kolaglaser.cz

Dobrý den, já mám naprosto opačnou zkušenost, než jsou předchozí 2 recenze. Už jen to, že jsou jen 2 a 5 let staré o něčem vypovídá. Předpokládám, že si je někdo z obchodu napsal sám. Stručně řečeno, majitel nebo zaměstnanec nevím kdo to byl, protože se nepředstavil, je naprostý BURAN, jehož "ego" hraje hlavní roli, uzavření obchodu a mít kšeft pro něj nic neznamená. Než jsem se vydal do tohoto obchodu pro konkrétní typ kola (cesta tam/zpět 100 km), detailně jsem se seznámil s informacemi na webových stránkách, kde bylo uvedeno, že kolo je skladem na prodejně, slova "na prodejně" zdůrazňuji, protože to dále hrálo svou roli. Vzhledem k tomu, že byla sobota a dle web stránek byla otevírací doba 9-11 hod., chtěl jsem si ověřit, zda tam skutečně jsou, protože ne vždy tyto informace sedí, proto jsem prozíravě zavolal. Telefonát se ze strany prodejce nesl v duchu jednoslovných "otrávených" odpovědí, nakonec řekl, že ne mě nemá čas, že tam má lidi. Po mé prosbě, že bych potřeboval vědět, zda je na prodejně konkrétní typ kola, že jedu zdaleka, mi neochotně sdělil, že kolo které má být dle web stránek skladem na prodejně, vlastně na prodejně není, ale je kdesi ve skladu. Následovaly různé výmluvy, proč to není tak, jak je uvedeno na web stránkách. Proč jsem nezavolal než jsem vyjel, proč jsem nezavolal den předem atd. Hovor jsem ukončil, otočil se a jel domů. Následně pán volá zpět, asi mu došlo, že mohl mít kšeft, ale v druhém telefonátu se naplno projevilo jeho "ego" a místo jednání o obchodu, potřeboval řešit všechno možné, jen ne obchod. Například odkud jsem, po odpovědi mi počítal km, že to není 100 km a tak podobně. Po mé otázce proč neřešíme obchod, pán řekl, že se mu zdá, že s ním mluvím z patra. To už jsem nevydržel a slušně mu vytkl jeho naprosto neprofesionální chování. Hovor tentokrát ukončil pán s tím, že mu přišli opět lidé a že mi ještě zavolá, že jsem "zajímavej". Pán opět volá a potřebuje mi říct, že za 40 let co obchoduje, nezažil nikoho tak drzého jako jsem já. Celou věc korunoval tím, že se mu už ani nechce mi kolo prodat, což bylo dobře, protože od takového člověka bych ho ani koupit nechtěl. Tímto skončil třetí a poslední telefonát. Případní zákazníci dobře si rozmyslete, nákup v tomto obchodě, neumím si představit, řešit zde jakýkoliv problém, např. reklamaci. Nulová profesionalita, nulové prozákaznické chování.

Skvělá komunikace, rychlost, přehlednost e-shopu, žádné klamné informace o zboží skladem, cena, perfektní přístup k zákazníkovi.

Komunikace,skladová zásoba,lidský přístup,ceny.