MOJEKOLO.CZ

Široký výběr, rozumné ceny, možnost osobního vyzvednutí v Brně

Dnes jsem měl velmi pozitivní zkušenost s pobočkou v Pardubicích. Kvůli své neznalosti jsem chtěl vrátit zboží zakoupené včera. Prodejce mi ale vše ochotně vysvětlil a pomohl mi můj “problém” na místě vyřešit. Perfektní přístup! Mockrát děkuji.

Až na jednoho prodávajícího bylo vše v pořádku.

Nepříjemný prodávající (pán v brýlích). Při koupi nového kola byl pán neochotný, nepříjemý, ale to se občas stane. Při garanční prohlídce jsem bohužel opět narazil na stejného pána. Beze slov mi vrazí papír do ruky a nic neřekne. Například, co to je za papír, kdy si mám kolo vyzvednout, jak mě bude obchod kontaktovat. Očividně je pro pána jakákoliv komunikace s lidmi obtížná . V prázdném obchodě máte pocit, že ho jakákoliv otázka obtěžuje. Příště si klidně i vystojím řadu na jinou obsluhu, které nedělá problém komunikovat a sdělovat informace zákazníkovi. Jedná se o prodejnu na Žižkově.

Sortiment, profesionalita, přístup k zákazníkovi. Mimořádná ochota a pochopení při řešení nákupu, ale zejména reklamace. Mějl jsem problémy s powerbankou k držáku telefonu SKS Kompit PB a než jsem je stačil prodejci vylíčit, měl nejen okopírovaný prodejní doklad, ale z poličky mi zboží měnil kus za kus. Prodejna Brrno Mlýnská.

MOJEKOLO Pardubice opravdu jednička! Nejlepší prodejce kol a elektrokol široko daleko. Perfektní komunikace, rychlost. Kluci jsou super, se vším pomůžou a poradí. Drobné opravy i na počkání. Nemám co vytknout.

V úterý jsem jim dala kolo na servis, ve středu bylo hotové(Mlýnská, Brno). Profi servis, příznivé ceny, spokojenost!

Nemám výtky

Superrychlé dodání! (Zboží bylo odesláno hodinu po objednání a po 24 hodinách jsem ho měla u sebe) Skvělá cena zboží

Chtěla bych poděkovat za velkou ochotu, flexibilitu a rychlost při poslání zboží. Po telefonu jsme se domluvili na jiném způsobu doručení, odpoledne už byla objednávka na prodejně a my díky tomu stihli dárek na oslavě předat. Jak přístup po telefonu, tak na prodejně v HK super. Díky

Nic

Velké zklamání s tímto obchodem. Ve čtvrtek 9.6.2022 objednáno kolo telefonicky na prodejně,kolo bylo slíbeno,že je skladem na pondělí nebo úterý,po dnešním telefonátu zda kolo zítra přijde,mi bylo sděleno, že se prodalo a že se to občas stává. Takže super komunikace a jednání prodejny,kdybych nezavolala tak se to asi ani nedozvím. Takže tady již nikdy a nic!!!

- rychlost dodania od objednania - pribalene naradie (skoda ale ze iba mojekolo a nie original Ghost ako to bolo pri modely z 2021)

- bicykel GHOST prisiel zabaleny v krabici Goetze bike, viditelne bol predtym rozbaleny (mozno vystaveny kus). obchod ma mal dopredu informovat o tom ci mi vyhovuje takyto tovar (i ked bol bez poskodeni a bezpecne zabaleny) - manual k bicyklu, pre laika ktory potrebuje namontovat riadidla, osadit predne koleso a spravit zakladne servisne ukony, ktore by zvladol aj doma je ten navod akurat tak do krbu vhodny nakolko je to vseobecny blabol.

Rychlost dodání , komunikace, vše v naprostém pořádku

Nic

Vynikající komunikace. Skvělé a včasné dodání - doporučuju využít službu ,,Komfort". Kolo vám přijde krásně seřízené a složené. Vynikající rady, nikdo z vás netahá peníze, ba naopak - dobře poradí a doporučí vám tu variantu, která je nejvýhodnější v daný okamžik přímo pro vás. Obchod dělá vše pro to, aby vyhověl zákazníkovi. Kupovali jsme tu s rodinou kolo značky STORM. Zvláště chci poděkovat pánům Lukášovi Harazimovi a Lukášovi Hulvovi a pochválit je. Vynikající spolupráce! Doporučuji všem lidem, co chtějí kvalitní kolo, za férovou cenu, včetně dobré rady a lidského přístupu. Deset hvězdiček z deseti, budu šířit dál dobré jméno této skvělé společnosti.

Nic!

Dobrý den můj zážitek moje kolo koberice tak reklamace 14 dní před zkoncenim záruky pan vykládá že záruka jen do ukončení měsíce na faktuře do 28 dejme tomu upozornil sem že kolo vrže ve středu nepříjemné pan se projel že to opraví mimochodem řekne že je vyřízený řetěz ok nehádal se nechal sem je to opravit za vlastní náklady kolo sem vyzvedl a co se stalo kolo nadále skřípe nedalo mi to a jel sem do cyklo servis pribila za den mi vracel kolo že středové složení bylo suché nenamazane oprava 400 a nic nevrze jede jak má upozorňují že v moje kolo stala oprava 1000 a nevím teda za co! Takže nedoporučují nechávat nic opravovat v téhle firmě neprofesionální chování ještě sou strašně příjemní ke klientovi! Co je to za firmu když nedokážou v zakone době ani vzít kolo a sami že sebe delaj debili jak znaji zákon můžou být rádi že to neřeším dal kolo bylo za 25 000 ghost Kato 7.9

Dobrá cena

Elektrokolo přišlo v krabici na který byla napsaná reklamace a dva týdny na to,jsem reklamovala kolo,které si museli odvézd,když se dozvěděly,že já s kolem se do prodejny nedostanu.Zatím čekám na vyřešení.

Ochota rychlost profesionalita ceny

Nic

- U kola bylo napsano zbozi skladem, bohuzel skladem nebylo, takze se cekalo na objednani u dodavatele, kolo jsme objednavali 5.6, dnes je 24.6 kolo stale neni jeste ani odeslano od dodavatele, na linku se neda skoro dovolat cca 1x z 10 pokusu to vyjde, zadny email se statusem objednavky nic, tento obchod zasadne NEDOPORUCUJI

Todleto je dobré.

Bohužel zcela žádné pozitiva. Naopak vyzdvihnu nemožnost se komukoliv dovolat, odpovědi na email až za několik dní, údajně "přetížený" personál.

Objednáno kolo, jak jinak v obchodě s koly. Skladem. Večer autoemail že je objednáno u dodavatele. Během následujících dní mě ujistili že to není chyba, ale údajně se neaktualizoval eshop (rok 2020). Ok, vyčkám. Za další týden dotaz na termín dodání - několik dnů bez odpovědi, poté informace o tom, že zboží je objednáno u dodavatele. Tedy po 14ti dnech nula progres. Na prosbu o to aby mi zjistili termín dodání žádná reakce, následující den jsem objednávku zrušil. Perličkou bylo navrácení platby, které díky nastavení obchodu trvalo 6 dnů, nicméně upozorním na to že mě prodejce opakovaně posílal vyřešit si vracení platby s mojí bankou že to banka blokuje (nesmysl, bylo to jejich nastavení u Global Payments). Údajně mi ohledně celého třítydenniho "nenákupu" měl volat nějaký manager, nestalo se. U konkurence objednané kolo přišlo obratem. Rozhodně nemohu doporučit nákup, celé toto utrpení mohu doložit emailovou komunikací s obchodem.

Zatím nic

Přesto, že mají dobu doručení 3-5 dní, po 11 dnech od zaplacení žádná reakce a dovolat se taky nejde. Kdy kolo dorazí netušíme!!!

nic..

Prapodivné chování. Objednal jsem kolo. Skladem do 3 dnů a do poznámky uvedl, že ho potřebuji do 10 dnů. Za dva dny mi přišel mail, kde bylo stroze konstatováno, že to nestihnou a objednávku zrušili. Zdrželi mě tedy v nákupu u jiné konkurence. Měl to být dárek. Komunikace příšerná.