PLANEO

celý proces od objednání až po dodání zboží

Přístup k zákazníkovi, pomoc s řešením problému.

Rychlost

Psala jsem mail o změně dodací adresy a stejně to vezli na adresu co byla na faktuře. A "kurýři" nebyli moc příjemní

VŠE OK

Vše

Spolehlivost a rychlost

nic

Zájem o zákazníka, profesionalitu.

Nic

Prodejna /tedy i výdejna/ je přímo v Trutnově.

Rychlost

Obsluha

Rychle dodani

Rychlé doručení, komunikace.

Nic.

18.11. v pondělí jsem na prodejně udělala objednávku, zboží přišlo až v pátek i přesto že mě prodavač ujistil že zboží bude do čtvrtka na prodejně. A termín vyzvednutí byl jen do druhého dne, takže do soboty, kdy se mně nehodilo okamžitě zboží vyzvednout s tím že v pondělí pojedu do Vysokého Mýta a zboží vyzvednu. A však ráno v pondělí jsem už měla e-mail že objednávka byla zrušená z důvodu nevyzvednuti.

To ze zboží sem ešte nedostal bolo poslane zasielkovnov a vrátilo sa spet zboží zaplatené a dodnes neviem de sa nachádza a nevim sa dostať k tomu stále cestujem a co si vaše predqjnq dela aemnq legrqci

Rychlost zpracování objednávky a přehlednost nabídky

Nic

Rychlost

nic

Doprava zdarma

Objednán stolní PC, bohužel dorazil nefunkční- PC nepřenášel kontakt do monitoru. Volal jsem na Info linku, jak mám problém řešit. 4x mě přepojili nakonec jsem to vzdal jelikož ani jedno přepojení nevedlo k adekvátní osobě, ale k plýtvání kreditem.. Na email mi nebylo odpovězeno Nakonec jsem byl nucen sednout do auta a odvést PC na nejbližší pobočku, kde mi potvrdili nefunkčnost a sepsali odstoupení od smlouvy.. Bohužel jsem počítač potřeboval kvůli práci akutně.. vzešlo mi z toho akorát mínus na kreditu, naftě, času a čekání na doručení dalšího PC a vrácení oeněz Za mě bohužel špatná zkušenost a doporučit nemohu.

Co se řeklo to platilo

Úžasně ochotného pana prodavače.:-)

Vše

Nic