ALAS-Software.cz

Zákazník zakoupil druhotnou licenci Office 2016 (což je u produktu vždy uvedeno). Pán nás po objednání a doručení kontaktoval, že mu Office při online aktivaci vyhazuje chybu. My jsme mu odpověděli, že si zakoupil druhotnou licenci, kterou je nutné aktivovat pomocí telefonické aktivace a zaslali jsme mu také návod, jak aktivaci provést a vysvětlení, co to druhotné licence jsou. Bohužel následovalo toto negativní hodnocení i přes naši zmíněnou komunikaci. Zákazníka jsme se po tomto hodnocení snažili ještě kontaktovat a tak zjistit, co bylo špatně i s nabídkou, že můžeme aktivaci provést za něj ale bohužel bez odpovědi. Z naší strany bylo vše splněno a bohužel nevíme, co přesně zákazníka vedlo k tomuto ohodnocení. V případě potíží nebo dotazů se na nás samozřejmě neváhejte kdykoliv obrátit. Děkujeme, tým ALAS Software

Děkujeme za ohodnocení našeho obchodu. Zákazník zakoupil produkt Windows 10 Pro. U tohoto produktu se jedná o druhotnou licenci (uvedeno u produktu), kterou je někdy nutné aktivovat pomocí telefonické aktivace (oficiální způsob aktivace Microsoftu). Bohužel od zákazníka nemáme žádnou zprávu ohledně problému. Licenční klíč jsme pro jistotu ověřili a je ho možné v pořádku aktivovat. Zákazník obdržel k produktu i návod ke zprovoznění, kde je vše krok po kroku uvedeno a vysvětleno. Snažili jsme se zákazníka po udělení recenze kontaktovat ale neobdrželi jsme už 14 dnů žádnou odpověď. Netušíme tedy, co bylo s objednávkou špatně. Zákazníkovi bylo vše ihned po objednání odesláno na jeho email. V případě potřeby se na nás neváhejte obrátit a my Vám rádi pomůžeme. Děkujeme, tým ALAS-Software

Děkujeme za Vaše ohodnocení našeho obchodu, byť je negativní. Zákazník zakoupil produkt Microsoft Visio 2019 Professional pro Windows (uvedeno několikrát u produktu). Po zakoupení zákazník vše obdržel na jeho email. Produkt (licenci) si spároval s jeho Microsoft účtem a následně mu produkt nešel nainstalovat na systém MacOS. Zákazník nás kontaktoval s tímto problémem a my mu odpověděli, že se jedná o produkt pro Windows. Bohužel napárování licence na Microsoft účet je nevratný krok a nejde nijak od Microsoft účtu odpárovat a nelze tak licenci vrátit. Toto jsme zákazníkovi poslali jako odpověď na jeho zprávu s problémem s instalací na jeho zařízení se systémem MacOS. Následně nám udělil tuto recenzi. Moc nás tato situace mrzí ale bohužel s tím z naší strany nemůžeme nic udělat, když licenci nelze od účtu odpárovat. Informace, že se jedná o produkt pouze pro Windows je několikrát uvedena na stránce produktu. Na stránkách máme také uvedeno, že po napárování licence k MS účtu nelze provést reklamaci. Děkujeme za pochopení, tým ALAS-Software