svetla24.cz

dlouhá čekací doba na dodání zboží, nepodání informace o dnu doručení, jedna ze dvou lamp přišla úplně rozbitá, nebyla k přepravě připravena tak, aby k poškození nedošlo, komunikace s obchodem na velmi špatné úrovni, rozbitá lampa musela být odeslána zpět do obchodu (jediné pozitivum - odeslání zpět je prostřednictvím České pošty zdarma), po cca 14 dnech doručen dobropis s informací, že pošlou buď nové zboží nebo peníze zpět na účet, s ohledem na ostatní recenze jsem ráda, že mám alespoň jednu lampu :)

hezké a přehledné internetové stránky

Vše....zboží nedoručeno, ačkoliv je uvedeno skladem, pořád nějaký problém a průtahy v odeslání, ke kterému i přes dostatečně dlouhou dobu stejně nedošlo a pak z nich mámit peníze zpět, taky paráda, nekomunikace až úmyslná ignorace z jejich strany. Zde už nikdy více a obchod nedoporučuji!!

zatím vše, pořád nic nemám

Vůbec nic

Objednávka vytvořena a zaplacena 1.1.2023 (skladem), doposud nebyla doručena. Prodejce zadal špatnou adresu doručení, neodpovídá na emaily, nákup rozhodně nikomu nedoporučuji.

Zcela tristni doba dodani. Jiz dele nez mesic ! I pres omluvny email neni obchod schopen v nahradnim terminu lampu dorucit. Rozhodne nedoporucuji nakup.

Od 2 Ledna čekám na předem zaplacenou objednávku a stále nic,koukám že se asi ani nedočkám podle recenzí. Vyhněte se tomuto obchodu

nic

Zboží objednáno 2.12.2022. s informací, že je skladem. 22.1.2023 jsem volal na infolinku, kde mi řekli, že zboží je opravdu skladem, ale neví, kde to vázne. Že až zjistí, co s objednávkou je, že mě budou kontaktovat na uvedený email. Jak tady ale čtu ty recenze, tak mi nikdy nic nedorazí, naštěstí jsem si nechal zboží poslat na dobírku a nebudu je uhánět pro vrácení peněz.

Nemohu NIC pochválit

Dne 29.12.0222 objednána a uhrazena převodem lampa LUCE PLAN Berenice. Termín dodání do konce února 2023 byl změněn na neurčito z důvodu "změny informačního systému" .Na dotaz o upřesnění dodání, žádná reakce!!?? Velmi nedoporučuji. Budu necen řešit žalobou..

nepochválím nic

objednána lampa 13.12. a dosud nic nepřišlo, teda vlastně žárovka, ta ano. Paradox je, že u žárovky bylo dodání během 2-3 týdnů, u lampy dva dny a žárovka dorazila a lampa nikde, komujnikace z jejich strany - zboží na cestě...asi z kamčatky. Nikdy nic nekoupím a nikdo nic nekupujte! Navíc se tváří jako český obchod z velkým výběrem a ve skutečnosti nemají nic, obchod se sliby! Vrátím se do kamenných obchodů, tohle je zkáza eshopů!

-velký výběr zboží -rychlost dodání (zboží bylo skladem)

-nemožnost výběru uložení zboží na odběrném místě "zásilkovna/balíkovna/...." -nebylo mi oznámeno, že je zboží expedováno - z ničeho nic lup a máme pro vás balík (DPD) -telefoní podpora taky nic moc, nejdřív na vás mluví automat v cca 10 jazycích a pak teprve uslyšíte operátora, slečny mají nabyflovanou komunikaci a když se zeptáte na něco co není v příručce jsou v koncích

Nic

Nekomunikují, nedoručují

V případě objednání skladového zboží to funguje docela dobře (až na neschopnost poslat zboží na výdejní místo, ale pouze na adresu). Problémy nastanou při objednání zboží, které není skladem. Standardně slibovaná dodací lhůta 10-15 pracovních dnů je pouze lákadlo. V mém případě byla po uplynutí 3 týdnů lhůta pro dodání prodloužena o další dva týdny. Bohužel to se opakovalo ještě 2x. Když jsem se po třetím prodloužení dovolal na zákaznickou linku aby mi tedy poslali zboží, které skladem bylo a zrušili jednu nedostupnou položku a vrátili peníze, tak výsledek je, že po 2 týdnech od storna objednávky (a 1,5 měsíce od objednání a zaplacení) peníze nikde a zákaznická podpora to chce řešit tak, že "pošle požadavek na centrálu". Podle jejich vlastních obchodních podmínek by měli v takovýchto případech vracet peníze bez prodlení. Závěr: I když mají možná v nabídce zajímavé výrobky, tak díky popsaným problémům je lepší se touto eshopu vyhnout.

Nic

Nekomunikují, objednávka 2x z jejich strany zrušena, aniž byl uveden důvod. Nelze vybrat zásilkovnu. Obchod nedoporučuji.

Předem uhrazené zboží jsem od října neobdržel. Požaduji vrácení peněz. Obchod přestal komunikovat a na linku se není možné dovolat. Velmi nedoporučuji.

Absolutní nekomunikace. Zboží je poškozené, ale není jak ho vrátit (je nadměrně veliké)

Rychlé dodání a skvělí produkt, velká spokojenost, všem doporučuji

NIC

- Nedodržení termínů - Nolová komunice

Nic

Nedodržení termínu a pak zrušení objednávky... a pak aktivování te samé objednávky. Bordel

Rychlá komunikace

Objednávka byla předem zaplacena, za několik dní jsem obdržel e-mail, že byla úspěšně doručena, ačkoli mě nikdo ohledně doručení nekontaktoval. E-shop me informoval, že chyba je na straně DPD a předávají věc reklamačnímu oddělení. Nakonec mi to nedalo a složitě jsem přes číslo objednávky a balíku dohledal zásilku přímo u DPD, kde psali, že zásilka nemůže být doručena kvůli chybě v adrese. Spojil jsem se s nimi telefonicky, operátorce jsem jako trouba znovu diktoval všechny své osobní údaje, protože na balíku byly jednak chyby v adrese, jednak tam bylo špatně uvedeno jméno a telefonní číslo a e-mail chyběly úplně, takže balík jako takový byl prakticky nedoručitelný. Na základě tohoto telefonátu mi balík doručil druhý den - kovová dekorační koule na zahradu přišla z obou stran promáčknutá prakticky v placku, LED lampa na ní nefunkční, takže vyhozené 2000 korun, naprosto nepoužitelné. U vědomí možnosti reklamace to ale vzdávám, protože pokud zde tento proces probíhá stejně, jako systém objednávek, pak nehodlám marnit čas, energii a úsilí na vidina naprosto nulového výsledku. S tak katastrofálním přístupem jsem se každopádně ještě u žádného e-shopu nesetkal.

expedice hned 2.den, bezproblémová vratka části zboží, peníze během 3 dnů zpět na účtě. Komunikace na jedničku, výhodné ceny, množstevní slevy, velký výběr.

nic