Mirjan24.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a hodnocení. Jsme nadšení, že jste byla spokojena i přes složitější domluvu skrz dodání a věříme, že se k nám vrátíte. Budeme se na Vás těšit. S pozdravem a přáním krásného dne tým Mirjan24.cz

Dobrý den, v hodnocení neuvádíte číslo objednávky, z toho důvodu neumíme prověřit relevanci Vaší recenze. Mrzí nás pokud byl nábytek poškozen a rádi bychom s Vámi problém vyřešili formou reklamace. Naše zákaznická linka zákazníkům poradí jak v reklamaci postupovat, ovšem reklamace jsou řešeny primárně písemně přes email. Kontaktujte nás abychom s Vámi mohli problém vyřešit. Děkuji za pochopení. S pozdravem Mirjan24.cz

Dobrý den paní Krsová, mrzí nás tyto komplikace, ovšem ráda bych uvedla přesné informace ohledně objednávky. Opravdu došlo k chybě při potvrzení barvy LED osvětlení. Za uvedenou chybu jsme se Vám omluvili a přála jste si vrátit LED osvětlení. Tuto variantu řešení jsme v souvislosti s chybou z naší strany akceptovali a potvrdili i vrácení sumy za dopravu. Peníze za LED osvětlení Vám byly zaslané 21.4. na číslo účtu, které jste nám uvedla v emailu. Doklad za dopravné bohužel není možné proplatit, neboť na dokladu nefigurují žádné osobní údaje na základě, kterých bychom mohli přiřadit k Vaší objednávce. Prosili jsme Vás o úpravu dokladu, ale zatím jsme jej neobdrželi. Děkuji za pochopení. S pozdravem Mirjan24.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a mrzí nás, že šrouby nebyly v pořádku. Mohla jste nás kontaktovat v rámci reklamace a díly by byly dodané nové. Doufáme, že Vám nábytek bude dobře sloužit a opět se na Vás těšíme. S pozdravem Mirjan24.cz

Dobrý den, v hodnocení neuvádíte číslo objednávky, z toho důvodu neumíme prověřit relevanci Vaší recenze. Ovšem se domníváme, že jde o objednávku paní Čermákové (320100), která měla způsob platby na dobírku. Poprvé skříň přišla poškozena a tak jsme poslali novou, ovšem při opětovném doručení došlo k chybě a byla zadaná dobírka 0 Kč, takže zákazník skříň neplatil. Po zjištění tohoto problému jsme jej kontaktovali, aby částku doplatili na účet. Klient ovšem pokládal telefon a tvrdil, že nepřevzal, ovšem až po doložení dokladu od přepravce přislíbil platbu. V případě, že by platba neproběhla samozřejmě by zákazník byl kontaktován naším právníkem, neboť nábytek získal neoprávněně. S pozdravem a přáním hezkého dne tým Mirjan24.cz

Dobrý den, těší nás Vaše zpětná vazba. Doufáme, že Vám bude dělat radost a že u nás opět zakoupíte. S pozdravem a přáním krásného dne. Tým Mirjan24.cz

Dobrý den, v hodnocení neuvádíte číslo objednávky, z toho důvodu se Vám neumíme prověřit relevanci Vaší recenze. Mrzí nás pokud jste nebyla spokojena s řešením reklamace. V případě dalších dotazů nás kontaktujte. S pozdravem a přáním hezkého dne tým Mirjan24.cz

Dobrý den, mrzí nás vzniklé komplikace ohledně reklamace a doručování zboží. Ačkoliv jste neuvedli číslo objednávky domníváme se že jde o objednávku na p. Pryse, kde při první doručování došlo k poškození. Ačkoliv jsme s Vámi komunikovali a byla nabídnuta sleva, přáli jste si doručení v pořádku. Bohužel tento termín byl delší než jsme předpokládali a z tohoto důvodu došlo ke stornování. Objednali jste tedy novou jinou postel a u té také přepravce poškodil, ovšem bylo zjištěno až po rozbalení. Navrhovaná sleva odpovídá uvedenému poškození, také jsme navrhovali opravu, což odmítáte. V tuto chvíli je ovšem reklamace stále v řešení a budeme Vás kontaktovat. Znovu se omlouváme za tyto problémy, ovšem poškození určitě nebylo od přepravce záměrné a nemohli jsme jej předpokládat. V rámci reklamačního řízení Vás budeme kontaktovat. Děkuji a věříme, že změníte názor. S pozdravem a přáním krásného dne tým Mirjan24.cz

Dobrý den, v hodnocení neuvádíte číslo objednávky, z toho důvodu se Vám neumíme prověřit relevanci Vaší recenze. Mrzí nás pokud jste nebyl spokojen s řešením reklamace. V případě dalších dotazů nás kontaktujte. S pozdravem a přáním hezkého dne tým Mirjan24.cz

Dobrý den, těší nás Vaše zpětná vazba jak na nábytek, tak také na řešení reklamace. Doufáme, že skříň Vám bude dělat radost a že u nás opět zakoupíte. S pozdravem a přáním krásného dne. Tým Mirjan24.cz

Dobrý den paní Jano, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a jsme rádi, že jste s pohovkou spokojena. Věříme, že u nás ještě zakoupíte a budeme se na Vás těšit. S pozdravem a přáním krásného dne Mirjan24.cz

Dobrý den paní Barfus, Vaše zklamání nás mrzí ovšem nedošlo k bezodkladnému nahlášení a nábytek také nebyl přebírán s výhradou. Vady, které jsou uvedeny nebyly výrobního charakteru a z tohoto důvodu byla reklamace zamítnuta. Naše firma sídlí na Slovensku, ovšem tyto informace neskrýváme a jsou uvedeny na stránkách v kontaktech. S pozdravem a přáním krásného dne. Mirjan24.cz

Dobrý den, jsme rádi, že jste byly spokojení s termínem, komunikací a dodáním zboží. Děkujeme za zpětnou vazbu a budeme se na Vás opět těšit. S pozdravem Mirjan24.cz

Dobrý den pane Kovář, Vaše zpětná vazba je nám líto. Ohledně reklamace vrzání jsme Vás žádali do doložení podkladů pro reklamaci, ale odmítly jste nám je poskytnout. Pokud tyto podklady nemáme k dispozici, tak není možné nábytek reklamovat. Záměrně jsme Vás určitě nechtěli klamat, bohužel došlo k chybě na stránkách a pracujeme na úpravě produktu. Topper, který byl dodaný je v pořádku a výrobce by jiný rozměr bohužel nedodal. Výška topperu byla měřena z krajní strany u sešitého švu. S pozdravem Mirjan24.cz

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu a pozitivní hodnocení. Budeme se na Vás opět těšit. S přáním krásného dne tým Mirjan24.cz

Dobrý den paní Hlaváčková, Vaše zklamání z nákupu je nám líto. Termín na doručení měl 2 dny zpoždění, což nás mrzí a omlouváme se. Stejně jako že došlo k poškození nábytku z důvodu poškození u přepravce. Vaše reklamované zboží ovšem je již na cestě k Vám a o bližších informacích jsme Vás 15.2. kontaktovali emailem. Reklamace je z naší strany vyřešena v termínu a to do lhůty 30 dnů. Děkuji za pochopení. S pozdravem tým Mirjan24.cz

Dobrý den paní Kutheilová, děkujeme za zpětnou vazbu a Vaše zklamání nás opravdu mrzí, ovšem jsme od Vás žádný email ohledně jakýchkoliv komplikací neobdrželi. Pokud je s nábytkem cokoliv v nepořádku, prosím obraťte se na nás. Můžete formou online reklamačního formuláře, emailu nebo telefonu. Velmi rádi bychom uvedený problém s Vámi vyřešili. Děkuji za pochopení. Tým Mirjan24.cz

Dobrý den paní Bejdáková, znovu se omlouváme za vzniklé komplikace ohledně poškození nábytku, neboť k nim došlo pravděpodobně při přepravě. Uvedený problém s Vámi řešíme formou reklamace, ovšem nejprve jste si přála vrátit zboží do 14 dnů a tuto možnost ze zákona máte a nemůžeme Vám ji jakkoliv odepřít. Ovšem v případě odstoupení od smlouvy vracíte zpět na náš sklad. Nakonec jsme se ovšem domluvili na reklamaci a řešíme ji s výrobcem. O dalších informací Vás budeme informovat emailem, jak jsme dnes potvrdili. Mrzí nás, že si přejete na nás podat žalobu, ačkoliv k ní není adekvátní důvod a aktivně se problému věnujeme. S pozdravem a přáním krásného dne tým Mirjan24.cz

Dobrý den, v recenzi neuvádíte číslo objednávky, z toho důvodu se Vám neumíme prověřit relevanci Vaší recenze, ovšem každá tato objednávka se posuzuje individuálně. Informace ohledně případné zálohy jsou uvedeny v obchodních podmínkách a to včetně možnosti odstoupení. S pozdravem a přáním krásného dne Mirjan24.cz

Dobrý den, v recenzi sice neuvádíte číslo objednávky, ale z Vašeho popisu jsme zjistili že se jednalo o objednávku z roku 2020. Velmi nás mrzí Vaše zklamání z výrobku. Nábytek po složení bylo možné reklamovat, abychom mohli problém vyřešit. Případně bylo možné odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu. Bohužel jsme od Vás ale tyto informace neobdrželi. Pokud se Vám ale v průběhu záruční doby projevili vady je možné nás stále informovat přes online reklamační formulář na našich stránkách, abychom mohli problém dořešit. Vzniklé zpoždění nás mrzí, jednalo se o cca 1 týden z původních potvrzených 9 týdnů. Děkuji za pochopení. S pozdravem a přáním krásného dne Mirjan24.cz