Remauh.cz

Dobrý den, velice se omlouváme a zároveň jsme rádi, že Vám zboží bylo dodáno v bezvadném a nepoškozeném stavu. Od nás bylo odesláno a zabaleno tak, aby nedošlo k poškození zboží – pokud by tomu tak nebylo, přepravce by od nás zásilku nepřevzal a vrátil ji zpět. Vše prověříme na videozáznamu a pokud zjistíme, že došlo k pochybení při balení zásilky, tak to budeme řešit s konkrétním zaměstnancem/brigádníkem a vyvodíme z toho důsledky. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, Vaše zásilka nesplňovala limity na maximální rozměr a váhu, který uvádíme u této dopravy. Při výběru Zásilkovny Vám vyskočilo okno, kde jste o těchto limitech informována a osobně jste potvrdila, že souhlasíte s tímto: ,,V případě, že zásilka nebude splňovat uvedené parametry, bude automaticky a bez oznámení odeslána ĆESKOU POŠTOU na Vámi uvedenou fakturační adresu, jako BALÍK DO RUKY a cena poštovného bude navýšena dle platného ceníku.“ Pokud by jste s tímto nesouhlasila, tak by Vám doprava Zásilkovna nešla zvolit. Z naší strany tedy nedošlo k žádnému pochybení – o všem jste byla perfektně informována a se vším jste ještě před uzavřením objednávky souhlasila. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, velice se omlouváme za tuto nepříjemnost. Pokud by jste nás kontaktovala, tak by jste se určitě nemusela s nikým dohadovat a vše by bylo vyřešeno k Vaší plné spokojenosti. Může se stát že zaměstnanci nebo brigádnici můžou něco přehlédnout, ale i to se dá řešit a bylo by určitě spravedlivé dát šanci obchodu, aby vše napravil – tak, jak jste to udělala Vy, že jste nám možnost nápravy nedala a hned píšete kritiku je celkem nefér. Co se týče dopravy je to tak, že cenu dopravy jste znala ještě před uzavřením objednávky a s touto cenou jste souhlasila a nyní to kritizujete? – nebylo přece nic jednoduššího než si zboží objednat jinde s nižší dopravou, ale zase podstatně dražší zboží. U nás se snažíme nabízet zboží za nízké ceny, ale zase nejsme schopni dotovat dopravu – věříme tomu, že i přes Vaši kritiku se Vám nákup u nás vyplatil. Dále uvádíte, že Vám bylo zboží dodáno za 1 týden – toto tvrzení NENÍ pravda. Objednávku jste vytvořila ve středu večer 18.10.2023 e 20:30hod. – u zboží bylo uvedeno, že bude odesláno do 5 pracovních dnů – Vám bylo zboží odesláno v pondělí 23.10.2023 a to jsou 3 pracovní dny a doručeno Vám bylo 24.10.2023 a to jsou 4 pracovní dny. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, velice se omlouváme za toto pochybení při vyskladnění zboží. Pokud máte zájem, kontaktujte nás a my vše rádi napravíme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, zásilku jsem předali přepravci 24.10.2023 – nyní je dle sledování zásilky na cestě k výdejnímu místu. Ihned jsme podali na přepravce podnět k prověření, kde se zásilka nachází. Předem děkujeme za trpělivost a jsme s pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, zřejmě došlo z Vaší strany k omylu hodnocení, které jste dala nedoporučuji – dle Vašeho textového hodnocení vyplývá, že vše bylo v pořádku a chválíte nás. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, to co zde uvádíte o dodací době NENÍ pravda – objednávku jste vytvořila v pátek 20.10.2023 (u zboží bylo uvedeno, že bude odesláno do 5 pracovních dnů) – v pondělí 23.10.2023 Vám byly odeslány platební údaje – platba byla připsána na náš účet až 25.10.2023 a zboží Vám bylo v ten samý den odesláno. Pokud by jste provedla platbu ihned 23.1.02023, tak by Vám bylo zboží odesláno 24.10.2023 a celý proces do poručení by tedy trval 3 pracovní dny Vy jste, ale provedla platbu zřejmě až 24.10.2023 a zboží Vám tedy bylo odesláno 25.10.2023 – dle sledování zásilky došlo k přesměrování (zřejmě z Vaší strany) na jiné výdejní místo, kde byla připravena k vyzvednutí 26.10.2023 – zásilku jste si vyzvedla 27.10.2023. Je tedy zřejmé, že i přes prodlevy, které vznikly z Vaší strany, došlo k doručení zásilky přesně 5. pracovní den, jak bylo avizováno. V žádném případě tedy NENÍ PRAVDA jak uvádíte, že se musí počítat s doručením dva týdny – jak je výše uvedeno, tak je zřejmé, že prodlení bylo z způsobeno z Vaší strany a z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.