MALL.cz

rychlost dodání, vstřícné jednání personálu.

nic

rychlost

Zboží jsem objednala v 16.30 hod a druhý den v 16.hod zvonila spediční firma. Neuvěřitelné.....

Nic.

Vše ok

nic

Rychlost dodání, širokou nabídku

Zářím nic

nic

komunikace

rychlost,spolehlivost

Bohužel nemám co chválit !!!

Lhůta dodání zboží, na zboží jsem spěchala a teď 14 dní po datu napsaném u výrobku kdy ho můžu mít ho stále nemám. A nikdo mi není schopen vysvětlit jak je to možné. A TO NEJSOU JEŠTĚ VÁNOCE !!!!

rychlost dodání , cena

Komunikace s prodejnou a rychlost dodání

Možnost parkování

nic

Jednani reklamace

nic

vše

Vůbec nic

Od poskytnutí prvotní špatné informace, přes absolutně nezvládnuté reklamační řízení. Teď koukám na hodnocení zákazníka pode mnou, také ohledně lednice a je to jak přes kopírák. Zdržovací taktika, a i když se jednalo v obou případech o lednici, nezbytná věc pro rodinu s malými dětmi, tak támhle má Mall pár dní na zjištění, támhle na odvezení... A týdny letí...

nedodržení termínu

předchozí nákupy byly v pořádku až na delší čekací dobu a dokud nedošlo na reklamaci

Objednaná lednice přišla s uvnitř rozbitými plastovými přihrádkami. Reklamační oddělení odpovídalo s prodlevou, mezitím jsem byla nucena být bez lednice, než-li se vyjádří co dál. Konečná odpověď přišla skoro po týdnu! Chtěli po mne zabalit lednici a poslat jí zpět, dalších XX dní čekat na peníze, v případě že bych chtěla náhradní lednici, čekala bych dalších 10 dní minimálně, než objednají svoz, než jim to doručí zpět, než naskladní novou a než ji doručí. Mezitím samozřejmě neužívat, jinak jste bez nároku na reklamaci. Místo vyslání technika, zaslání náhradních šuplíků, nebo případné kompenzace, vymýšlí organizačně neuskutečnitelné varianty, co mají zákazníka odradit od reklamace. Jak je asi možné zabalit lednici zpět tak jak byla při odeslání?! Kdybych ji nerozbalila tak bych nezjistila, že je rozbitá! Příšerné postupy !

rychlost a ochotu

nic

Zaplatila jsem si výnos a zapojení. Nic nezapojili a na výnos mi řekli at si ještě někoho seženu, že je to těžký.

darky

nic

Rychlost vyřízení objednávky i obsluhy při vyzvednutí

nic

Rychlost

Nic