Zobrazit reakci obchodu Obklady Vilímek s.r.o.Dobrý den pane Burgre, jak uvádíme na eshopu - "Vzorky posíláme v nejmenším rozměru dané série popř. v podobě odřezku." Pokud zákazník neuvede v objednávce výslovně, že potřebuje zaslat celý kus, nebo pokud se tak nedomluví např. s našimi obchodními zástupci, že je to možné, je standardně zasíláno tak, jak uvádíme výše. Cena vzorku je 75 Kč vč. DPH - tato částka slouží na pokrytí dopravného spol. DPD, samotný "materiál" - vzorky dlaždic, zasíláme samozřejmě zdarma. Vzorky zákazníkům slouží především k představě o skutečné barevnosti, povrchové struktuře, kvalitě střepu dlaždice. Rozměry udávané výrobcem uvádíme vždy u zboží na eshopu. U zboží ve snížené jakosti však upozorňujeme na možné rozměrové nepřesnosti. Je nám líto, že zaslaný vzorek nenaplnil Vaše očekávání, ale z výše zmíněných důvodů není možné zaslat Vám další vzorek celé dlaždice zdarma. --- V systému pod číslem 121080423 evidujeme dokončenou (vyexpedovanou) objednávku 15 m2 akčního zboží Annabelle (349 Kč vč. DPH / m2) - u této objednávky v administraci neevidujeme, že by se řešila nějaká reklamace.
Požádali jsme o vzor obkladu, kterého dorazila jen polovina. Prý zasíláte jen kousky obkladů (zajímavé). Nicméně pro změření přesných rozměrů je toto zcela nedostatečné. Velmi nás zklamal Váš přístup, když jste nám oznámili, že si máme koupit nový vzorek za 80 nebo kolik korun. V žádném případě nám nejde o ty peníze, ale s takovýmto přístupem Vám pěkně děkujeme a další obklady a dlažbu si zakoupíme jinde.