vidaXL.cz

Standardní objednání a dodání zboží.

Velmi špatná kvalita zakoupeného produktu. Na těle toaletního stolku jemné pukliny v barvě v místech spáry dvou kusů dřeva, horní dřívka otevřitelná do úhlu 90' - nelze se v zrcadle vidět. Křivé nohy různé délky (stolek se silně viklá). Na horní desce výrazná nerovnost v jednom místě. Stolek má vysoké těžiště, což je na něm znát.

rychlost dodání

komunikace v AJ

Koupil jsem 12 kusů solárních lampiček za cca 2000 Kč. Postupně přestaly svítit. Solární dobíjení nefungovalo. Svítily, jen když jsem akumulátory dobil v nabíječce. U tří kusů se projevila další závada - lampička se během svícení samovolně vypnula, bylo nutné ji manuálně vypnout a zapnout. E-mailem jsem řešil reklamaci. Byl jsem požádán, abych závadu prokázal videem v délce max.6 sekund. Na dotaz, jak mám na videu dokázat, že se lampičky nedobíjí a samovolně vypínají, mi přišla nabídka kompenzace 200 Kč. Trval jsem na vrácení zboží a platby. Přišla nabídka, že si u nich mohu objednat náhradní díly a vadný výrobek si sám opravit. To jsem odmítl, reklamaci chápu jinak. Několikrát jsem požadoval možnost vrátit nefunkční zboží a získat zpět peníze. Upozornil jsem, že pokud se tak nestane, zveřejním svoji negativní zkušenost. Přicházela stále stejná odpověď - kompenzace 200 Kč a náhradní díly Hned druhý den po zveřejnění mé zkušenosti mi přišel e-mail s nabídkou výměny zboží. Doposud mi chodily e-maily přeložené automatickým překladačem z angličtiny, plné obecných frází. Nyní přišel e-mail psaný dobrou češtinou, poprvé s cílem se domluvit. Nabídku jsem odmítl s tím, že ke zboží nemám důvěru a nevěřím, že by lampičky z jiné krabice fungovaly lépe. Přišel požadavek, ať zašlu video, kterým dokážu závadu. Na můj dotaz, jak mám natočit, že se lampičky v řádech dnů nedobíjejí a že se někdy samovolně při svícení vypnou, přišla nabídka, že mi platbou posílají zpět. Platba mi přišla zpět na účet.

rychlost vyřízení cena, široká nabídka

cena u stejného zboží se průběžně mění

vše OK

komunikace, sice však od 8 do 12:00

zboží dorazilo použité a tím pádem špatně zabalené

Informovanost klienta o průběhu řešení zakázky a rychlost dodání

rychlost, kvalitu zboží

nic

Kvalitu zboží a celkem rychlé doručení. V aukci rozumné ceny.

Bohužel se mi již vícekrát stalo, že zboží v aukci, o které jsem měla zájem, najednou nebylo v nabídce a já jsem nemohla ani zvýšit svoji nabídku. Po ukončení aukce ho najednou zakoupil někdo "beze jména". To je dost divné. Bohužel se to nestalo jen jednou.

Fen pro psíky dorazil brzo

Vyhrála jsem aukci na stolek, který jsem potřebovala. Jsem nadšená z té akce na aukci. Stolek přivezli během týdne, dobře zabalený se srozumitelným návodem.

Stolek je z teaku, dřevo je na jednom místě lehce naštíplé. Šrouby lehce narezlé. Cena odpovídá kvalitě. I tak to funkčnosti nevadí a jsem spokojená.

Výběr, ceny, zboží odpovídá tomu co je na obrázku, rychlá doprava

Rychlost dodání

Desky knihovny nebyly proloženy fóliíi nebo papírem a proto došlo k poškrábání téměř všech desek..Skládaly jsme večer,takže až při denním světle to bylo vidět.U leštěných desek je to škoda..

pohotovost

nic

Rychlost dodání Kvalita produktu

vše, kvalita zboží, rychlost dodání hlavně na přesný čas.

nic

Rychlé jednání, velký výběr zboží

Bic

rychlost dodání

křeslo bylo poškozené na madle

Jasné, přehledné, rychlé

nic

Rychlost dodani

Konstrukce na stůl přišla odřená a promáčknutá. Jednotlivé díly byly zabaleny pouze v jednom kartonu, tudíž při manipulaci a dopravě, díly o sebe narážely a došlo k odření na více místech. Bylo potřeba konstrukci znovu natřít.