Mirjan24.cz

Dobrý den, mrzí nás vzniklé komplikace a omlouváme se na ně. Pokud máte uvedený problém kontaktujte nás prostřednictvím reklamačního formuláře nebo emailem, abychom problém mohli dořešit. Zároveň Vám děkujeme že jste ohodnotil pozitivní komunikaci s námi a termín dodání. Děkuji za pochopení. S pozdravem Mirjan24.cz

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu a jsme rádi, že jste jak s nábytkem tak s našimi službami spokojená. Budeme se na Vás opět těšit při dalším nákupu. S pozdravem a přáním krásného dne Tým Mirjan24.cz

Dobrý den pane Svozílek, děkuji ze Vaši zpětnou vazbu a že jste si udělal čas nás ohodnotit. Těší nás, že ačkoliv jste si nebyl jistý nakonec jste objednal a byl spokojený. Budeme se na Vás těšit opět při dalším nákupu. S pozdravem Tým Mirjan24.cz

Dobrý den pane Loskote, Vaše kritika nás velmi mrzí, neboť uvedený problém týkající se sedací soupravy, která přišla poškozená jsme se s Vámi snažili operativně a v co nejkratším termínu vyřešit. V rámci poskytnutých informaci jste trval na výměně zboží, což jsme bohužel k charakteru poškození nemohli zajistit a jako návrh řešení uvedli opravu. Doručujeme jak vlastní přepravou tak i využíváme přepravní společnosti. Tyto informace zákazníkům netajíme. Mirjan24 je výrobce a vyrábí převážně čalouněný nábytek, ovšem i některou část zboží má od dodavatelů. Děkuji za pochopení. S pozdravem tým Mirjan24.cz

Dobrý den paní Horynová, děkujeme Vaše hodnocení a těší nás, že jste si na ni udělala čas a hodnotila jak produkt tak i poskytnuté služby. S pozdravem tým Mirjan24.cz

Dobrý den pane Schonfelde, jsme rádi, že jste si našel čas a ohodnotil nás. Těšíme se na Váš další nákup :) Děkujeme S pozdravem Tým Mirjan24.cz

Dobrý den paní Nesnídalová, děkujeme za zpětnou vazbu, a že jste si udělala čas napsat uvedenou recenzi. Při potvrzování objednávek jsme zjistili technickou chybu na e-shopu a nábytek se nám ukazoval na e-shopu za cenu, jenž byla nižší, než je nákupní cena. Vzhledem k tomuto problému jsme byly nuceni klienty oslovit a omluvit se. Nabídly jsme Vám cenu, která byla bez naší marže a jelikož jste s cenou původně nesouhlasila, paní na zákaznické lince se s Vámi domluvila na ceně, kterou jste uvedla a byla pro Vás akceptovatelná. Za tuto cenu Vám byl nábytek doručený. Samozřejmě rozumíme, že jste měla zájem o nábytek za původní cenu, ovšem nebylo to možné. Z naší strany nešlo o žádný záměr poškodit jakéhokoliv klienta. Děkuji za pochopení. S přáním krásného dne Tým Mirjan24.cz

Dobrý den, Vaše hodnocení a vyjádření nás neskutečně mrzí. Vlastní dopravu máme, ovšem je v tuto chvílí více vytížena na Slovensku a tedy využíváme přepravní společnosti. Ačkoliv jste neuvedl číslo objednávky domníváme se, že jde o objednávku č. 348048 a rádi bychom situaci objasnili. Klientovi byla objednávka potvrzena a při telefonickém potvrzeni uvedl, že si přeje výnos do patra. Služba výnosu je zpoplatněna a dopravné tedy zůstalo zdarma. Při doručení ovšem řidiči zjistili, že místo pro průchod má špatnou dostupnost a je menší v kombinaci s točitým schodištěm. Z tohoto důvodu měli obavu o poškození a sdělili, že nemohou výnos v tento moment zajistit. Odvezli nábytek zpět na depo. Klient nás informoval že si přeje objednávku z tohoto důvodu zrušit nebo to nějak vyřešit. Proto jsme ověřovali další řešení. Přepravce nás upozornil, že musí využít více řidičů a jiný materiál pro výnos a tedy cena za službu se navýšila. S tímto řešením klient již nesouhlasil požadoval storno a vrácení peněz. Ze strany klienta jde o porušení potvrzení smlouvy a obchodních podmínek a z tohoto důvodu klientovi bylo z vrácené částky odečtena původní částka za službu, nikoliv navýšená, a také dopravné jenž jsou prokazatelně vzniklé náklady. Veškeré tyto náklady jsou podloženy doklady od přepravců. Výše ponížení z původní ceny nebyla 60% jak klient uvádí. Děkuji za pochopení. S přáním krásného dne Tým Mirjan24.cz

Dobrý den pane Krauman, děkujeme za zpětnou vazbu a že jste spokojen s nábytkem i službami. S pozdravem a přáním krásného dne Mirjan24.cz

Dobrý den paní Nováková, těší nás Vaše zpětná vazba. Děkujeme za slova chvály na náš e-shop a služby ohledně dodání. Mrzí nás nepříjemnosti s přepravou. Ohled výnosu musím informovat, že tato služba automaticky není součástí doručení. V případě, že o něj máte zájem je možné uvést poznámku do objednávky nebo vložit přímo produkt na e-shopu. Případně nás můžete kdykoliv v průběhu informovat, že o službu máte zájem. Služba je totiž zpoplatněná a je nutné ji přepravci před doručením nahlásit. Za komplikace se omlouváme a věříme, že tato zkušenost Vás neodradí od případného příštího nákupu. S pozdravem a přáním krásného dne Tým Mirjan24.cz

Dobrý den pane Michale, děkujeme za zpětnou vazbu a že jste si udělal čas napsat uvedenou recenzi. Těší nás, že jste s nábytkem spokojený, ačkoliv i my jsme měli chyby v podobě zpoždění. Jednání přepravce nás samozřejmě velmi mrzí a musíme se za něj omluvit, určitě by s Vámi neměli jednat arogantně, ale domluvit se. A pokud slíbí termín tak buď přijet nebo se minimálně ozvat, že nepřijedou. Byly bychom velmi rádi, kdybyste nám i do emailu uvedl tento problém, aby nám situaci přepravce osvětlil a především, aby se podobná situace neopakovala jinému klientovi. Velmi děkuji za zpětnou vazbu. S přáním krásného dne tým Mirjan24.cz

Dobrý den pane jak uvádíte zjistili jsme technickou chybu na e-shopu a nábytek se nám ukazoval na e-shopu za cenu, jen byla nižší než je nákupní cena. Vzhledem k tomuto problému jsme byli nuceni klienty oslovit a omluvit se. Nabídly jsme Vám cenu, jenž byla bez naší marže, ovšem neměl jste již zájem. Samozřejmě rozumíme, že jste měl zájem o nábytek za původní cenu, ovšem nebylo to možné. Z naší strany nešlo o žádný záměr poškodil jakéhokoliv klienta. Děkuji za pochopení. S pozdravem a přáním krásného dne Mirjan24.cz

Dobrý den paní Adamková, jak uvádíte zjistili jsme technickou chybu na e-shopu a nábytek se nám ukazoval na e-shopu za cenu, jen byla nižší než je nákupní cena nábytku. Vzhledem k tomuto problému jsme byly nuceni klienty oslovit a omluvit se. Nabídly jsme Vám cenu, jenž byla bez naší marže, ovšem neměla jste již zájem. Samozřejmě rozumíme, že jste měla zájem o nábytek za původní cenu. Z naší strany nešlo o žádný záměr a nejde tedy z naší strany o podvod na žádného ze zákazníků. Děkuji za pochopení. S pozdravem a přáním krásného dne Mirjan24.cz

Dobrý den paní Kubisová, mrzí nás, že bylo zboží doručeno poškozené. Vidíme, že jste se rozhodli nakonec zboží vrátit ve lhůtě 14 dnů. Pevně věříme, že i přes tuto negativní zkušenost u nás příště zakoupíte třeba něco jiného. S pozdravem a přáním krásného dne Mirjan24.cz

Dobrý den pane Vegner, mrzí nás vzniklé komplikace a poškození nábytku. Kontaktoval jste nás se vzniklými problémy a doporučili jsme Vám další postup, abychom mohli reklamaci vyřešit. Reklamaci jsme od Vás ovšem neobdrželi, abychom problém mohli vyřešit. Kontaktujte nás, abychom mohli problém vyřešit. Děkuji za pochopení. S pozdravem tým Mirjan24.cz

Dobrý den paní Pařenicová, jsme rádi, že jste si našla čas a ohodnotila nás. Těšíme se na Váš další nákup :) Děkujeme S pozdravem tým Mirjan24.cz

Dobrý den paní Máchová, Vaše zklamání z objednávky nás mrzí. U Vaší objednávky skutečně došlo k poškození od přepravce a když jsme se domluvili znovu na dodání s výhradou tak opět nedoručili. Tento problém s nimi řešíme a samozřejmě žádáme, aby se již neopakoval, nešlo totiž o běžný případ. Rozumíme, že jste již nechtěla čekat, než bychom nábytek dodali nový, ale hodnocení nás mrzí, neboť se nejednalo o chybu našeho e-shopu. Věříme, že se k nám opět vrátíte a zakoupíte. S pozdravem tým Mirjan24.cz

Dobrý den, jsme si vědomi negativním recenzím, ovšem denně expedujeme stovky tun nábytku do různých zemí. V porovnání s množstvím expedovaného množství je počet recenzí zanedbatelný. Samozřejmě, že nás tyto recenze velmi mrzí, ale bohužel zákazník nám raději napíše pochvalný email, než sepíše kladnou recenzi. Věříme, že ačkoliv jste si přečetl negativní recenze, že i přesto u nás zakoupíte a budete spokojený jako většina našich klientů. S pozdravem tým Mirjan24.cz

Dobrý den, Vaše recenze nás mrzí, a jelikož neuvádíte číslo objednávky, tak nemůžeme zkontrolovat o jaký problém se jednalo. Požádám Vás, abyste nás kontaktovala a mohli problém vyřešit. Omlouváme se Vám za vzniklé komplikace a pevně věřím, že Vám v nejbližších dnech postel bude doručena. Děkuji za pochopení. S pozdravem tým Mirjan24.cz

Dobrý den pane Galač, Vaše negativní hodnocení nás velmi mrzí, neboť po Vaši zpětné vazbě jsme Vám obratem reagovali a problém je v tuto chvíli v řízení a již na něj reaguje reklamační oddělení. Chápeme, že nejste spokojený a věříme, že po vyřešení reklamace svou recenzi taktéž změníte. Děkuji za pochopení a přeji hezký zbytek dne Tým Mirjan24.cz