zoohit.cz

reklamace komunikace se zákazníkem lži Bohužel ani po 2 měsících reklamace nemám zpět peníze ani náhradní díl. Nakupovala jsem zde 2x, první nákup byl v pohodě, ale druhý se řeší až doteď (řešeno od poloviny května). I když nabízejí hezký sortiment, tomuto obchodu se v budoucnu vyhnu. Takže tento obchod je fajn, pokud nechcete vrátit peníze nebo náhradní zboží za rozbité.

Velký výběr zboží,super cena,rychlost dodání

0

příznivé ceny

nedivím se, že je tady tolik negativních recenzí. Již podruhé se mi stalo, že jsem si objednala zboží a nepřišlo vše ( nemám tím na mysli) že nebylo skladem, ale zkrátka ho někdo zapomněl přibalit. Zboží bylo zaplaceno předem kartou, na faktuře uvedeny 2ks, ale přišel jen 1ks. Když jsem volala na zákaznickou linku, tak mi bylo řečeno, že mi vrátí peníze. Ale já potřebuji zboží, ne, vrátit peníze, což mi bylo řečeno, že si ho musím objednat znovu, tím pádem musím zaplatit poštovný nebo objednat nad 1000,-. Ale chyba nevznikla na mý straně, chyba vznikla u nich, takže by mi uhrazené zboží měli zaslat na svý náklady, to odmítli !! Nestalo se mi to poprvé.

nefunguje registrace

zákaznický servis

Doručení celkem rychlé...

Kočičí podložka sice přišla,ale celá pomačkaná seškrábaná. Nákup byl celkem drahý

Rychlost dodání

- komunikace Balík došel a krabice v pořádku. Po rozbaleni byl proraženej roh u dna klece. Jelikož jsem ji potřeboval tak jsem napsal o případnou pomoc s řešením. Odpověď cca po 14 dnech stále žádná. I co jsem se zde dočetl tak jsem tomu chtěl dát šanci.

Rychlé dodání, celková spokojenost

Nic

Tato firma mě okradla vzala peníze zboží nedodala a ani jej nechce dodat protože by s jim to neoplatilo a peníze složnkou nechtějí vrátit prý si musím založit účet a poslat Iban a různé kody jelikož jsou s Německa. Rozhodně radím nenakupovat jsou to podvodníci.

určitě ano

zatím nic

Nic

Doruceni. Kuryr dorazil v dobu kdy jsme nebyli doma a ani nedal dopredu vedet. Zmenili jsme cas doruceni tedy a meli dojet mezi 18-21 za priplatek a co dosli. Sms ,ze balil nebyl dorucen at si vyzvedneme 16kg zasilku a odtahnem si to domu. Proc si platime sluzby ,kdyz nam to nedoruci. Pani na lince nam rekla,ze s tim nic neudela. Neni to prvni spatna zkusenost. Nehlede na to jsme potom nasli stejne granule a levnejsi.

doručení zboží

vrácení zboží - již 4 měsíce urguji vrácení peněz, podle domluvy a jejich instrukcí jsme vrátili klec pro psa kurýrovi PPL a Zoohit se vymlouvá, že zboží neobdržel zpátky a peníze od srpna nemáme zpátky, nedoporučuji tenhle e-shop, nemáme ani zboží, ani peníze, jedná se o 1000 Kč!

Neserióznost firmy. Když jsem objednávala jako nový zákazník, tak byla slibována sleva 10% z ceny zboží. Sleva se načetla, až do doby, než jsem zadala svoje údaje. Poté se sleva z nepochopitelných důvodů odečetla. Zboží jsem nechala v košíku a napsala jsem na firmu, jak je možné, že nemám slevu na první nákup, když jsem ještě nikdy nic nenakoupila. Bylo mi odpovězeno, že jsem již v e-shopu nakupovala v roce 2011. Tak jsem se na jejich stránkách přihlásila a po přihlášení mi to psalo, že jsem nový zákazník od roku 2019. Takže jsem na firmu znovu napsala, jak je to možné, že po přihlášení se jevím jako nový zákazník a oni tvrdí, že jsem již v roce 2011 nakupovala. Na to mi bylo odpovězeno, že jsem předtím objednávala z jiného mailu,. Podotýkám, že při prvotním přihlášení v roce 2019 jsem uváděla jenom mailovou adresu a heslo, žádné jméno a další údaje z kterých by firma mohla usoudit, že je to ta samá osoba, ale s jinou mailovou adresou. Myslím si, že je to velice neseriózní jednání a proto bych na to chtěla touto cestou upozornit i další případné "nové" zákazníky.

Rychlé dodání, vše vždy dobře zabaleno a hlavně příjemné ceny

Objednala jsem si dvířka pro kocoura na čip. Přišla v katastrofálním stavu špinavá ,podrapana ,se spoustou chlupů, takže použitá.Měla jsem objednaného řemeslníka, který mně měl dvířka zabudovat takže jsem krabici ani neotevřela až poslední den bylo to těsně po lhůtě 14 dnů. Řekli mi že jsem to měla řešit dříve a žádná omluva. Byla jsem zklamaná, že takto jednají se zákazníkem, který u nich nakupuje již osmým rokem a za nemalé peníze. Všude jinde by se alespoň omluvili nebo poslali nějaký malé prezent pro zvířátka.

Rychlost

Nedokázala jsem na internetových stránkách dohledat recenze,kam bych mohla recenzi přidat

Jílový hrudkující kočkolit zn. Tigerino se nám velice osvědčil, stejně tak kočičí tuňákové kapsičky Cosma.

Webové stránky jsou opakovaně chybové. Chybí tlačítko "odhlásit se", nelze změnit heslo. Nelze vybrat způsob doručení - pouze Česká pošta. Uvítala bych Zásilkovnu, vyzvednutí v kamenném obchodě nebo doručení kurýrní službou. Zakoupila jsem fontánu, ale e-shop již neprodává k této fontáně náhradní filtry.

NEOBJEDNÁVEJTE KOČKOLIT A DOUFEJTE, ŽE NEBUDETE MUSET NIC REKLAMOVAT Musím říct, že nejsem člověk, který píše recenze, a obzvlášť ne ty negativní. Ale chování zoohitu mi už nekolikrát přišlo nemyslitelné, a vzhledem k tomu, že se opět opakovalo, už mi to nedá. Když jsem objednala kočkolity, tak obě krabice přišly poškozené, kočkolity protrhané, vysypané do krabice. Dovoláte se někomu, kdo buď nic neví nebo dělá, že neví (nevím, co je horší). Dodavatel je pouze česká pošta - žádosti, aby dodali PPL, nebylo vyhověno, že prý dodávají jen českou poštou. Zboží znovu neposílají. A na to jsem narazila opět - ve 2 balících v celkové hodnotě za 5 tis chybělo zboží. Napsala jsem jim, že zboží potřebujeme (inkontinenční pleny pro psa), a požádala, aby je zaslali. Opět mi bylo sděleno, že vzhledem k nákladům zbož nepošlou. Tenhle příštup je nevídaný. Nikde jsem tohle nezažila, ani v obchodě, kde jsem nenakupovala tak často, natož tady, kde kupujeme několik pytlů kvalitního žrádla plus další věci za několik tisíc... a oni napíšou, že by byli tratni... to je nehorázná povýšenost a neslušnost, vůbec si neváží zákazníků. Že prý pošlou peníze, ale to je mi k ničemu, když jsme schválně objednávali zboží s předstihem, protože pozítří odjíždíme a pleny potřebujeme.. takže si můžeme trhnout... a ještě mají tu drzost napsat, že přeplatek může být použit pro příští objednávku - ale pouze v případě, že bude hrazena bankovním převodem. Tak oni mají naše peníze, udělají chybu a pak místo, aby se snažili to napravit, omluvit se, a udělat vše pro to, aby zákazníka neztratili, tak nás pošlou někam...

Ceny

Na webové stránce v průběhu objednávky zmizí sleva pro nové uživatele. Podotýkám, že ještě jsem u nich nenakupoval a znovu asi nebudu. Vybraná doprava se po odeslání objednávky zázračně změnila z PPL na Českou poštu.

Rychlost dodání,skvělá a rychlá komunikace, vyřešení poškozeného zboží v rychlosti.Tento obchod určitě doporučuji.Dávám 5 hvězdiček tomuto obchodu.S tak příjemným přístupem jsem se ještě nikde nesetkala.

nic