Florea.cz

Oceňuji komunikaci!

Kvalita, informace o dodávce.

Nic

Ochotu, komunikaci, vstřícnost a cenu .

Po reklamaci bylo vyřízeno vše ke spokojenosti, vráceny peníze a zaslána nová kytice, chválím přístup k problému.

za 2000 trs opravdu malých růží !!!?? asi jste si to popletli ...ještě že jsem si to zkontroloval... ale měl jsem to k výročí ... totální zklamání ... u Vás už nikdy vííc !!!

jsou úžasný skvělý tým

Rychlost

Domluva s personálem, ochota, vstřícnost

značně rozkvetlé růže při předání :-(

rychlost a spolehlivost dodání

Ochota rěšit všechny problemy

Některé květy lilli se neotevřely

Kvalita

Komunikace, doručení, výběr, vše naprosto dle představ.

Velmi mě zklamala služba Florea.cz. S nadějí a očekáváním jsem si objednal na pondělí 32 rudých růží XXL a to s dostatečným předstihem, abych se ujistil, že pro můj speciální den budou k dispozici čerstvé květiny. Bohužel, situace, která následovala, byla daleko od mého očekávání. Necelých 24 hodin před plánovaným doručením jsem obdržel telefonát, který mi obrátil plány naruby. Bylo mi sděleno, že kytice, na kterou jsem se tak těšil, není k dispozici z důvodu nedostatečné kvality. Jako alternativu mi nabídli levnější a menší růže, což byla výrazně horší nabídka, než jsem původně očekával. Tato zkušenost byla pro mě velmi frustrující, zvláště když jsem počítal s tím, že Florea.cz je schopna dodržet své sliby a zajistit vysokou úroveň služeb. Oceňuji, že mi byla situace oznámena předem, ale způsob, jakým byla řešena, nebyl uspokojivý. Očekával bych, že v případě takovéto nepředvídané situace bude nabídnuta adekvátní náhrada, nikoliv pouhá levnější alternativa. Je mi líto, že musím sdílet tuto negativní zkušenost, ale doufám, že můj příběh pomůže Florea.cz zlepšit jejich služby pro budoucí zákazníky a zabránit podobným situacím. Já osobně u vás již nikdy nenakoupím a nemohu v dobrém svědomí vaši službu doporučovat ostatním. Domnívám se, že na trhu existuje mnoho jiných poctivých firem, které se zaměřují na rozvoz květin a pro které je takovéto jednání cizí.

Vše

Bohatý výběr, jednoduchá komunikaci, kvalifikovaný přístup obsluhy. Kvalita květin.

Nebyla možnost platby kartou při doručení na dobírku.

ok

0

Doručení

Kavlita a výdrž květiny

Kvalita růží, super zabalené

Nic

Vše OK, děkuji

-

Komunikace obchodu, rychlost dodání a hlavně taky krásné květiny.