Svět-svítidel.cz

Naprostá spokojenost doporučuji.

rychlost

nic

Foto nebylo přesné.

Rychlé doručení a kvalita

Nabidku a spolehlivost

Některé položky jsou u konkurence levnější. Musel jsem tedy rozdělit objednávku. Mám v plánu koupit více položek, bylo by fajn získat nějakou slevu

všeobecně mám s tímto obchodem velmi dobré zkušenosti, ale jako soukromý, ne firemní zákazník když mi něco nevyhovovalo jako soukromému zákazníkovi, vždy proběhlo vrácení v naprostém pořádku Teď jsme nakupovali jako firma, ke svítidlu jsme vybrali jiné žárovky, než byly od nich doporučené. Až po našroubování žárovky do svítidla jsme zjistili, že žárovka je moc dlouhá a do světla nelze nainstalovat dekl. Když jsem chtěla žárovky vrátit, celkem 4 smart žárovky v celkové hodnotě za 4 000,-, bylo mi sděleno, že je mohu pouze vyměnit a doobjednat si ještě něco jiného ve stejné, nebo vyšší ceně, protože jsem firemní zákazník a nemám nárok na vrácení peněz, protože jsem nevybrala žárovku doporučenou pod svítidlem. Můj argument, že jejich systém vybírá žárovky pouze podle patice, ne podle jiného dalšího parametru, neprošel. U svítidla doporučená délka žárovky nebyla. Smířili jsme se s tím a když jsem chtěla objednat nové žárovky z doporučených pod svítidlem, zjistila jsem, že mi tam nabízejí ještě delší, než jsme si objednali my. Technik mi potvrdil, že jimi doporučené žárovky vybírá systém v tomto případě opravdu pouze na základě patice. Na reklamačním oddělení jsem musela být velmi asertivní. Druhý den volala slečna z reklamačního oddělení, že v našem případě udělají výjimku a peníze nám vrátí v plné výši. Žárovky jsem před třemi dny odeslala, uvidíme, jak rychle peníze vrátí, nebo jestli se budou opět cukat.

firemní zákazník nemá nárok na vrácení peněz v případě, pokud zboží nevyhovuje systém doporučuje žárovku pouze podle patice ne u všech svítidel je uvedena doporučená délka žárovky

Dobře vypraveno na cestu, a dorazilo téměř obratem... Mají srozumitelné stránky, přehledné. Dobrý výběr, dobré ceny!

Rychlost dodání

Při koupi na IČO nevýhodné ceny, záruka.

Rychlost dodání Kvalitní zabalení

Rychlost, cenu

0

Jednoduché světlo i montáž

Zatím nic

Rychlost,ochotu.

Nic.

rychlost dodání komunikace ohledně stavu objednávky produkt splnil očekávání

rychlost,komunikace žádný problém

nic

rychlost

Vše bez problému, komunikace i dodání v pořádku.

Nic

Vše rychle a funkční.

Nic

Rychlé vyřízení

Rychlost dodání,dobře zabaleno

Nic

Rychlost, jsem spokojená.