D-Sport

Levne zboži

Kvalitu, rychlost

Rychlost

Rychlost a snadnost vyrizeni objednavky

Rychlost dodání zboží

rychlost, kvalita, originální komunikace

Rychlé jednání

Rychlost doručení Osobní přístup

ochotu a rychlost

nic

super, rýchlosť...

nič

Dodacia lehota

Nič

mila komunikace rychlost doruceni

komunikacia aj rychlost dodania

cena, rychlost

Roztržené vyšívání loga.

Rýchlosť dodaní

Nič

Před uskutečněním nákupu jsem viděla jako obrovskou výhodu, že se dá zboží doručit na prodejnu, kde si jej zákazník může vyzkoušet a podle toho se rozhodnout, zda zboží opravdu koupí. Prodejen v mém okolí bylo dost, takže jsem si mohla vybrat. Další výhodou byla dostupnost zboží, které je obtížné sehnat u konkurenčních prodejců. Ovšem negativních věcí bylo mnohem více a proto bych další objednávku už neuskutečnila.

Bohužel, zklamání z nákupu mám obrovské. Vše to začalo po odeslání objednávky, kdy v emailu byla možnost sledování procesu zpracování objednávky skrz odkaz, který mi od počátku nefungoval. Z toho důvodu jsem byla nucena volat na zákaznickou linku, abych se o procesu dozvěděla. Na zákaznickou linku byl problém se dovolat. Jeden den jsem se nedovolala vůbec, ikdyž jsem volala v hodinách, kdy by na zákaznické lince měl někdo být. Druhý den jsem dovolala asi na třetí pokus, ale paní byla značně otrávená a nepříjemná. Ale alespoň mi poskytla informace o tom, kdy by mělo zboží dorazit na prodejnu a já si ho mohla vyzvednout. V den doručení na prodejnu, který mi garantovala paní na zákaznické lince, mi nepřišla žádná sms ani email s výzvou k vyzvednutí, proto jsem kolem 14hodiny volala na zákaznickou linku znovu a poté i na danou prodejnu. V průběhu hovoru s prodavačkou mi pípla sms. Zboží na prodejnu dorazilo v pátek, ale tím, že jsem objednávala oblečení jako dárek pro přítele, tak jsem chtěla do prodejny zajít společně, aby si zboží sám vyzkoušel. Do prodejny jsme dorazili kolem 19hodiny a k naší smůle, jsme narazili na opravdu nepříjemnou obsluhu. Ani jedna z prodavaček se ani neusmála a hned jsme si přišli na obtíž. Poprosila jsem jednu z nich o objednávku a šli jsme zkoušet. Bohužel ne všechno nám z objednávky sedělo, protože jsme se rozhodli pro koupi jen půlky původní objednávky. Nejen, že jsme u kasy čekali opravdu dlouho na to, než k nám přijde paní, která může pracovat na kase, ale nebyli jsme ochuzeni ani o uštěpačné poznámky na to, že půlku produktů nakonec nechceme koupit. Dokonce jsme z návštěvy prodejny měli i pocit, že nás dané paní prodavačky naschvál zdržovaly, protože jsme před nimi zmínili, že spěcháme na vlak.

Cena, komunikace obchodu, rychlost dodání

Nic

Vstřícnost prodavačky.

Nic.

rychlost cena kvalita

nič