Fexi.cz

Dobrý den, Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti. Všechny náhradní díly lze u nás doobjednat a rádi Vám pomůžeme problém vyřešit co nejrychleji, aby byly rolety opět plně funkční. Budeme Vás kontaktovat s podrobnostmi a společně najdeme řešení. Ještě jednou děkujeme za Vaši trpělivost a omlouváme se za vzniklé komplikace. Spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou. S pozdravem, Tým FEXI!

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jste se v minulosti setkali s problémy při komunikaci s námi. V uvedeném období jsme zaznamenali zvýšený zájem o naše služby, což způsobilo vyšší zátěž na naši zákaznickou podporu. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti, nicméně můžeme Vás ujistit, že na všechny zmeškané hovory se snažíme co nejdříve reagovat. Bohužel Vás nemůžeme identifikovat na základě této recenze, proto Vás prosíme, abyste se na nás znovu obrátili. Pokud nám v emailu zanecháte své kontaktní údaje, rádi se s Vámi spojíme a vše vyřešíme k Vaší spokojenosti. Děkujeme za pochopení a těšíme se na brzké vyřešení. S pozdravem, Tým FEXI!

Dobrý den, velmi nás mrzí nepříjemnosti, které jste zažili s naším produktem a komunikací ohledně reklamace. Bohužel jsme v daném období zaznamenali technický problém s odlepením látky na některých roletách. Za tuto situaci se upřímně omlouváme. Pro všechny zákazníky, kteří nám zaslali fotodokumentaci, jsme vyrobili nové rolety, abychom problém vyřešili. Omlouváme se také za komplikace při domlouvání svozu a celkového řešení reklamace. Bohužel Vás nemůžeme identifikovat na základě této recenze, proto Vás prosíme, abyste se na nás znovu obrátili. Pokud nám v emailu zanecháte své kontaktní údaje, rádi se s Vámi spojíme a vše vyřešíme k Vaší spokojenosti. S pozdravem, Tým FEXI!

Dobrý den, Děkujeme za zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jste narazila na problém s naším výrobkem. V tomto období jsme bohužel zaznamenali výrobní chybu. Omlouváme se za tuto nepříjemnost. V našem systému nevidíme žádnou zadanou reklamaci na Vaše jméno, ale budeme Vás kontaktovat a situaci, co nejrychleji vyřešíme k Vaší spokojenosti. Děkujeme za trpělivost a pochopení. S pozdravem, Tým FEXI!

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Velmi nás mrzí, pokud s Vaší objednávkou nebylo vše v pořádku. Do výběru materiálů a samotné výroby vkládáme maximum energie a pouze nejkvalitnější zdroje. Obratem Vás budeme kontaktovat a dořešíme případnou reklamaci. Na spokojenosti našich zákazníků nám velmi záleží. Krásný den, Vaše FEXI

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Naše společnost se mimo jiné specializuje na výrobu a prodej stínící techniky (rolet DEN a NOC, plisé rolet, žaluzií, apod.), které vyrábíme na míru dle konkrétních požadavků našich zákazníků. Již v procesu objednávání je patrné, že rozměry, které si zákazník zvolí, mají klíčový význam pro stanovení ceny a konečných parametrů výrobku. Naše nabídka různých velikostí výrobku slouží k určení cenového rozpětí a limitních rozměrů, které jsme schopni vyrobit, tzn. abychom předešli objednávkám, které jsou mimo technické možnosti výrobních strojů a použitých materiálů. Z tohoto důvodu prochází každá objednávka důkladnou kontrolou a ověřením zadaných rozměrů a příslušenství prostřednictvím monitorovaných hovorů pracovníkem naší zákaznické péče se zákazníkem. To vše proto, abychom mohli zajistit, že výrobek bude skutečně vyhovovat Vašim individuálním potřebám. Až poté jde výrobek do výroby. Z této skutečnosti plyne náš postoj týkající se odstoupení od smlouvy. Vzhledem k tomu, že Vaše objednané rolety byly vyráběny přesně dle Vašich konkrétních požadavků, odstoupení od smlouvy nelze aplikovat, tuto skutečnost uvádíme i na našich stránkách. Vaše práva a povinnosti související s nákupem na našem e-shopu smlouvy jsou detailně popsány v našich Obchodních podmínkách, se kterými jste před dokončením nákupu souhlasil. Rovněž jsme Vás informovali o povaze výrobku na míru v textu přímo pod výrobkem v e-shopu a také během telefonického ověření Vaší objednávky. Věříme, že toto vysvětlení Vám pomůže lépe pochopit důvody, které nás vedly k odmítnutí Vaší žádosti. Krásný den, Vaše FEXI