bauMax

NIC

Co je toto za obchod ??? Neskutečně mě vytočili. Příběh : Dostal jsem na vánoce poukázku 1000,- Kč bohužel do Baumaxu. Šli jsme vybrat nějaké zboží, do jednoho pokoje potřebujeme světla, vybrali jsme si. Bohužel potřebujeme 3 ks a oni mají jen jeden. Jdu ke specialistovi, elektro, kdy dostanou zboží - neví nic a prý objednejte v E-shopu. OK, objednávám v E- shopu, není možnost uhradit při odběru na prodejně. Jdu tedy na prodejnu, aby objednali oni na sklad - prý musím uhradit zálohu - už toto nechápu, ale budiž. Následuje sepisování smlouvy a všeobecných podmínek a nakonec se dozvídám, že nemohu uplatnit jejich vlastní poukázku.... Takže oni už moje peníze mají min 3 týdny v kase a já je nemohu použít ??? To je vrchol. Už nikdy více. Poukázku zahodím, nebo ji věnuji jinému nešťastníkovi, ale tam už mě nikdy nikdo neuvidí....

Lživé dodací termíny.Nechají si zaplatit zboží dopředu a teprve se zajímají jestli vůbec je nebo není.Čekací doba na dvě stropní světla která jsou podle eshopu skladem je měsíc a to ještě kdo ví jestli.Odstrašujicí jednání a přístup.

Sama z vlastní vůle přidávám mou příjemnou zkušenost s vyřízením reklamace, kdy k mému milemu jsem prekvapeni jsem zažila velmi vstřícné a slušné jednání ze str. Baumaxu. Dovolím si i jmenovat p. Knaibla, který vše skvělé vyřešil a bylo vidět, že mu jde především o spokojenost zákazníků. Proti Baumaxu nemohu říci díky tomuto pánovi vůbec nic špatného, spíše naopak. Děkuji P. Benešová

Nižší ceny

Všechno, garance doručení na prodejnu do 24 hodin od zaplacení objednávky? Druhý den na stránkách informace do 5-ti pracovních dní. Neobtěžují se Vám ani napsat email ohledně zpoždění dodávky! Zákaznická linka, kam voláte již podruhé, stále dokola posouvání termínu. Jediné +, tak paní na druhém konci byla milá. Každopádně na e-shopu lživé a klamavé informace.

Paní z výdeje

Peklo na zemi! Napřed čekám 3 týdny,na moje e-maily odpovídal pravděpodobně nějaký robot,nebo paní bez absolutního zájmu. Telefon nikdo nezvedal! Včera konečně komoda přišla. Paní na infu v Českých Budějovicích byla arogantní a nevnímavá. Měla štěstí,že tu komodu jel vyzvednout partner,protože být tam já,tak by paní utekla. Doma jsme komodu rozbalili.... návod absolutně k ničemu! Nic neoznačené. Zadní deska nesedí,nejde tedy přidělat. Šuplíky jakbysmet! Takže vážení..... raději vyhořet,než někdy něco po Baumaxu chtít. Tam my,moje rodina a přátelé už nekoupíme ani šroubek!!!!

Chování zaměstnanců prodejny jsem ještě nikde neviděl. Arogance a neochota. Jeden zaměstnanec se ke mě otočil zády a se smíchem odcházel pryč když jsem chtěl informaci. Druhý mě rovnou řekl, že mám jít ke konkurenci, že oni to tam mají drahé. Baumax Kladno

Jednání zaměstnanců na prodejně v Ústí nad labem

NEDOPORUČUJI e-shop, takové jednání jsem od obchodu Baumax opravdu nečekala. Také mě velmi mrzí, že jsem si nejdříve nepřečetla recenze, zboží v e-shopu bych si již nikdy znovu neobjednala. A už vůbec neplatila předem! Jak piší i ostatní, komunikace strašná, zboží uváděno skladem, přitom na něj čekám už déle než měsíc, a odpovědi na mé emaily pořád stejné, očekávaný termín v dalším týdnu. Ale u nás v Ústí n.l.na prodejně vše v pořádku, zaměstnanci ochotní, snaží se pomoct, bohužel, s takovýmto vedením asi zbytečně. Opravdu nepříjemná zkušenost. :-(

Nic

Nejhorší e-shop a kamenné prodejny. Myslím že s horším obchodem jsem ještě nejednal.

O něco levnější zboží než jinde

Chování zaměstnanců Hradeckého Baumaxu je naprosto šílený. Nejspíše vázne komunikace mezi zaměstnanci na pracovišti a tak si zlost a stres vylévají na zákaznících. Určitě si radši připlatím. Než čekat hodinu a půl na výdej a ještě poslouchat urážky od zaměstnanců. SEM UŽ NIKDY!

NIC

Objednala jsem si 2 komody,čekám už přes měsíc i když tam měli napsáno do 5 pracovních dní...Porad jen slibujou jak to dorazí 46 týden,47 týden a furt nic...Když jim člověk vola tak ani nevědí která bije,ale peníze předem to chtějí hned Takže nikdy víc,totální katastrofa

Nic

Všechno. Já ani nevím jak to popsat, s tak arogantním přístupem k zákazníkovi jsem se ještě nesetkal (pobočka Ústí nad Labem) Vypadá to, že těch 12% spokojených zákazníků jsou samotní zaměstnanci, kteří se marně snaží zachránit reputaci obchodu a píší falešné recenze.

Nic

3 tydny cekam na objednavku,kterou jsem musela 5x telefonicky urgovat a nejsou schopni ty vyplne do polstaru vubec dodat!! Strasny problem s vyplnema.. kdybych chtela zlaty dul,tak se nedivim,ale tohle je strasny.. Takova blbost a 3 tydny cekani na nic a jeste si musim pozadat pisemne o odstoupeni smlouvy jako kdybych ja jim objednavku 3 tydny nezaplatila napriklad.. Nedoporucuji!!

V Eshopu Baumaxu jsme nakoupili kuchyňské skříňky. Byly dvě objednávky. Jelikož není jiná možnost, objednávky jsme uhradili předem. Skříňky byly všechny skladem s dodáním do 5 pracovních dní. Po týdnu, jelikož se nic nedělo, jsme Baumax kontaktovali. Aniž by nás o tom předem někdo informoval, zboží samozřejmě skladem nebylo a tedy se posunul termín dodání. Okamžitě jsme tedy zrušili obě objednávky a odeslali formuláře k odstoupení od smlouvy. Do týdne přišla platba pouze za jednu objednávku, za druhou už ne. Odeslali jsme tedy formulář znova a do pár hodin nám přišla výzva k vyzvednutí části zboží. Samozřejmě jsme už nic nevyzvedávali. Platba za druhou objednávku ale stále nepřišla. Dnes jsme opět kontaktovali Baumax a odesílali formulář o odstoupení od smlouvy znovu, tedy potřetí. Pokud platbu nevrátí ve 14 denní lhůtě, jak mají uvedeno ve svých obchodních podmínkách, budeme nuceni se obrátit na ČOI. Po této zkušenosti v Baumaxu už nikdy víc a mrzí nás, že jsme si nepřečetli recenze dříve.

Objednala sem si přes e-shop rohovou lavici, kde bylo napsáno na objednávku do cca 10 pracovních dní. Zboží samozřejmě zaplatila předem jak chtějí. Po 8 prac.dnech pořád žádná zpráva o tom, jak to s objednávkou vypadá. Když jsem si volala na infolinku bylo mi řečeno, že je zboží na cestě a bude další týden. Po týdnu tedy volám, že pořád nic tak co se děje. Paní na infolince řekla, že zboží by mělo dorazit další týden k vyzvednutí na prodejnu. Další týden zboží pořád nebylo a bylo mi řečeno že zase za další týden. Už je to měsíc od objednávky a zboží nikde. Paní na prodejně kam jsem volala,jestli už zboží dorazilo, tak byla paní pěkně nepříjemná, že si mám počkat na SMS. Neskutečné!!! Člověk si za zboží ještě zaplatí předem a musí na něj čekat ještě déle, než bylo psáno. A když se pak dožadujete vysvětlení, tak jsou na vás akorát nepříjemní! Udělala jsem chybu, že si nepřečetla nejdříve recenze a pak až kupovala!!! V Baumaxu už nikdy neobjednám.

Objednal jsem dlažbu a obklady a podle recenzí jsem byl opravdu vystrašený v jakém stavu a kdy vůbec to bude k vyzvednutí. Po telefonátu bylo info že nic z toho není skladem a může to trvat cca měsíc. První objednávka byla připravena na vyzvednutí za necelý týden a druhá o týden později. Na telefonu i na prodejně velmi příjemná a ochotná paní. To platí i na skladníka při nakládce což mě udivilo pac mívám horší zkušenosti se skladníky. (České Budějovice)

Potrhané některé kartonové obaly nebo odtrhané pásky na balíku po manipulaci ale po kontrole dlažba a obklady naštěstí v pořádku.

Vchodové dveře dovezeny opravdu včas, na první pohled vypadaly dobře, až jsem si říkala, že dle špatných recenzi jsme měli asi štěstí.

Úplně vše, co se tyce dveří. Vchodové dveře byly ve víkendové akcii za necelých 8000,- kc. Nyní je prodávají za 10000,-.V popisu oproti ostatním dveřím, kde bylo psáno, že musíte mít kliku, která se otáčí směrem nahoru, zde to nebylo. Klika se samozřejmě s dveřmi neprodává a byla potřeba také otáčecí nahoru.Nakonec jsme pro ni museli jet do Baumaxu, od nás 50km,aby jsme koupili tu správnou. Prodavač byl ochotný, pry je to polský výrobek a ikdyz na prodejně tyto dveře měli, nepodařilo se mu kliku ani fabku ve dveřích vyzkoušet, takže jsme zakoupili s tím, že to riskneme. Manžel se s dveřmi dost natrapil, hodně věcí bylo na nich špatně, a oproti zárubní jsou samotné dveře trochu šikmo. No, nevíme, co s tím, reklamovat už nebudeme. Jen víme, že už nikdy více z Baumaxu. Bohužel, ikdyz si vždy čtu recenze než něco objednám, nyní nás dveře upoutaly a ihned jsem objednala a zaplatila. Pak po přečtení recenzi jsme jen s hrůzou čekali, co přijde a bohužel Baumax nezklamal.

Na zákaznické lince funguje jenom přehrávání hudby nebo si to nedokážu vysvětlit, chybí spojovací materiál u komody kterou jsme si zakoupili, nedokážu ji dostavět v tomhle stavu. Skoro každý šroubek jiný, jiný průměry i hlavičky, plánek že by to skreslilo v malování lépe 6ti leté dítě..

Sortiment dobrý, ale hrůza děs chování k zákazníkovi. Koupil jsem pracovní kalhoty a protože je v obchodě není možné vyzkoušet, nesedí. Bohužel jsem zboží nepřinesl na výměnu do sedmi dnů, ale až jedenáctý den. A tedy mi naprosto nové a nepoškozené nevymění za jiné číslo. Zavolal jsem si i vedoucího, který moc neuměl česky a vysvětlil mi, že je musím chápat - jsou v právu a blekotal něco o evropské unii a kdybych si kopil zboží po internetu, tak by to šlo. Odvolávali se na hloupého majitele, který dává tyto regule. Je jim jedno, že mám od nich za 700 Kč něco co je k ničemu. Odvolávali se na hloupého majitele, který dává tyto nařízení. Odhaduji, že je to bude stát cca 10000 na zisku v dohledné době. Protože k nim nakoupit v blízké době samozřejmě nepůjdu. Všechny vás varuji. Této firmě asi na zákazníkovi moc nezáleží.

v podstatě,nic

Přes měsíc objednané zboží,objednávka potvrzena,nyní na dotaz pouze potvrdily,že ještě to není a dají vědět.Opět nic.Objednávku ruším,koupím u konkurence a jak jsem zjistil i levněji.

Čekání na prodejně u přírezu přes půl hodiny. Následně jsem sel na informace, kde mi bylo řečeno, že jsou tam (pouze dva) a řešili reklamaci. K tomu mi paní na infu rekla že pul hodiny jsem rozhodně nečekal. Baumax Ústí nad Labem