Remauh.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. ANO – takto se postupuje v případě zvolené platby: Bankovní převod - předem a Platební karta – předem. Je to takto nastaveno z důvodu, že v našem e-shopu nabízíme cca 70.000 položek a převážná část tvoří velmi drobné zboží, u kterého nelze zajistit, že evidenční stav vždy souhlasí se stavem fyzickým. Platební údaje tedy zasíláme po fyzickém připravení objednávky – ve většině případů se tak děje do jednoho až dvou pracovních dnů. Většina zákazníků tento postup hodnotí kladně s tím, že platí za zboží, které je opravdu odesláno. O tomto postupu je zákazník seznámen při výběru těchto plateb a pokud mu tedy toto nevyhovuje, tak si může zvolit platbu DOBÍRKOU – zboží je odesláno ihned po připravení zboží. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, objednávku jste vytvořila v 26.07.2023 ve 14:05 hod. – u Vámi objednaných položek bylo uvedeno, že jsou skaldem u dodavatele a budou odeslány do 5 pracovních dnů – zboží Vám bude odesláno 01.08.2023 a to je tedy 5. pracovní den. Vše by tedy mělo být vyřízeno, tak jak bylo slíbeno. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Zásilka Vám byla odeslána na adresu výdejního místa, které jste uvedla, ale zřejmě došlo k tomu, že toto výdejní místo mělo uzávěrku a nepřijímalo další zásilky a přepravce tedy zvolil náhradní výdejní místo. U konkrétních položek uvádíme dny, do kterých je položka odeslána a to si myslíme, že je velmi fórové k zákazníkovi – spíše by to tedy měla být pochvala a ne kritika. Objednal jste si u nás batoh a láhev na pití – obě položky Vám byly dodány. Není tedy pravda, že to co je uvedeno skaldem skladem nebylo – vše Vám bylo dodáno a této Vaší kritice tedy nerozumíme a rozhodně si ji nezasloužíme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, objednala jste si od nás plastové zásuvky, které Vám byly odeslány v bezvadném stavu. Bohužel neopatrnou manipulací přepravce došlo k poškození těchto zásuvek. Již jsme s přepravcem zahájili reklamační řízení. Po dohodě s Vámi bylo zboží na naše náklady od Vás staženo a Vám budou vráceny peníze. Velice se za tuto nepříjemnost omlouváme a budeme apelovat na přepravce, aby takovýmto situacím předcházel. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.