Samsung.com

Žádné

Varuju před nákupem. Pokud objednávku sice úspěšně dokončíte a potvrdíte, ale nevyjde Vám platba přes Payu napoprvé, objednávka se zruší včetně všech Vašich slevový kódů bez náhrady. V objednávkách však nenaleznete nic, ve využitých kódech však ale najdete že jste je využili. Podpora je jen chatbot bez možnosti se na tyto situace doptat. Chce číslo objednávky ale ta pochopitelně nejde najít. Nechápu, že Samsung takový obchod podporuje.

Objednávka byla k vyzvednutí v pořádku a včas

E-shop je nedodělaný a místy ukazuje protichůdné informace (objednávka čeká na vyzvednutí, ale po rozklinutí detailu jsou všechny položky vyzvednuté). Ani po 3 dnech od vyzvednutí ještě nemám od nákupu doklad. Podpora je sice rychlá, ale nic moc se nedozvíte.

Objednávka dorazila rychle 1-2 dny

Bohužel musím vyjádřit velké zklamání z přístupu firmy Samsung k reklamacím. Samotný nákup proběhl bez problému – rychlé doručení, vše vypadalo skvěle. Nicméně jakmile jsem potřeboval reklamaci, začal nekonečný proces výmluv a zdržování. Reklamace trvá už přes měsíc a každý kontakt s jejich zákaznickou podporou přináší jen nové výmluvy nebo posouvání termínů. Čekal jsem, že tak velká a známá firma bude schopna řešit reklamace pružněji a efektivněji, ale zdá se, že je pro ně zákazník po nákupu spíš na obtíž.

Jen samé výmluvy a neschopnost cokoli řešit. Opakované reklamace a nejhorší Trade-In který kdy existoval. NEDOPORUČUJI!!!

žádné

Ačkoli objednané a zaplacené zboží nebylo vůbec dodáno, objednávka byla eshopem označena jako uzavřená a dokonce poslali fakturu. Nyní již tuto situaci již čtvrtým dnem "řeší", takže nemám ani zboží, ani peníze. Komunikace velmi obtížná, arogantní, typicky korporátní přístup. Velké zklamání.

Poskytnutí mylných informací Nedoručení zboží ve slíbeném termínu Neschopnost podpory cokoliv řešit Po zrušení objednávky přišel e-mail o odeslání zboží, k čemuž podpora sdělila, že se jim zrušení nepodařilo vyřídit včas (za 2 dny) Odepřeli mi možnost podání stížnosti Podpora mi odmítla sdělit termín pro vrácení peněz

Již nikdy, příšerná úroveň služeb, příšerný obchod, neschopnost "podpory" cokoliv vyřešit.

Žádný.

Doručovací služba naprosto otřesná. Člověk se snaží něco domluvit kvůli problému na JEJICH straně, do telefonu nic neřeknou, po několika urgencích vše odkývou a změny potvrdí, ale nakonec se nic nezmění a ani se neomluví.

- Rychlost doručení - Výrobky samotné (pokud jsou 100% funkční)

- Katastrofální zákaznický servis - Nulová snaha pomoci vyřešit problém - Nedodržování obchodních podmínek - Velice špatné zkušenosti s řešením reklamací, nedodržení zákonných lhůt, samotný proces reklamace.

Dodání bylo bez problému, občas nabízí zajímavé slevové akce.

Nenechte se napálit recenzemi produktů, které jsou zavádějící, protože je píšou lidé pouze při akcích s vidinou odměny a nakonec je obchod jen cherry-pickuje. Vzhledem k tomu, že jsem domácnost vybavil Samsungem tak můžu objektivně zhodnotit že kvalita různých produktů se velmi liší a pokud je nemáte předem vyzkoušené tak kupujete zajíce v pytli. Např. s lednicí jsem docela spokojen, ale varnou desku bych znovu se značkou Samsung už nikdy nekoupil. Sice se v recenzích dočtete jen samou chválu, ale reálně je hlučná, slabá a povrch nekvalitní.

Žádné

Jsem naprosto nespokojená a za roky,co nakupují na netu,moje nejhorší zkušenost.Objednana pračka,problém s dodáním, protože vám nenapíše přepravní služba,kdy dorazí,nejen čas,ale ani den.Po několika telefonech,pračka tedy dorazila Bohužel při rozbalení zjištěno,že jsou poškozená dvířka u odtokového ventilu a promáčklá přední část pračky.Nekutečne,kolik telefonů jsem musela absolvovat.A řešení? Žádné,když jsme odmítli voucher na 500 slevu v jejich shopu a nové dvířka už se nikdo neozval.Tohle je opravdu masakr.Nikdy více už v tomto shopu nic nekoupím a všem známým nedoporučuji.Nejhorsi e-shop na světě.

Vše probšhlo v pořádku.

..

Kvůli čemu končím se Samsungem (a Mobil pohotovostí) je akce novysamsung.cz. Za zcela funkční Samsung S20 ultra mi bylo nabídnuto 10 Kč. Kvůli tomu příště zvolím konkurenci.

Telefon objednaný a zaplacený již 10 dní a nidke. Na podpoře špatné chování a opakují že nejsou. Jinde v obchodech mají skladem. Nikdy nebrat odsud!

proti obchodu nic nemam na zboží.cz

Cena vzhled mobilu je porad stejna a totožné z jinejma znackama A32 A13 M13 A53 ATD a hlavne cena je vysoka oproti jine konkurenci Samsung bych si určitě nekoupil už 5 let pouzivam jine znacky Realme xioami HUAWEI

Doručovať tovar z Bratislavy do Žiliny viac ako týždeň nepotrebuje ďalší komentár.

Nic

Špatná komunikace měli by se nad sebou zamyslet .

Nic

Dodali nám nefunkční TV. Televizi si odvezli. Reklamaci řešíme přes měsíc a stále televizi nemáme. Na lince Vám nijak nepomůžou,omlovají se a nic. Jak nejhorší podvodníci!

ochota prodavajících

manuál je málo srozumitelný

doprava 599kč