Tera.cz

Oproti konkurenci má tato firma vlídný přístup a image. Mám sice nepříjemnou zkušenost s tím, že notebook, který jsem si objednal dorazil, ale celkem záhy se projevila vada v napájení... takže musel na reklamaci. Uvítal jsem možnost poslat notebooku na reklamaci na náklady Tery a celkem rychlou komunikaci (člověk se dovolá, ba i zpátky zavolají) i to, že reklamaci vyřídili dříve než je zákonná lhůta, i když absence notebooku byla velmi nepříjemná. Teru bych ale klidně doporučil. Předchozí notebook jsem zde koupil též a čtvrtý rok funguje dobře. Celkově bych to popsal asi jako situaci dvou obchodních řetězců, které v ČR prodávají potraviny a mají stejného vlastníka a invertované barvy: jedno je P., který funguje jako levnější varianta značky a není tak úplně vlídný, druhý je B., kde se na Vás navíc mile usmívají (možná je to vykoupeno poněkud vyšší cenou)... ale pocit z obchodů B. je příjemný, a taková se mi jeví Tera.

Filtry v e-shopu se mi vypínají samovolně.

Dobré ceny a komunikace

Ochota

Nic

Bohužel přístup k reklamaci , ani ne po 1 měsíci se PC vypínal a přehříval. Reklamace není stále vyřízena ( již déle jak měsíc ) a nikdo bohužel ani nekomunikuje ….

nic

2 týdny jsme čekali na zboží, které mají skladem (v externím skladu). Naprosto žádná komunikace, omluva, že přijde později, nebo zda chceme čekat. Volali jsme, zvedl to nějaký člověk, který řekl, že to není jeho starost, že nás bude kontaktovat ještě ten den kolega. Samozřejmě nikdo nevolal. Ani další den. Teprve po 13ti dnech a dalších urgencích nám napsali, že zboží není skladem a že vrací peníze. Naprosto amatérský přístup. Důrazně nedoporučuji.

Po 3 týdnech zboží stále nikde, na mail nikdo nereaguje

Rychlost dodání zboží,výborná komunikace

nic

Ochota prodat "nové" repasované zboží

Zakoupený repasovaný PC už od začátku zasekaný, po letech jeho používání před koupí už byl asi značně oddělaný. Sekal se i OpenOffice, přitom PC nebyl vůbec nijak zvlášť zatěžován. Po roce a měsíci odešel zdroj (záruka na repas je rok), oprava by v Tera stála přes polovinu jeho nákupní ceny. Jiný PC už bych zde nekoupil.

Rychlost dodání

nic

rychlé dodaní - dobré ceny

ODS!

Rychlý nákup bez problémů a průtahů.

Nic

Rychlé doručení,můžu jen doporučit.

Musím pochválit vstřícné jednání, skvělou domluvu, rady a péči o zákazníka. Jmenovitě p. Šimeček, který i po telefonu zněl, že ho práce baví, vše zařídil, poslal do Prahy a osobně mi volal, že je zboží nachystané k převzetí. Na prodejně v Praze taktéž samí příjemní lidé, kteří ochotně poradí.

Nezklamalo mě vůbec nic, ráda nakoupím znovu.

rychlost a vstřícnost prodávajícího personálu

nic

Výborné jednání

Nic

určitě doporučuji, skvělá komunikace, perfektní notebook, rychlé doručení

Skvělá komunikace, vstřícné jednání, zboží za skvělou cenu, odbornost zaměstnanců, rychlost. Rozhodně všem doporučuji. Takovou péči o klienti nikde jinde nedostanete

Maximální spokojenost

Žádná

Skvela komunikace, dobre vystupovani, zadny problem

Skvělý přístup,ochota personálu,příjemné vystupování,skvělé ceny i zboží :-)

:-) zatím žádná