Barbora Novápřed 6 měsíci
17.5. jsem vytvořila objednávku 21.5 jsem poslala e-mail na tento e-mail mi bylo odpovězeno, že objednávka dnes nebo zítra odejde. den na to mi volala paní, že jednu z věcí nemáte a to byla ta věc, kterou jsem nejvíce chtěla. Bohužel se mi jednou při koupi knihy stala podobná věc, ale firma mi dala druhý den vědět, že moji objednávku nemůžou dát celou do kupy. Nemusela jsem je kontaktovat první. Na rozdíl od vás mi bylo navrhnuto, že pošlou vše bez té jedné knihy a jakmile budou mít tu, která jim chybí pošlou mi ji s tím, že náklady na poštovné a dobírku jsou na ně. Takto já si představuji řešení situace a nejenom nabídnout jinou příchuť produktu. Kdybych chtěla jinou příchuť tak bych si ji objednala. Za mě první nakup a hned zklamání.
Paní, která semnou volala byla velmi milá a bylo vidět, že ji celá situace mrzí viz níže. Je to jediný důvod proč jsem celou objednávku nezrušila.