Nákup v pohodě, ale co se týká reklamace a toho, co následovalo po ní, tak hrůza. Vše začalo reklamací mobilního telefonu, kterému náhle odešla baterie. Eshop mě nekontaktoval, lhůta pro vyřízení uběhla. Měsíc během prázdnin a dovolených bez mobilního telefonu, kdy člověk neví, zda si má koupit nový nebo zda to opraví. Po měsíci jsem požadoval vrácení peněz, to bylo vyřízeno obratem a peníze byly ihned zaslány na můj účet. Po nějaké době mě eshop kontaktoval s tím, že jim mám odblokovat telefon. Fyzicky mi ho přivézt k odblokování nechtěli, návrh na předání do autorizovaného servisu neakceptovali a trvali na sdělení hesla k mému účtu v mobilu. Což samo o sobě jsou praktiky podvodníků a všem radím, nedávejte heslo z ruky, ať se eshop zaručuje online přenosem odblokování atd. Nikdy nevíte, co může dělat na vašem účtu mimo obrazovku. Je lhostejné, zda jej využíváte nebo ne, je to vaše soukromá věc. Na něco takového nemají nárok a pokud ti amatéři nedokáží adekvátně komunikovat a řešit rozbitou věc během reklamace, nemají právo někoho uhánět, když vlastní hloupostí a diletantstvím mají po reklamaci v ruce zamčený mobil, ze kterého chtějí ještě vytřískat nějaké peníze. To vše se mělo řešit ve lhůtě reklamace, tehdy měli komunikovat a řešit, což jim ukládá i zákon i základní slušnost. Pokud přiznám chybu, že zkrátka nebyl čas nebo že jsem zapomněl, neobtěžuji zákazníka škemráním o přístupové údaje a už vůbec mu nehrozím vyčíslením škody, která eshopu vznikla pouze jeho vlastním diletantstvím. Nebojte se následně obrátit na patřičné orgány, které připomenou podobným individuím kam patří a kdo je v právu a kdo porušil zákonné povinnosti.
Zobrazit reakci obchodu MAXmobil MAX-shop.cz
Činnost České obchodní inspekce, dTestu a spotřebitelské poradny v následném řešení chování tohoto Eshopu.