Remauh.cz

Dobrý den, zásilku jsme předali přepravní společnosti DPD přesně tak, jak jste uvedli. DPD zřejmě z organizačních důvodů změnila výdejní místo a to již nejsme schopni ovlivnit. Případné stížnosti a reklamace ohledně přepravy je nutné řešit přímo s přepravcem. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, zásilku jsme předali přepravní společnosti Zásilkovna přesně tak, jak jste uvedl. Zásilkovna zřejmě z technických důvodů zpozdila doručení a to již nejsme schopni ovlivnit. Případné stížnosti a reklamace ohledně přepravy je nutné řešit přímo s přepravcem. Po kontrole sledování zásilky bylo zjištěno, že Vám již byla zásilka doručena. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, objednávku jste u nás vytvořil ve středu 06.09.2023 v 09:45 hod. – u Vámi objednaného zboží bylo uvedeno, že je skaldem u dodavatele a bude odesláno do 5 pracovních dnů – zboží Vám bylo odesláno v pondělí 11.09.2023 a to jsou 3 pracovní dny – vše bylo tedy vyřízeno o 2 dny dříve, než bylo uvedeno a s čím jste při uzavření objednávky souhlasil. Vaší výtce tedy nerozumíme – z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, objednávku jste vytvořila 22.08.2023 v 11:13 hod – z důvodu chybné aktualizace se batoh zobrazoval jako dostupný – 23.08.2023 v 06:55 hod jsme Vás informovali, že není možné batoh dodat (za to se velice omlouváme) a Vy jste nám odpověděla, že máme objednávku stornovat. Z Vaší strany k žádné platbě nedošlo, protože Vám nebyly z důvodu nedostupného zboží zaslány platební údaje. Není tedy pravdou to, že jste provedla platbu a po několika dnech jste od nás obdržela informaci o nedostupném zboží – informaci o nedostupném zboží jste od nás obdržela 19 hodin po uskutečnění objednávky. Ještě jednou se omlouváme za nedodané zboží a jsme s pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.