XXXLutz.cz

nic

1.10.2020 Jsem si objrdnal jídelní stůl.Stůl byl skladem 6ks. dodní cca do 6 dnů nám bylo odpovězeno ve smlouvě. Po 6 dnech tedy 6.10 jsem psal a žádal o informaci kdy dodáte zboží. Dodnes žádná odpověď. 8.10. jsem napsal další e-mail. Dodnes žádná informace. 8.10 jsem se po 26 minutách dovolal . Bylo nám řečeno že stůl přijde na konci Října. Tak jsem se zeptal proč nám píšete že jeskladem a když se podívám na Internet jeskladem na Stodůlkách. Odpověď že nám to zadají teda ze Stodůlek a že ho přivezou. 12.10 znovu volám na Eshop a ptám se proč nám znovu nikdo nezavolal o dodání. Odpovď předám to na dopravu. Dnes máme 15.10. nikdo nevolal. Tak jsem zkusil štěstí znovu. Po dovolání nám bylo řečeno že zboží není , že bylo poškozené a že přijde na konci října. Takže musím konstatovat že Eshop v této firmě rozhodně funguje. M

Nemůžu pochválit vůbec nic

Arogance zaměstnanců,,zákazník pro ne nic neznamená,jsou nevzdělaní,neumí se chovat.Rozdilna cena dětského kočárku v Lutz černý míst ,která se lišila až o 4000 Kč oproti Narozni Praha5. Nikdy tam již nevkročím a nikdy tam nic nezakoupim.Hrůza.

Nic

Arogance zákaznického servisu, telefony nikdo nezvedá, na žádost o kontaktování se nereaguje, odpověď na email je výsměch. Jsem neskutečně ráda, že obchod neproběhl. Neumím si představit, že s nimi řeším reklamaci tímto stylem nebo čekám po zaplacení x měsíců na zboží. Naprosto šílené jednání, arogance, nezájem o zákazníka.

Zvenku se to tváří velice seriózně. Načančané obchodní domy, dobrá restaurace, vymakané reklamy v televizi i v rádiu.... Ale to je tak všechno. Nenechte se zblbnout.

Zaplatil jsem si sedačku za 40 tisíc. Dodací lhůta 9 týdnů. Čekám 5. měsíc, pořád jen sliby, omluvy nebo dělání mrtvého brouka. Chcete finanční kompenzaci? Podepsal jste smlouvu. Je tam 0,0003 % za každý den zpoždění. Očekával jsem rakouskou preciznost, místo toho je to fakt hnus že jim tady ten biznys ještě někto nezatrhnul.

Cena masivního stolu plus jsem po přečtení recenzí ani nečekala , že mi vůbec něco přijde, ale nakonec bylo zboží v pořádku.

Doba dodání byla o dva týdny delší než kolik bylo deklarováno pri objednávce, ale na me emaily ohledně termínu dodání jsem vždy dostala odpověď. Celkem jsem na stůl čekala tři měsíce, což mi přišlo hodně dlouho.

Rychlost vyřízení storna

Objednala jsem noční stolek, který měl byt dodán 2-3 týdny, teď po 3 týdnech jsem psala e-mail, jak je na tom má objednávka a napsali mi, ze se omlouvaji, ale dodají ho až za 2-3 týdny. Hned jsem volala na tu jejich linku a objednávku stornovala, po přečtení ostatních recenzi, jsem opravdu nechtěla čekat. Hodně mě tato firma zklamala, takovou reklamu, prodejny mají .... a pěkně naprd

ochota jediného prodavače

doba dodání sedačky,měla být dodána za tři týdny,čekáme již týden sedmý,jen sliby,že zboží je v centrálním skladě,ale žádný termín,kdy dorazí.Na @ se zásadně neodpovídá.Navíc jsem zakoupila lampu,která byla pouze ve skladě,na vyzvednutí jsem čekala 45 minut,až po několika upozorněních se uráčili doslova vyploužit ze skladu a zboží mi předat. Katastrofa,byl to můj poslední nákup v tomto obchodě,hlavně přidejte víc reklam.Zásadně nákup nedoporučuji,Ostrava.

bohužel nic

objednané zboží je údajně od 18. srpna 2020 na skladě v Čestlicích. Mělo být převezeno do Plzně do dvou, max. tří týdnů. Dnes je posledního září a zboží je stále v Čestlicích. Očividně prodávají a nechají si zaplatit něco, co nemají a možná ani není vyrobeno aniž by zákazníka informovali

Obrovskou profesionalitu paní na prodejně.

V dnešní době přepisovat kódy produktu na papír a pak vše zapsat do jiného programu , který vytvoří nabídku je dost tragické . Nevím kolik má Lutz programátorů, ale všechny bych poslal na prodejny aby viděli jaká je skutečnost .

Řízek v restauraci xxxlutz

Nejspíše kompletně celá společnost xxxlutz. Měli by spíše dělat gastronomii, protože řízek mi moc chutnal. Objednal jsem si zde velkou skříň, kde mě nalákala nízká cena. Zboží jsem si sám vyzvedl a pomocí dodávky nanosil s kamarádem do bytu. Objednal jsem si na internetu za 1000 kč pána, aby mi skříň přišel smontovat. Po hodině práce mi volá, že dřeva do horní části skříně jsou delší a informuje mě, že jsem dostal části dvou různých skříní s jinými rozměry. Opět jsem tedy sehnal dodávku a nanosil věci do ní a zamířil do lutzu na Stodůlkách. Jsem klidný člověk, ale když to se mnou nikdo nechtěl řešit , tak vzhledem k mému rozčílení jsem se po hodině dostal k manažerovi. Po dlouhém vyjednávání mi řekli, že mi peníze vrátit nemohou a dostal jsem kupon v ceně skříně, abych si vybral něco v jejich prodejně. Neměl jsem sílu, ani nervy to řešit soudně kvůli 15-ti tisícům. Jen tu opravdu všechny upozorňuju, aby této společnosti dali peníze jen za zboží z ruky do ruky, tedy za zboží skladem.

NIC Worst experience ever

2 weeks to deliver a chair that is in STOCK WTFF R u guys waiting for the trees to grow, so that you can chop the woods??? BTW made a seznam account only to review the store. You can imagine the level of frustration now.

nic

Zboží po 3 měsících dorazilo zničené bylo vrácené a měsíc čekám na vrácení peněz. Nejspíš nezbude nic jiného než obchodní inspekce. Všichni komu nebyly vrácené peníze by měli udělat to samé.

Nic

Po 2 měsících nám uhnily dva nerezové dávkovače na mýdlo. Jeden stál 250Kč. Prodavači jsou Mimoni, nemají absolutně páru, co prodávají. Už nikdy!!!

Kromě umění lhát zákazníkům absolutně nic!!!!

Na sedací soupravu za nemalou částku, kterou chtěli předem, již čekám 9 týdnů. Měla dorazit cca za 8 týdnů, po telefonu mi bylo řečeno, že dorazí 14/9, tak se nestalo. Prodavačka nám ale také jaksi zapomněla sdělit, že impregnace bude trvat další týden, ze kterého se vyklubaly nakonec až 2 týdny. To by ovšem sedačka musela vůbec dorazit. Na telefonu prodavačky to nikdo nebere a pokaždé jsem přepojena na zák. servis, kde si to klidně dovolí i položit!!!!!! Omýlají dokola nesmysly typu "sedačka dorazí v příštím týdnu" a odkazují se jedna na druhou. tady už by možná byla na místě hromadná žaloba, podle toho co tu čtu.

Sedačka pěkná

Bohužel k sedacce dva levé boky , koupeno v dubnu 2020 dodnes nevyřešena reklamace , nezvedaji telefon a neodpovídají na email. Neuvěřitelné ještě jim k tomu běží v tv reklama - hnus.

nic

Naprostá neochota a ignarance personálu v obchidě v Ostravě a do nebe volající nekvalita zboží.

Nic

ABSOLUTNĚ NEDOPORUČUJI, TELEFON NIKDO NEZVEDA, NA EMAIL SE NEODPOVÍDÁ, ZBOŽÍ PŘIŠLO PO DVOU MĚSÍCÍCH ROZBITE, TEN JEJICH DOPRAVCE TAKY KATASTROFA, NENI TAM SNAD JEDINA DESKA, KTERA BY NEBYLA ZNIČENA, SKLO ÚPLNĚ ROZLAMANE, S NIKYM SE TAM NEDA DOMLUVIT. ABSOLUTNĚ NEDOPORUČUJI

Některé výrobky opravdu za výhodné ceny

Při návštěvě nové prodejny v Liberci jsme si vyhlédli kancelářské křeslo, které bohužel nebylo skladem, tak nám pan prodavač navrhnul, že si zboží můžeme nechat objednat na prodejnu s dodací dobou 2 týdny. Už je to měsíc a zboží stále nikde. Je to už podruhé, kdy jsem si od XXX Lutz objednala nějaké zboží a podruhé, co je dodací doba mnohem delší. Z XXX Lutz si už nikdy nekoupím nic, co by nebylo přímo na prodejně k odvozu.

Už jednou jsem si řekla, že v tomto obchodě už nikdy nic nekoupím. Bohužel opět jsem se nechala nalákat akční nabídkou a znovu velké zklamání! Nejen, že mi za akční cenu prodali pouze jednu ze dvou lampiček, ale po rozbalení jsem zjistila, že má každá lampička jinou barvu nožek. Lampičky měly být na noční stolky do ložnice, čili by se mi opravdu hodilo, kdyby byly stejné! Nikdy více!! Nedoporučuji tento obchod!

Katastrofální systém přebírání zboží! Nezorganizovaná práce. Na výdej jsme čekali skoro 3/4 hodiny,přičemž před námi byli dva lidé. Jen půl hodiny trvalo,než nás vzali na vědomí. Ostrava. Neuvěřitelné!