze penize nechci, chci zbozi, cekam jiz 2 mesice, nutne ho potrebuji. Za par dni peníze byly na mem ucte, nikdo se nikdy neozval. Hruza! Nic podobneho jsem nikdy nezazila. Zadna komunikace. Nalakali mne na reklamu, koupila jsem 3 luxusni produkty, ale ten hlavni proste poslali spatne. Nezajem o klienty

Jen voda a to doslova

Lidi nekupujete!!!! Nevím jak je to mužné, ale rok a půl zpět velkém ok, ale ted jen voda prostě podvrh, nechápu

Klady žádné

Prodavaji Fejky za cenu Originálu .Reklamace neřeší .Nahlášeno na policii.Bylo by fajn kdyby se přidali další podvedení