Dobrý den, prověřili jsme Vaši objednávku a je pravda, že zboží bylo doručeno později o čem jsme Vás informovali telefonicky. Nicméně zboží jste převzala a podepsala kurýrovi, že krabice je v pořádku a bez poškození. Následovně jste nám zavolala s informací, že krabice je poškozená a bohužel také zboží uvnitř. Na fotografiích, které jste nám poslala je vidět velkou díru, kterou nebylo možné si nevšimnout. V takové situaci je potřeba sepsat s kurýrem během doručování protokol o poškození. Je to běžná věc při přebírání zboží od přepravce. Kdybyste takový protokol sepsala, tak nebyl by problém Vám poslat nové zboží. Bez toho totiž nemůžeme reklamovat u přepravce službu doručení. Kurýrní služba oprávněně zamítne takovou reklamaci, jelikož při převzetí zboží vše bylo v pořádku (bylo podepsáno, že krabice není poškozená) a poškození mohlo vzniknout už po doručení. Nakonec poškození nemá vliv na sedačku (díra je na spodní části pohovky, která není vidět) a nabídli jsme Vám také ještě malou kompenzaci. Kvůli tomu nás to strašně mrzí, protože z naší strany jsme udělali vše jak má být a obdrželi jsme recenzi kde nás obviňujete z podvodu, který neměl místo.
mají zboží, které jinde nemají.