OFFICEO.cz

Dobrý den, budeme rádi, když nám na email informace@officeo.cz upřesníte, o jaké emaily se jednalo, abychom mohli situaci prověřit a případně sjednat nápravu. Děkujeme

Děkujeme za pochvalu :)

Velice se omlouváme za tuto negativní zkušenost. Židli, kterou jste si vybrala je na objednávku. U produktu je u takového zboží na webu uvedeno, do kolika dnů zboží dodáváme. Potvrzení o přijetí objednávky je automatické a uvádí se tam standardní termín dodání pro zboží, které držíme skladem a dodáváme následující pracovní den. U produktů na objednávku (většinou židle a jiný nábytek) je tedy nutné se orientovat dle informace na webu. V tomto konkrétním případě došlo k tomu, že nám dodavatel měnil termín dodání a v okamžiku, kdy nám sdělil dlouhodobou nedostupnost, jsme Vás o této skutečnosti informovali. Děkujeme za pochopení

Děkujeme za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že jste nebyla s alternativním dárkem spokojená. Dárky máme v limitovaném množství a vzhledem k velkému zájmu se může stát, že se dárek vydodá. Abychom však o dárek zákazníka nepřipravili, nabízíme dárek náhradní. Snažíme se zákazníka telefonicky kontaktovat, aby měl možnost si náhradu zvolit. V případě, že se nám to nepodaří, pošleme dárek dle našeho uvážení a informaci píšeme na fakturu. Vzhledem k narůstajícím cenám pohonných hmot a obalového materiálu jsme i my byli nuceni na tuto skutečnost reagovat v podobě logistického příplatku v hodnotě 25,- Kč. Tento příplatek napomáhá udržet naši kvalitu balení, expedice a dovozu zboží přímo našimi řidiči, tedy nemusíme v hojném počtu využívat externí dopravce, kteří neposkytují možnost dodání zboží přímo do kanceláře. Děkujeme za pochopení