VOGEL nábytek

Chápeme, že máte špatné zkušenosti s dodáním nábytku prostřednictvím přepravních společností. Právě proto vozíme nábytek našimi vozy. Naši zaměstnanci se k přepravovanému nábytku chovají tak, aby byl vždy dodán zákazníkovi bez úhony. K Vaší výtce - na Váš dotaz Vám řidič odpověděl, že kontaktní údaje sloužící v případě reklamace (telefon a e-mail) máte v horní části faktury, kterou Vám právě předal - jednoduché, rychlé, přesné, zcela podle interních předpisů firmy - jestliže jste si chtěl popovídat o reklamacích - správně Vás nasměroval, neboť teoretické plkání o tom co by, kdyby nemá v popisu práce. Abyste si pro svůj klid zkontroloval desky dodaného produktu ihned, Vám navrhnul sám řidič a během toho, aby využil neplánovanou přestávku, si šel přerovnat zbylé zboží do auta. Když jste pak naznačoval, že budete přepočítávat i šroubky v kování, namítnul - že jestli ještě budete chtít, aby počkal až celou knihovnu sestavíte, abyste měl 100% jistotu, že je vše v pořádku - nemá tolik času a čekají ho další zákazníci. To je vše - žádný neklid, žádná arogance - řidič Vám předal informace v adekvátní míře a odpovídajícím způsobem, jen Vy jste chtěl víc, než Vám mohl v danou chvíli poskytnout. Z toho bohužel pramení Vaše nespokojenost, což nás sice mrzí, jen s tím nemůžeme nic udělat. Snad možná si můžete příště objednat dodání zboží i s montáží, kterou jako příplatkovou službu nabízíme. Pak zboží uvidíte celé, smontované a můžete si jej důkladně zkontrolovat ještě než náš zaměstnanec odjede.

Zboží dorazilo 6. 11. 2025 - v souladu s potvrzeným termínem dodání v potvrzení objednávky.

Na Váš jediný email jsme reagovali ještě tentýž den. Vámi objednaná látka byla v době objednání vyprodána, na její zajištění byla potřeba delší doba, vzhledem k tomu, že Vám posunutí termínu dodání nevyhovovalo, rozhodla jste se objednávku stornovat, což jsme akceptovali.

Děkujeme za podnět k zamyšlení. Nábytek, který prodáváme, je však specifické zboží náchylné k poškození při přepravě. Vyzkoušeli jsme všechny dostupné přepravní společnosti v ČR, které jsou nábytek ochotny přepravovat, avšak množství poškozených zásilek a nulová ochota přepravních společností řešit reklamace poškození ve prospěch zákazníka nám brání tyto služby využívat. Naše vlastní přeprava je proto stále nejbezpečnějším způsobem dodání zboží zákazníkovi.