SMARTOMAT.CZ

Nic

Koupil jsem si u nich hodinky, po běžném používání, přestalo fungovat nabíjení. Proto jsem hodinky reklamoval, od smartomat žádná komunikace a po měsíci a urgováni, přišly hodinky zpět a reklamace zamítnuta. Že se prý na toto záruka nevztahuje. Jak jsem tu četl tak je to jen další obchod "předkupník z Wishe" A reklamace neuznává protože to ani neumí opravit. Zde nic nekupovat....

Na Wishi maji tyto hodinky za cca 500 kc.

Dobrá komunikace při nákupu.

Dodaný výrobek (hodinky se SIM kartou) jsem byl nucen několikrát reklamovat. První model ještě vyměněn za jiný, u něj však po několika měsících začalo docházet k dalším problémům. Ten zásadní je vypadávání signálu, což je u hodinek, které mají sloužit jako telefon zásadní problém. Konkrétní příklady byly zdokumentovány. Reklamace však několikrát zamítnuta pouze s informací, že je vše v pořádku, bez jakékoliv informace o tom, jak byla vada testována a ověřována. Samotná reklamace nebyla ani vyřízena v zákonné lhůtě. Nyní jsem v situaci, kdy mám za 5000 Kč produkt, který neslouží svému účelu a prodejce tato situace už dále nijak nezajímá. Chcete být ve stejné situaci?

NIC!!!

Zboží (hodinky Smartomat Chicband, barva: zlatá) jsem netknuté vrátil zpět (manželce se nelíbila barva hodinek) a požadoval odstoupení od smlouvy ve lhůtě dle obchodních podmínek. Hodinky byly celé originálně zaslídované (řemínek i displej). Jaké bylo mé překvapení, kdy mi z obchodu odpověděli (až po mé urgenci po týdnu, byť to dle obchodních podmínek mají udělat neprodleně), že nemohou akceptovat odstoupení od smlouvy, že je poškrábaný displej a poslali k tomu nějaké neurčité fotky obdobných hodinek, o kterých tvrdili, že jsou to ty mnou zaslané. Když jsem argumentoval tím, že jsem je zpět posílal originálně zabalené a zaslídované, řekli mi, že slídu běžně z hodinek při kontrole odstraňují a kontrolují zboží a že je displej poškrábaný, tak že buď mám zaplatit manipulační poplatek 990 Kč za výměnu displeje (nové hodinky stály 1590Kč), nebo mi je zašlou zpět. Dle mého se jedná o podvod a klamání spotřebitele, jelikož buď po navrácení vyměnili hodinky, nebo mi je už zaslali s poškrábaným displejem (displej pod slídou jsem nekontroloval a přes slídu nebylo nic vidět). Nakupuji přes internet poměrně často a s takovým to podvodným jednáním jsem se ještě nesetkal. Tento obchod SMARTOMAT ROZHODNĚ NIKOMU NEDOPORUČUJI!!! Nejedná se o férový obchod, chtějí na vás jen vydělat a zasílají vadné zboží!!!

NIc

Vše, všechny dodané výrobky jsou vadné, reklamace stále není vyřízená

E shop pohotově reaguje když něco chcete

Když pak chcete řešit reklamaci nebo vracení tak reaguje pomalu a strojově. Hodinky nefunguji jak mají. A kvalitou zas tak úžasné nejsou. Ptala jsem se x krát jak mám řešit problém s tím, že nějakém spokojena. Evidentně nijak protože mi přijde vždy jen odpověď. Hodinky lze vrátit do 14 dnů. Jak mohu pomoci. Tento e-mail mi přišel 3x. Když se ptám jak mám tedy řešit. Opět stejná odpověď. Asi si pusu s robotem. Již nikdy víc.

Pokud máte zájem o zboží, tak obchod reaguje celkem pohotově.

Zakoupil jsem fitness náramek SMARTOMAT SILENTBAND za 1990 Kč pro svoji manželku. Hodinky přestaly komunikovat, ale reklamace byla zamítnuta, že je vše v pořádku. Také si nejsem jistý, zda hodinkám nevadí voda a prach jak uvádějí ve své propagaci. Špatná komunikace přes mobil. Mají tam telefonní číslo, ale nedovoláte se! Odkážou Vás na email z technických důvodů. Nechci nikomu křivdit, ale tato komunikace se mi s obchodem nezdá v pořádku. Nedoporučuji tento obchod! Stojí Vás to peníze navíc a spoustu času u PC.

Snad jen, že když jsem zboží objednal a zaplatil, tak opravdu dorazilo na moji adresu

Fitness náramek No.1F3 Vysoká výdrž baterie, nakoupil jsem pro vnuka, náramek přišel bez návodu, po roce přestal fungovat, reklamaci nechtějí uznat, protože jsme v odborné hodinářské firmě nechali vyměnit baterii a nechali provést zkoušku na vodotěsnost. Porucha, dle sdělení firmy je neopravitelná. Smartomat nechce uznat reklamaci, protože tvrdí, že bylo do hodinek vniknuto bez jeho svolení. O tom, že se v hodinkách nesmí měnit baterie jsme však nebyli informováni ani v dodatečně vyžádaném návodu k použití (ten je nedostatečný), ani v obchodních podmínkách. Nikde není napsáno, že výrobek je jen na jedno použití a že vydrží jen jeden rok. Prodávají nespolehlivé výrobky a neuznávají reklamace, varuji důrazně před tímto obchodem a jejich výrobky!

Přátelé, firma Smartomat sice zareagovala na reklamaci "chytrých hodinek" a ihned ji zamítá. Doporučuji zde žádné zboží nekupovat.

Kvalita chytrých hodinek hrůza. Nachytala jsem se na design. Dělají si co chtějí.... :-)

Zboží dorazilo

Na e-mail nikdo nereaguje. Dvoje hodinky SMARTOMAT SILENTBAND po nabití přestaly hodinky fungovat, jen bliká displej a vibrují. Oboje hodinky stejné.

Velká ochota a vstřícnost při nákupu Zboží vyměněno rychlostí blesku Rychlé dodání zboží

Přehlednost obchodu.

Opravdu rychlé doporučení, komunikace na jedničku. Kvalitní produkt

Přátelé.firma smartomat absolutně nereaguje na reklamace a ihned je zamítá.proto doporučuji zde žádné zboží nekupovat.

Kvalitní zboží, rychlé dodání a skvělý servis. Určitě doporučuji :)