Gastroklub.cz

Objednávala jsem pro mě dárkové balení kvalitního šampaňského moet . Na obrázku byla jedna krabice , která obsahovala 6ks moetu a 6ks sklenic , které byly jako dárek.Neobjednávala jsem poprvé v tomto obchodě, proto mě překvapilo, co mi došlo. Měla jsem to jako dárek a došlo mi 6ks moetu v potrhané krabici od rumu a 6ks sklenic v druhé krabici s ostatním zbožím .Pán mi sice vyšel vstříct , že do týdne to napravil , ale? Neustále mi tvrdil , že to není dárkové balení , tak nevím jestli jsem slepá, ale to, co jsem si objednala, rozhodně nevypadalo jako to, co mi došlo. Domluvili jsme se na výměně. Já to tedy znovu zabalila, nalepila štítky a myslela , že mi dovezou to, co jsem si objednala a vezmou si to ,co mi poslali, jelikož jsem zboží zaplatila, ale né. Pro zboží si přijeli ve čtvrtek a nové , že mi dovezou v pátek. Opět jsem volala , jelikož říkám ,já nebudu mít ani peníze ,ani zboží, že takhle se to nedělá. Pán mi odpověděl, že jestli to takhle nechci , tak ať si nechám to co mám, že zítřejší zásilku zruší a hotovo. Domluvila jsem se s pánem, co to vyzvedával , že je svědkem toho, že jsem s pánem mluvila a že zítra mi má zboží dorazit. Vzala jsem si na něj telefon pro jistotu. Tak nevím - věřte někomu ,koho jste v životě neviděla, že vám opravdu zboží pošle. Tady to tedy vyšlo, ale nemyslím si , že tento postup je správný. Uděláte velkou objednávku , zaplatíte poštovné a ještě vám pošlou něco ,co se hodí jim. Ano ve výsledku to bylo zboží, to co jsem si objednala , ale jak může pán vědět jestli to mám pro sebe nebo jako dárek. Od teď budu do poznámky psát prosím o nepoškozenou krabici a zboží, tak, jak je na obrázku. Kdyby to poslali rovnou tak, jak to má být , nic z tohoto bych nepsala. Tak nevím zda se jim to vyplatilo, jelikož náhradní dopravu platili oni. Ještě se pán divil , že se rozčiluji a skáču mu do řeči. Jenže on mi pořád tvrdil , že takhle je to v pořádku, že to není dárkové balení , Že mi došlo to, co jsem chtěla , to co je v té krabici akorát troch jiné .Když něco nemám volám, jestli to takto může být přeci a ušetřím si spoustu nepříjemností.

Nízká cena v porovnání s konkurencí, rychlost dodání, dobrá komunikace, bezproblémová reklamace. Jedna ze zakoupených lahví alkoholu dorazila s prasklinou a částečným prosáknutím obsahu z lahve. Po odeslání žádosti o reklamaci firma bezplatně odeslala svého kurýra, který lahev bez problémů vyměnil za novou a nepoškozenou. Komunikace ohledně reklamace byla svižná a bezproblémová i přes jistě vytížený povánoční čas. Obchod doporučuji.

Poškozená láhev, která se mohla poškodit i dopravcem (snadno vyměněno).

Rychlost dodání, kvalitu, komunikaci

Rychlost vyřízení objednávky

Objednávala jsem kávu, a jelikož bydlím v německu objednávám více kusů, v srpnu mi přišel balík s trvanlivostí do 4.1 a pak v listopadu taktéž,jenže ten jsem otvírala až v lednu. Očekávala bych delší dobu spotřeby !!!

rychlé dodání

nic

Vše, doručení i zabalení.

Nic.

rychlost vyřízení objednávky

velký výběr, dobré ceny

vše bylo v naprostém pořádku

chválím naprosto vše

nic

vše

nic

Přehlednost stránek, ceny a rychlost dodání zboží.

nic

Nic

Termín dodání - od 9. 7. 2018 čekám o vyřízení, zaplatila jsem obratem a nic nedošlo.

cena,rychlost,balení

Maximální spokojenost, v pondělí objednáno ve středu vyzvednuto v Uložence. Jednotlivě zabaleno do bublinkové fólie a ještě proloženo kartónama.

Rychlost

........

Před Novým rokem nepracují.

cena +termín dodání

žádná

Mimořádně špatné balení zboží! Obsah jedné lahve vytekl do celého balíku, vzhledem k nestandardní ceně poštovného je to podivné - nedostatečně zabalená zásilka, nulová pečlivost obsluhy. Současně chci upozornit na velmi hrubé jednání ze strany zástupce Gastroklubu, který byl na tuto skutečnost upozorněn, vč. fotografického materiálu.