Remauh.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Vytvořila jste si u nás dvě objednávky, které byly automaticky zpracovány a odeslány. Pokud by jste nás upozornila na to, že jste vytvořila dvě objednávky, a že je požadujete sloučit, tak by jsme to rádi udělali – vše by tak bylo zasláno v jedné zásilce a j jedním poštovným. Omlouváme se, ale není v našich možnostech kontrolovat duplicitu zákazníků – vždy, když nás zákazník upozorní na sloučení objednávek a pokud je to z jednoho skladu, tak to velice rádi uděláme a nemáme s tím sebemenší problém. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Objednala jste si u nás HRAČKU Šperkovnici se šuplíky za 188,-Kč – již podle ceny je jasné, že se nejedná o zboží z klenotnictví, ale že je to hračka a může se tedy očekávat, že u takového zboží budou drobné nedostatky a nepřesnosti. Těchto šperkovnic bylo prodáno za posledního půl roku 361 kusů a jediná stížnost byla z Vaší strany - to nás samozřejmě mrzí a omlouváme se, že hračka nesplnila Vaše vysoké nároky. Šperkovnici jste nám vrátila a my jsme Vám obratem zaslal zpět peníze – tím by mělo být vše vyřešeno snad k Vaší plné spokojenosti. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za reakci. Při výběru dopravy ZÁSILKOVNA jste dal/a souhlas s tím, že pokud zásilka nebude splňovat parametry (rozměry nebo váhu) pro odeslání Zásilkovnou, tak Vám zásilka bude automaticky a bez upozornění odeslána Českou poštou a poštovné bude navýšeno dle našeho platného ceníku. Toto upozornění je uvedeno i na potvrzení objednávky, které Vám bylo zasláno e-mailem. Vaše negativní hodnocení si tedy nezasloužíme – z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. ANO – takto se postupuje v případě zvolené platby: Bankovní převod - předem a Platební karta – předem. Je to takto nastaveno z důvodu, že v našem e-shopu nabízíme cca 70.000 položek a převážná část tvoří velmi drobné zboží, u kterého nelze zajistit, že evidenční stav vždy souhlasí se stavem fyzickým. Platební údaje tedy zasíláme po fyzickém připravení objednávky – ve většině případů se tak děje do jednoho až dvou pracovních dnů. Většina zákazníků tento postup hodnotí kladně s tím, že platí za zboží, které je opravdu odesláno. O tomto postupu je zákazník seznámen při výběru těchto plateb a pokud mu tedy toto nevyhovuje, tak si může zvolit platbu DOBÍRKOU – zboží je odesláno ihned po připravení zboží. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.