zoohit.cz

nemožnost dovolat se. Nikde není uveden kontakt. D

Rychlost dodání, vše bez problémů.

Do teď vše v pořádku

Nemohu se přihlásit, po půlhodinovém čekání jsem se dovolala na infolinku, kde zavěsili. Na to ,že jsem Vašim zákazníkem 3 roky....opravdu profesionální přístup.

Rychlost

Přišla mi jen část zboží, které jsem si objednal i přesto, že byla zaplacena celá objednávka. Sjednání nápravy děs a hrůza ze strany operátorky. Žádná nabídka nápravy, nebo omluva. Děkuji ale další nákup rozhodně nebude a ani nedoporučuji. Šeba Jiří

Nešlo odeslat objednávku kvůli chybě eshopu, zákaznická linka tento problém neřeší, jen mě odkázala na email, který za 24h nikdo neotevřel.

Dvě objednávky proběhly bez problémů

Poslední objednávka, kterou jsem udělala, byla v průběhu zrušena. Dozvěděla jsem se to asi 10 dní od zadání objednávky s tím, že chyba je na mé straně. Servisní tým se nakonec na mé vyzvání ozval, že "pravděpodobně došlo k poškození adresního štítku u této zásilky (nebo poškození samotné zásilky) a jejímu automatickému navrácení zpět na náš sklad." Vše trvalo dlouho a zásilka byla poměrně velká. Čekala jsem na její dodání. Kompenzační 5% slevový kupon mě tedy opravdu neuspokojil a příště už zde asi nenakoupím...

- Rychlé dodání - Rychlá reakce na zrušení zaplacené objednávky - Rychlé vrácení peněz - Milý servis - Super ceny

Výběr zboží, ceny. Vrácení zboží bez problémů.

Cena, kterou mají na zboří není v obchodě.

Rychlé a spolehlivé vyřízení objednávky. Velmi dobré a spolehlivé dodání. Vše čerstvé. Nakupovala jsem dietní krmivo a pejskovi vždy chutnalo. A na reklamacích jsou vždy vstřícní. Telefony zvedají hned, žádné roboty, kteří nerozumí tam nemají. A myslí i na útulky pro zvířata. Díky této firmě jsem nabídla psímu útulku konzervy, které mi darovaly. Za mě tento obchod a žádný jiný..

nikdy mě nezklamali

roky u nich nakupujeme, objednali jsme špatné granule , a nestihli vrátit do 14 dnů. Prostě smůla. Nelidcký přístup. Kontakt na vyšší osobu než je zákaznický servis neexistuje. Prostě vám ho nedají.

rychlost, kvalita, vstřícnost

nic

Opět zklamání.. různé druhy problémů při objednávkách, a když jsem poprvé jsem dostala poukaz na 10% slevy platný do 31.12.2021 ,tak zase problém.Objednávku jsem vytvořila 30.12.2021 za cca1800,- a poukaz byl odmítnout s informací, že poukaz propadl.. Obrátila jsem se na zákaznický servis s dotazem jak mohla poukázka propadnout,když platnost byla do konce roku. Jejich odpověď : je nám líto,ale není možné uplatnit poukaz. Noo, už u nich nebudu objednávat !

Zklamání opět... 2 ze 3 objednávek špatně. Objednávka za 2800 a pouze jsem chtěla dva druhy Felixu. Místo toho mi přijde 16 krabic stejného druhu. Tak proč to vůbec posíláte? Hrůza a minula objednávka zase spatne kockolity. Špatný špatný!!!!

nic

Klamání zákazníka. Chtěla jsem využít akce kdy obchod sliboval dárek při nákupu nad určitou částku. Splnila jsem všechny podmínky, dárek jsem měla i na faktuře ale v balíku chyběl. Přes kontaktní formulář mi bylo sděleno že mám smůlu, že mi jej dodatečně nepošlou. Nebylo navrženo jiné řešení či adekvátní satisfakce. Tady si zákazníka neváží. Doporučuju nakoupit někde jinde.

Zakoupila jsem 144 ks bezlepkových kapsiček, které jsem tam dlouho kupovala, ale poslali mi jiné (podobné), po kterých kocourovi tekly krvavé slzy z očí. Místo omluvy a vrácení peněz mi bylo oznámeno, že tyhle kapsičky taky neobsahují lepek. Po měsíčním handrkování, kdy peníze nevrátili předávám právníkovi.

Nic

Týden jsem čekala na doručení krmiva pro psa, které nedorazilo a společnost mě kontaktovala e-mailem s tím, že zboží bylo vráceno na prodejnu. Po hovoru s nimi jsem se dozvěděla, že zboží bylo po cestě poškozeno a mohou mi odeslat nové, které by mělo přijít až další týden. Celkem bych tedy čekala 14 dní na objednávku. Nedoporučuji…

Doba dodání dřív byla 2-3dny Teď týden :( :(

Hodně zboží

Komunikace s eshopem, neschopnost domluvit se na doprave vetsich zasilek

Cena, rychlost dodání. Kvalita věcí nebyl žádný problém.