Remauh.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. ANO – takto se postupuje v případě zvolené platby: Bankovní převod - předem a Platební karta – předem. Je to takto nastaveno z důvodu, že v našem e-shopu nabízíme cca 70.000 položek a převážná část tvoří velmi drobné zboží, u kterého nelze zajistit, že evidenční stav vždy souhlasí se stavem fyzickým. Platební údaje tedy zasíláme po fyzickém připravení objednávky – ve většině případů se tak děje do jednoho až dvou pracovních dnů. Většina zákazníků tento postup hodnotí kladně s tím, že platí za zboží, které je opravdu odesláno. O tomto postupu je zákazník seznámen při výběru těchto plateb a pokud mu tedy toto nevyhovuje, tak si může zvolit platbu DOBÍRKOU – zboží je odesláno ihned po připravení zboží. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Objednávku jste vytvořila 24.11.2021 v 18:34 hod – na objednávce jste měla i náhradní díl BRUDER, u kterého bylo uvedeno, že je skladem u dodavatele a bude odesláno do DESETI pracovních dnů - zboží Vám bylo odesláno 01.12.2021 a to tedy bylo PÁTÝ den – vše bylo vyřízeno o PĚT dnů dříve, než bylo slíbeno. O žádném problému jste nás neinformovala – Vašemu negativnímu hodnocení tedy nerozumíme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Objednávku jste vytvořila 25.11.2021 v 15:36 hod – na objednávce jste měla položku které bylo uvedeno, že je skladem u dodavatele a bude odeslána do PĚTI pracovních dnů - zboží Vám bude odesláno 02.12.2021 a to tedy bude PÁTÝ den – je tedy zřejmé, že o žádné zpoždění se nejedná- vše probíhá tak, jak bylo slíbeno – Vašemu negativnímu hodnocení tedy nerozumíme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Zboží i zabalení zásilky od nás obcházelo v bezvadném stavu – pokud by tomu tak nebylo, tak by od nás přepravce zásilku nepřevzal. Pokud Vám přepravce předával poškozenou zásilku tak je nutné pořídit fotodokumentaci a sepsat s řidičem zápis – poté nás informovat a my vše s přepravcem vyřešíme. O žádném problému jste nás neinformovali a tím jste nám nedali šanci případné problémy řešit a z toho důvodu nerozumíme Vašemu negativnímu hodnocení. S pozdravem – Tým TEMA UH s.r.o.