Mobil Pohotovost

Změna RPSN u objednávky, u objednávky byla do deseti procent, na prodejně cca 2x vyšší

rychlost

Bohužel nic.

Zboží bylo uvedeno jako skladem na prodejně a dostupné již do 30 minut, přičemž sms o tom, že si jej můžu vyzvednout daný den už nepřišla (přitom byla pobočka otevřena ještě několik hodin a objednávka nebyla vytvořena 10 minut před zavíračkou). Druhý den dopoledne tedy konečně přišla sms, že zboží bylo vychystáno a já se vydala na pobočku Olomouc. Samotný vyvolávací systém s čísly jako na poště je úplně k ničemu, protože i když si jdete pouze vyzvednout zboží z e-shopu (což je otázka max 4 minut včetně placení) stejně čekáte nejméně 30 minut. Místo toho, aby totiž zaměstnanci brali čísla nějak logicky právě podle toho, co jdete vyřizovat (prvně nejkratší úkony jako vyzvednutí z e-shopu, a až poté řešení reklamací a servis), není tomu tak a vy čekáte xyz minut v miniaturní prodejně s dalšími min12 lidmi (a s každým z nich se 2 přítomní zaměstnanci vybavují min 15 minut). Nutno podotknout, že fronta je pořád stejná, ať už přijdete v 15hod nebo v 18hod. Když už konečně tedy přijdete na řadu a máte si vyzvednout zboží, které už mělo být připraveno předcházející den do 30 minut od objednávky, zjistíte, že jde o rozbalené/vystavené zboží?! Proč tato informace o sice "na prodejně dostupném" ale již rozbaleném/vystaveném není uvedena již na e-shopu, jako je tomu u konkurence (např. Datart)? Zboží jsem odmítla a zaměstnanec mi ihned objednal nový zabalený kus znovu na prodejnu. Příště se tomuto e-shopu, a hlavně pobočce Olomouc, vyhnu.

Komunikace s operátorem a cena.

Dobrá komunikace

Milý a ochotný personál

Rychlost dostupnost a příznivé cenny

kvalita zboží, rychlost dodání

nic

Super jednani, rychlost, kvalita

rychlost dodání

vše bylo v pořádku

1/ zejména vrácení peněz při vracení zboží z internetového eshopu, 2/ příjemné prostředí s dostatečným počtem personálu

nic

Všechno

Nic

ochotu

Profesionalita, velký výběr, komplexnost služeb

Vše OK

vyhovuje

rychlost doručení komunikace ze strany obchodu

Rychlost

Rychlost, jednoduchost

rychlost dodání, cena