Dobrý den,
děkujeme vám za zpětnou vazbu ohledně našeho produktu a omlouváme se, že jste měli negativní zkušenost s krytem, který jste si zakoupili na našem e-shopu Krytoland.cz. Vaše spokojenost s našimi produkty je pro nás prioritou, a proto si vážíme každého názoru, který nám pomůže zlepšit naši nabídku.
Je nám velmi líto, že kryt, který jste si zakoupili, vás zklamal. Chápeme, že kvalita a pohodlí jsou pro vás důležité, a my se snažíme nabízet produkty, které tyto kritéria splňují. Jsme zklamaní, že tentokrát jsme toho nedosáhli.
Ohledně nepříjemného zápachu, který jste zmínil/a, bychom rádi zdůraznili, že toto by neměla být běžná vlastnost našich produktů. Kryty na telefony by měly být vyráběny z bezpečných materiálů a neměly by vydávat nepříjemné vůně. Jsme připraveni prošetřit tuto záležitost a zajistit, aby se podobná situace již neopakovala.
Pokud jde o problém s velikostí krytu, je pro nás důležité, aby naše produkty přesně seděly a zajišťovaly ochranu a pohodlí. Rádi bychom získali více informací ohledně toho, který model telefonu máte, abychom mohli prověřit, zda je toto problémem s konkrétním modelem krytu.
Chceme se vám omluvit za veškeré nepříjemnosti, které jste s naším produktem zažili. Vaše spokojenost je pro nás důležitá, a proto bychom vám rádi nabídli následující možnosti:
1. Vrácení peněz: Pokud si přejete vrátit zakoupený kryt a získat zpět své peníze, prosím, kontaktujte nás na info@krytoland.cz s vaším číslem objednávky a my vám zajistíme vrácení platby.
2. Výměna produktu: Pokud jste ochotni dát nám další šanci, rádi vám zašleme jiný kryt, který by mohl lépe vyhovovat vašim potřebám. Stačí nám poslat informace o modelu vašeho telefonu, abychom mohli navrhnout vhodnější variantu.
3. Slevový kód: Pokud jste ochotni vyzkoušet jiný produkt z naší nabídky, rádi vám nabídneme slevový kód na vaši další objednávku jako kompenzaci za vaše zkušenosti.
Náš tým se bude snažit co nejrychleji vyřešit vaši stížnost a zajistit, abyste byli s naším produktem a naší službou spokojeni. Děkujeme za vaši trpělivost a za to, že jste nám dali možnost tuto situaci napravit.
S přátelským pozdravem,
Krytoland.cz - Zákaznický servis
super komunikace