T-LED

Po zakoupení a připojení LED zdroj 12V 200W zdroj INTELI-12-200 ruší tento zdroj rádiový signál všech rádií v okolí připojené do zásuvky. Prodejce T-LED reklamaci odmítá a ohání se normu CE EN55022. Již jsem zakoupil jiný zdroj od jiného výrobce a ten kupodivu signál rádia neruší.

Některé členy obsluhy a jejich znalosti.

...moje nedávná zkušenost... Můj e-mail zaslaný na firmu zde, níže pak odpověď obchodu. --------------------------------------------- "Dobrý den, ač nerad, musím vám sdělit své, bohužel špatné, dojmy z mé dnešní návštěvy vaší kamenné prodejny. 22.1.2018 jsem si u vás zakoupil zdroj SLIM-24V/250W pro napájení osvětlení akvária. Dle popisku (...vysoce kvalitní zdroj vyráběný pro naši společnost...) jsem usoudil, že půjde o zdroj kvalitní. Zdroj fungoval až do cca února tohoto roku, kdy jsem zpozoroval, že se náhodně vypíná. Protože se ale zase po nějaké době sám zapl, nějakou dobu trvalo, než jsem na toto přišel - hodně napověděly chřadnoucí akvarijní rostliny a po instalaci kamery a kontrole záznamů jsem i viděl. Prvně jsem zkoušel laborovat s LED trubicemi, u kterých jsem po nějaké době testů problém vyloučil. Následoval kontrolér TC420 (zakoupený u vás), který jsem opět, po koupi nového, vyloučil. Následovaly testy se zdrojem. Zkoušel jsem chladit, měnit zatížení, ale stále k náhodným výpadkům docházelo. Následovala výměna zdroje za jiný a vše delší dobu stabilně fungovalo. Z uvedeného jsem se ujistil, ze je opravdu problém se zdrojem. Celé tyto testy, výměny a nákupy bohužel trvaly nějaký čas - cca 3 měsíce. Rád bych dále uvedl, že zdroj má 250 W a jeho maximální zatížení u mne v akváriu je 173 W (měřeno konstantně, chytrou zásuvkou). Takže je i dodržena vámi uváděná 30% rezerva pro trvalý provoz - a to svítím pouze 10 hodin denně. Uvedený problém jsem i telefonicky s vaším zaměstnancem konzultoval a byl jsem ujištěn, ze by uvedenou zátěž měl zdroj bez problémů zvládat a jediné, co by mohlo zdroj vypínat, je tepelná pojistka. Následně jsem pak ještě ke zdroji přidal chladič, ale situace se nezlepšila. Protože jsem měl z vaší firmy pocit férovosti a již i u vás dost nakoupil, zašel jsem dnes přímo na prodejnu, se zdrojem, fakturou a vědomím, že zdroj je již sice po záruce, ale pouze 5 měsíců s tím, že se problém projevil chvíli po uplynutí záruční doby. Opravdu jsem věřil, že jako česká firma, která na svých stránkách uvádí, že s reklamací neděláte obstrukce (ano, můj zdroj již je po záruce, ale...) a u uvedeného zdroje uvádí, že jde i vysoce kvalitní zdroj své vlastní výroby, se k celé věci postavíte férověji. Opravdu mne velmi nemile překvapila odpověď. že "zdroj zde mohu nechat na pozáruční opravu, ale že mi za 3 dny přijde SMS, že je zdroj neopravitelný (protože je zalitý) a že je již po záruce a že pokud bych přišel jinam a měl po záruce třeba jen měsíc, tak se se mnou taky nikdo bavit nebude". A to nehledě na to, že mám i pár osobních zkušeností, kdy se výrobce zachoval úplně jinak. Byl vstřícný a snažil se situaci nějak řešit. A vždy se vyřešilo k plné spokojenosti obou stran. Já byl spokojený a firma nepřišla o zákazníka a dobrou pověst. V tomto případě jsem čekal (pokud opravdu je tak strašný problém uznat, že se vše stalo opravdu chvíli po záruce, nebyly porušeny žádné podmínky provozu a stojím si za tím, že je zdroj velmi kvalitní), že mi bude nabídnut nějaké řešení - zdroj nový, například s nějakým doplatkem... Věřte, že by mi i takovéto řešení bylo milejší než - je po záruce, máte smůlu... Nevím, co si mám o této situaci myslet. Já měl vždy za to, že se české výrobky kupují a české firmy podporují také právě kvůli této "přidané hodnotě" v jednání a přístupu. Proto mne velmi mrzí, že s vaší firmou tuto zkušenost, bohužel, nemám." --------------------------------------------- A zde je odpověď obchodu: --------------------------------------------- "Dobrý den, Pokud je něco po záruce, nechápu, proč se domáháte reklamace, bohužel je záruka 2 roky, vůbec Vám nerozumím. " --------------------------------------------- ...každý nechť si udělá svůj obrázek...

Nic

Úplně hnusne jednání s zákazníkem na pobočce v Praze na ulice Žitná 23/610. Vůbec ne váží zákazníci.

Jedině rychlost reklamace

Led reflektory firmy T-LED vydrží svítit jen nějaký čas. Kupovali jsme jich 30 kusů s příkonem 100 W. Neuvěřitelná poruchovost. Všechny reflektory už byly minimálně jednou na opravě a některé kusy už jdou na opravu po čtvrté.

spokojenost

ok...

Rychlé dodání, výborná komunikace. Ochotné zodpovězení několika dotazů ještě před objednávkou zboží. Rychlé vyřešení reklamace závady na zboží. (vyřízeno do 5 prac. dnů.) Kvalitní produkty.

:)

Vše v pořádku, spokojenost.

dodací lhůta do 24 hodin, všechno skladem, kvalitní zboží

Rychlost odeslání, rady po telefonu. Prodejce volal, jelikož jsem zvolil špatné zdroj a nakonec mu pomohl vybrat levnější.