Libristo.cz

Na zacatku prosince jsem objednavala knihu, ktera mela predpokladany termin doruceni 13.-19.12. a na Libristo bylo uvedeno, ze je skladem. 20.12. mi prisel email, ze knihu doruci v lednu. Kniha byla darek, ktery si dcera prala k Vanocum a ted uz ji nikde nezvladnu sehnat (neni v kamennych obchodech). Ocekavala bych, ze kdyz uz je jasne, ze ji v terminu nedoruci, daji aspon s predstihem vedet.

Velmi špatná komunikaci. Buď nereagují a nebo schválně ignorují. Neochota a lhaní, že zboží není při tom na e-shopu mají skladem…. Změní ceny v průběhu nákupu. Dlouhá čekací doba Kniha mi přišla poničená….

Objednáno, zaplaceno, nedodáno nic a po dotazu kdy přijde knížka byla odpověď že je nedostupná

-Many books available in various languages beyond Czech and English. -Rare books you otherwise don't find anywhere else in Czechia. -Upon completing your order, you are informed on what is the expected date of the shipment's arrival, i.e. no unpleasant surprises with delays. -The approximate dates of expected arrival turn to be accurate. As a customer, you are provided the range of dates within which you will be receiving your order and you can count on the furthest date given. If there is any change, the e-shop will let you know via an e-mail. -Special thanks to Mr. David Hollman who addressed a minor complaint of mine previously and he bravely addresses customers' claims and complaints. There can always be errors or problems with any merchant, but what counts in the end is how they are handled by the people who work there. So thanks again! -When ordering your book, they offer you to wrap it as a gift (for a small charge) which is an exquisite service. I ordered the service of gift-wrapping once and the book arrived nicely wrapped in an elegant gift paper, ready to be given as a present.

-Some books take too long to get, but since the e-bookstore is honest about it, I don't think of it as a disadvantage. I don't understand some complaints regarding the delivery date because upon purchasing, you can immediately see how long it takes to get it. -Don't count on this e-bookstore for spontaneous gifts if you want a fast delivery. Plan in advance. If you want to buy a book as a gift, order it about 2-3 months in advance just to be sure. If the book is rare and you can't get it anywhere else, then it is worth the wait (and you can order it wrapped as a gift to save time later).

Rychlost dodání, komunikace se zákaznickou podporou, obrovský výběr.

Nic. Zatím jen pozitivní zkušenosti.

Opravdu velky vyber knih z celeho sveta. Nasla jsem knizky, ktere nikde jinde nemaji. Nekdy cekam dele na zasilku, ale to se da ocekavat, kdyz jdou knihy z velke dalky.

Snad kompletní nabídka manga titulů. Slečna na podpoře úžasná, rychlá pomoc se sloučením objednávky. Navíc perfektně zabaleno narozdíl od jiných obchodů. Nakoupím zas.

Skvělá nabídka anglických knih.

Sehnal jsem tu knihy co jinde ne.

Obchodu se vyhněte obloukem. Zboží objednané s velkým předstihem nedorazilo ani po dvou týdnech, na infolince neochotná paní, překvapená, že mi vadí, že nebudu mít vánoční dárky.

Nedodržení předpokládaných termínů doručení a nulová komunikace. Knihy jsem objednávala 29.11., měly dorazit 5. - 12.12. a co myslíte... do dnešního dne nic. Nepředáno dopravci a ani žádná zpráva z e-shopu, co teda bude dál. Myslela jsem si, že dárky objednávám s dostatečným předstihem, ale v Libristu to budou tak možná dárky na Vánoce za rok. Jsem zklamaná, naštvaná a už nikdy zde nenakoupím. Doporučuji pouze těm, kterým se líbí čekání na zázraky. Ony se občas dějí a já doufám, že se stane i mně a knihy dorazí do svátků.

Nic...

Všechno ? Strašná komunikace. Knihu dají do slevy, pak ji následně zdraží a hned na to objednávku zruší, aby jste si ji koupili za plnou cenu. To raději půjdu ke konkurenci, kde to šlape jak má :) NAPOSLEDY a rozhodně nedoporučuji.

čekala jsem na knihu neskutečně dlouho, přitom uváděli, že je skladem.

Velký výběr, spoustu knih které mají jsem našla pouze v zahraničních obchodech

Občas to trochu trvá než doručí zboží, ale vzhledem k tomu že u některých titulů je problém s dostupností se nedivím.

nic...

Tvrdí, že zbozi maji skladem a po objednavce Vam prijde "zmena dostupnosti", s tim ze skladem neni.

Zboží jsem objednávala v druhé polovině listopadu s tím, že mělo dojít mezi 9 až 13 dny. Po zaplacení mi došel e-mail s předpokládaným datem doručení, které by se prý mohlo ještě změnit. Po uplynutí 13 dní jsem neobdržela ani zboží, ani žádný informační e-mail, proto jsem obchod kontaktovala s dotazem, kdy bude zboží doručeno (na webu je napsáno, že v pracovních dnech odpovídají do 24 hodin, to však není ani zdaleka pravda). Bylo mi sděleno, že dodavatel zboží neodeslal, proto jej objednali na jiném místě. Dále mi napsali nový termín doručení. Objednávka však znovu nebyla odeslána, proto jsem zažádala o stornování. Doufám, že peníze skoro po dvou měsících čekání skutečně vrátí a nejedná se o podvod. Chápu, že mohou nastat neočekávané situace, které obchod nedokáže nijak ovlivnit, viz neodeslané zboží dodavatelem, nerozumím však, proč si obchod vezme peníze a dále se zákazníkem nekomunikuje. Proč neinformuje o stavu/změně stavu objednávky. Proč, když ani na podruhé nedokáže zboží doručit do slíbeného data, se obchod sám neozve s omluvou a dalšími informacemi k objednávce. Po této negativní zkušenosti bych Libristo doporučila pouze těm, kdo se při objednávání zboží nedívají na (předpokládané) datum doručení, nezajímá je, zda bude objednávka doručená za týden, měsíc nebo třeba nikdy, a nevadí jim, že obchod, který obdržel platbu sám od sebe se zákazníkem nekomunikuje. Přístup tohoto obchodu mi přijde více než neprofesionální a jsem z něj zklamaná. Další objednávky již tedy do budoucna neplánuji.

Velký výběr, doprava a příjemné ceny.