ZooRoyal.cz

Dobrý den, pane Nováku, je nám líto, že jste měl tuto zkušenost. Budeme moc rádi, když se nám ozvete, abychom mohli vše prověřit a případně i vyloučit, že se někdo za nás vydává. Rozhodně se nesnažíme nikoho podvést ani okrást. Ba naopak se snažíme zákazníkům vyjít vždy vstříc. Máte-li jakékoliv obavy či pochyby, tak se nám jistě ozvěte. Věříme, že s námi budete spokojen stejně jako tisíce dalších zákazníků. Tým ZooRoyal.cz

Dobrý den, mrzí nás, že zaslané zboží nebylo očividně dostatečně zabaleno a došlo tak k poškození. Za způsobené komplikace se omlouváme! Bez bližších informací zde bohužel nedokážeme poradit. A dle poskytnutých informací došlo k neobvyklým událostem, protože: 1) Zásilky balíme za použití řady ochranných mechanismů. Mimojiné i seříznutí krabice na co nejmenší velikost, aby zboží zbytečně "nelétalo". 2) K zákaznickým stížnostem se stavíme čelem a vždy usilujeme o prozákaznické řešení. 3) Zboží, poškozené během doručování, nahrazujeme nebo vracíme peníze. Zde kompromisy neděláme. Omlouváme se za způsobené problémy a doufáme, že nám dáte ještě jednu šanci, abychom se mohli ukázat v lepším světle. Tým ZooRoyal.cz

Dobrý den, občas se bohužel vyskytnou technické potíže u každého prodejce, ač už se jim snaží předcházet sebevíc. Nic to však nemění na skutečnosti, že v takovém případě dojde často i k blokaci peněz. Nemusíte se však obávat, že bychom si nechali peníze, které nám nepatří. Stačí se nám ozvat a my platbu obratem odblokujeme. Pro případ, že byste si blokace sami nevšimli, tak máme nastavené i bezpečnostní procesy, aby se blokované platby po určité době automaticky odblokovaly. Děkujeme za pochopení a věříme, že pokud nám v budoucnu dáte ještě šanci, tak budete spokojenější. Tým ZooRoyal.cz

Dobrý den, je nám líto, že na zásilku čekáte delší dobu. Běžná doba doručení se pohybuje v rozmezí 1-3 pracovních dnů, tak jak v našem obchodě slibujeme. Ozvěte se nám prosím na zákaznický servis, abychom se společně mohli kouknout, zda se u zásilky objevila nějaká komplikace. Děkujeme! Tým ZooRoyal.cz

Dobrý den, v průběhu srpna jsme bojovali s řadou technických problémů, jejichž řešení bohužel mnohdy negativně ovlivnilo zákaznickou zkušenost s naším obchodem. Vaše rozhořčení s ohledem na způsobené nepříjemnosti chápeme a moc se za ně omlouváme. Pokud nám v budoucnu dáte ještě šanci, tak věříme, že budete spokojenější. Tým ZooRoyal.cz

Dobrý den, omlouváme se za komplikace. Naše Spořivá tlapka stále funguje, bohužel však v posledních měsících občas "stávkovala". Problém by měl být již vyřešen. Pokud u Vás stále přetrvává, tak se nám prosím ozvěte na zákaznický servis a koukneme se, kde to vázne. Děkujeme! Tým ZooRoyal.cz

Dobrý den, mrzí nás, že došlo k technickým problémům v průběhu objednávky. Pokud potíže přetrvávají, tak nás prosím kontaktujte, určitě spolu najdeme řešení. Děkujeme! Tým ZooRoyal.cz