Eobuv.cz

Můj zážitek s eobuv.cz/MODIVO byl bohužel jednou z nejhorších zákaznických zkušeností, jaké jsem kdy zažil. Objednal jsem si batoh Guess, který přišel nekompletní – chyběl přívěšek, což zásadně ovlivnilo celkový vzhled produktu. Tento problém jsem ihned reklamoval, ale proces reklamace a následná komunikace byly naprosto neakceptovatelné. 1. Neúplný produkt a neochota řešit problém flexibilně: Namísto rychlé nápravy nebo nabídky kompenzace mě eobuv donutila vrátit celý batoh. To však zahrnuje zbytečné náklady na balení a čas, který mi nikdo nevrátí. Batoh byl navíc určený jako dárek a vrácení jej pro nás již není možné, což však zákaznický servis zcela ignoroval. 2. Dehumanizovaný přístup: Vaše "řešení" jsem byl nucen řešit prostřednictvím chat-bota, bez možnosti jakékoliv osobní komunikace s pracovníkem, který by se dokázal vcítit do situace. Automatizované odpovědi a neochota hledat alternativní řešení mě utvrdily v tom, že o spokojenost zákazníka zde vůbec nejde. 3. Neschopnost efektivně komunikovat: I přes detailní vysvětlení problému a návrh férového řešení (poměrná sleva odpovídající chybějící části) jsem byl opakovaně ignorován. Vaše standardizované e-maily plné zbytečných instrukcí a žádostí o nesmyslné kroky ukazují na naprostou absenci snahy vyjít zákazníkovi vstříc. 4. Neúcta k zákazníkovi: Celý proces reklamace působil dojmem, že se eobuv snaží situaci maximálně zkomplikovat, aby zákazník nakonec své nároky vzdal. Tento přístup je nepřijatelný a svědčí o naprosté absenci péče o zákazníka. Eobuv.cz/MODIVO mě jako zákazníka nejen zklamala, ale zcela odradila od jakékoliv další objednávky. Nedoporučuji tento obchod nikomu, kdo si váží svého času, peněz a nervů. Pokud se něco pokazí, můžete očekávat jen automatizovanou, neochotnou a zcela neefektivní komunikaci. Hodnocení: 0.5/5 (a i to je příliš).

boty dorazily v pořádku ale to snad by měla být samozřejmost

komunikace s obchodem při vrácení zboží katastrofální. peníze za vrácené zboží stále nemám. Kdybych si přečetla recenze tak bych nic neobjednávala. Tady už nikdy !

Celková spokojenost

Totálně neprofesionální obchod, objednané boty za 4000kc, přišla mi jedna 37 a druhá 39. Odeslala jsem zpět snad na všechny adresy s pokaždé vráceno zpět. Když jsem chtěla naposledy vratit boty na poslední adresu, už mi nepřišel kód s tím, ze jsem promeskala dobu. Absolutně nedoporucuji

Objednané zboží dorazilo rychle, boty krásné, nové, nerozbalené, nepoškozené. Bohužel jsem si objednala špatnou velikost, proto jsem zboží vrátila a jak garantují, dnes, tj do 14 od vrácení zasilky mi peníze za vrácené zboží přišly zpět na účet. V mezičase jsem se na termíny doptávala mailem na infolince. Paní mi hned druhý den odpověděla, další den mi doposlala další aktuální info. Takže komunikace také super.

Žádné

Žádné

Poslali každou botu jinou, reklamaci nejprve neuznali, po dlouhých dohadách už ano, ale bylo mi řečeno, jestli boty chci, tak ať si je koupím za plnou cenu bez slevoveho kupónu, za který jsem původně kupoval.

Vrátila jsem boty a do dnešního dne nemám peníze na účtu. Dnes je to 15.den co nesplnily obchodní podmínky, mám právničku v příbuzenstvu, tak už je to v řešení. Takže nikdy více! Nedoporučuji!

Nakupuji v eshopu Eobuv.cz už několik let. Nikdy jsem, mimo jednoho přehmatu, kdy mi poslali obě boty levé, neměla žádný problém. Platím obvykle přes "Pay" bránu Twisto. Navíc mám atypickou velikost nohy, takže jsem několikrát musela obuv vracet, a i s tímto jsem nikdy neměla problém. Byla jsem hodně překvapená z tolika negativních recenzí. Já si nemohu na nic stěžovat a obchod bych doporučila

Jednou přišly v zásilce obě boty levé.

Objednala jsem si 2 výrobky a přišel v balíku jen jeden. Nikam se nedovoláte a v reklamacích při vyplňování na zákaznické lince toto nejde vůbec vyřídit. Přijdete o peníze a nenašla jsem žádný možný odkaz k tomuto vyřízení. Škoda, že jsem si recenze nepřečetla dříve. Už nikdy. Neobjednávejte!!! Jak mohou dále tady fungovat ??

Po přečtení spousty negativních hodnocení jsem měla obavy z tohoto e-shopu objednat. Nakonec jsem to riskla, protože boty, které jsem objednávala byly v tomto obchodě nejlevnější (2010 Kč). V úterý večer jsem objednala a zaplatila předem, ve středu ráno mi přišel email, kde mě informovali o tom, že objednávka je vyřízená a čeká na kurýra a dnes je čtvrtek a boty už mám doma! Takže za mě maximální spokojenost a příště určitě objednám zase.

Nic!

Důrazně nedoporučuji kvůli nekalým obchodním praktikám - lákají na slevové akce, které ukončí dříve než bylo promováno!!!

nic

objednala jsem kabelku jacquemus za 13000Kč a dorazil fake, určitě nedoporučuji.

Rychle dodanie

Tovar som vrátila do 4 dní: napísali mi, že jeden pár obuvi bol údajne nosený a je zničený na 90%. Po 4 dňoch... Okrem toho, že to nebola pravda, som sa s nimi naťahovala týždne pokiaľ mi zdelili, o aký tovar a poškodenie sa údajne jednalo. Ani po zdelení stanoviska od SOI mi peniaze nevrátili, musela som sa s nimi dohadovať a čakať dlho na to, aby mi nakoniec peniaze bez slova vrátili. Bohužiaľ som takéto recenzie nakoniec čítala od viacerých zákazníkov.

Už zde nebudu nic kupovat ! Boty nekvalitní reklamace nefunguje komunikace na 0 Mají mé zboží i peníze - proste Poláci

Dobrý den, reaguji, protože jsem náhodou přečetla recenze na tento obchod a vzhledem k tomu, že tam roky nakupuji pro sebe a dceru, jsem byla překvapená co že se to děje a kde se vzalo tolik negativních recenzí? NIKDY jsem nezažila problém s reagováním obchodu a informováním o mé byť zaplacené zásilky nebo na dobírku o každém kroku chodí email. Kupuji většinou spíše zboží ve střední cenové hladině ne úplně to nejlevnější, takže jsem nemusela NIC reklamovat, mají originální zboží, naposledy v 7/2024 jsem kupovala tenisky conversky a super. Nyní mám na cestě jedny dopředu zaplacené boty a druhou objednávku kabelky jsem vzala na dobírku. Objednáno o víkendu 21 a 22.9.24, zaplacené boty dopředu už převzal dnes 23.9 dopravce a druhá udělaná v neděli čeká na převzetí dopravcem, všechny info v mejlech. Když jsem jim napsala minulý týden dotaz na mejl ohledně slev, tak mi druhý den normálně odpověděli. Mám pocit, že ty negativní recenze nebudou úplně košer, normálně recenze vůbec nepíšu, ale nemám ráda nespravedlnost. Taky by si měli lidi uvědomit, že pokud kupují opravdu levnou obuv, kterou také tento obchod nabízí, tak musí počítat s horší kvalitou. Jelínková

nic

Možná jen ceny, ale těžko říct jestli to jsou vůbec originály!!!

Po objednání jsem na zboží čekal bez mála dva týdny. Komunikace ( v češtině ) kde je mé zboží, byla na úrovní dítěte mat.školky ( zřejmě google překladač ). Na druhou urgenci už ani nereagovali. Nedoporučuji! Příště si radši připlatím a koupím zboží na prověřeném eshopu kde mám jistotu, že zboží dojde a je originál.

Po objednání a zaplacení zboží dorazilo do tří dnů. Zboží naprosto v pořádku. Bohužel objednána menší velikost. Zboží vráceno, peníze jsem měl na účtu za pět dní. Takže, za mě spokojenost za solidní jednání.

Nemám nic.

Reklama otřesná. Neuznají reklamaci po dvou měsících nošení obuvi. Levné boty zde neseženete a takové jednání? Obchod vůbec nedoporučuji.

Poslali mi falešné tenisky Converse. Za 1149 Kč mi poslali horší šmejdy než z tržnice u Vietnamců.

Zakoupené zboží bylo vraceno pres Zasilkovnu, důkaz foto primo od obchodu ale v emailu mi tvrdí ze dosel pouze jeden balík coz neni pravda jelikoz na foto jsou videt 2 krabice bot na sobe spojene cernou folii a pak izolepou. Uznali pouze jedno vraceni jelikoz pry nemohou dohledat druhe boty. Sorry, ale to uz si myslim neni muj problem ze u nich na sklade pracuji neschopny zamestnanci! Nekorektni jednani! Jelikoz objednavka byla vyrizena způsobem Klarna blizi se mi termin splatky ale ja nechapu proc mam platit za neco co doma nemam!