MALL.cz

Objednala jsem balíček, bohužel jsem si omylem odstranila poštu a nejsem schopna dohledat číslo objednávky, které potřebuji vědět kvůli vrácení 1 položky. Není možno nikoho nikde kontaktovat, bez čísla objednávky nemůžu nic. Do balíčku také žádný formulář nepřibalen. Mluvit můžete jen s robotem, který samozřejmě nerozumí vašemu požadavku. Řešení problému katastrofa. Muže aspoň tady někdo z mallu zareagovat?? Děkuji

Rychlé dodání zboží

Zboží jsem uhradila v den kdy jsem dělala objednávku, zásilka přišla za dva dny ale byla psána na dobírku, takže mi jí nechtěli vydat. Řešila jsem to přes linku mall kde mi bylo doporučeno to zaplatit znovu a že mi Mall peníze vrátí na účet do pěti pracovních dnů, dnes jen to 14tý pracovní den a peníze na úctě stále nemám !!! Komunikace ??? Na každý email mi přijde odpověď že urgují finannční oddělení. Takže tohle není férové jednání !!!

Žádné

Tragédie v doručování zásilek. Čekáte týden, aby jste zjistil, že zboží nebylo stále odesláno. Nákup 2x a 2x tragédie. Nikdy víc.

Žádné

Bohužel jsem začal nabývat dojmu, že MALL.cz změnil svůj přístup k pojetí svého businessu a přesouvá svou obchodní strategii od pře/prodeje k podivným (možná až podvodným) praktikám na kupujících. Objednané zboží na svém webu sami zobrazují, že je skladem za cenu. Objednám, přihodím něco dalšího od stejného zdroje (když už, tak ať toho tedy jede víc) a ihned zaplatím kartou. Po týdnu přijde email, že jsem objednávku zrušil, což není pravda a začíná to smrdět... Vzápětí přijde email, že jsem objednávku nezaplatil, což mne řádně dopálilo. Ověřeno přes bankovnictví a platba byla v tu chvíli okamžitě zarezervována a v nejbližší pracovní den uskutečněna. Není možné se dobrat vrácení peněz a stornování celé objednávky, která nebyla že strany prodejce realizována. Stále vnucují jen zrušení jedné položky. Jakto, že jen jedné, když tvrdí, že jsem vůbec nezaplatil, bylo by logické zrušit celou objednávku. Jenomže já zaplatil a samozřejmě vše, vždyť platba se v internetové bráně předvyplní sama z jejich podkladů z objednávky. To že se pokouší zákazníka různými způsoby (včetně předkládání nepravd) obalamutit, zmást a odradit od řádně realizovaného nákupu, včetně proběhlé platby z regulérní a tedy platné nabídky v online shopu, je nefér a není hodno pře/prodejce s takovým tržním podílem a bývalým věhlasem. Nejprve jsem byl přesvědčen, že se jedná o "nedorozumění", ale nyní je člověk stále častěji nucen myslet si, že to není náhoda a podobně podezřelých jednání na zákaznících se dopouští čím dál tím častěji s celkem širokým rozptylem rozmanitosti a invence. Po následném přečtení mnoha a mnoha recenzí z poslední doby na všemožných portálech jsem bohužel začal nabývat stále silnějšího názoru, že by se mohlo jednat o záměrně podvodné jednání, které je pro začátek zralé na podnět u ČOI a následně možná i u orgánů činných v trestním řízení, protože podobných i jiných křivd z jejich strany vůči zákazníkovi jen přibývá a snaží se nelogicky argumentovat, své problémy přenášet na třetí stranu a zbavit se jakékoliv zodpovědnosti, o které na víc na svém webu několikrát uvádějí, že jí přebírají na sebe! A i když vás nejprve několikrát "smáznou", tak pod negativní recenzi vždy alibisticky napíše někdo z mallu, že se tím bude zabývat... Kdyby se tím ale chtěli skutečně zabývat, řešili by přeci samotnou příčinu a nikoliv až vylepšit pohled případných dalších hejlů k oškubání na důsledek.

celkově vše, zboží dorazilo ,bohužel po odborné , zaplacené montáži přes Mall zjištěn vadný výrobek a od té doby nikdo nekomunikuje. Jediné východisko je myčku zabalit a poslat na své náklady zpět.????To jako opravdu ????Obchod Mall již nikdy k nákupu jakéhokoliv zboží nevyužiji.

Žádné..

Porušují zákonou dobu reklamace 30dni..za 36 dnů to přišlo a já posílám zpět zboží a žádám vrácení penez.. komunikace přes email že ať si najdu znalce atd..jak to dopadne pak napíšu,zatím nedoporučuji vzadnem případě..

Nikdy jsem se zbozi nedockala.

Výrobek má Anglickou vidlici. Nechápu proč jsem o tom nebyla informována předem. Nejde použít v ČR! Komunikace úplně katastrofální. Rozhodně nikomu nedoporučuji.

NIC

Poslali zboží v jiné barvě a navíc nefunguje jejich systém vrácení zboží a peněz. Odpověděli mi , že nemám nárok na vrácení peněz, protože jsem prý nezaplatil. Zboží jsem však uhradil - jinak bych to zboží "bundu" ani nedostal a nelze na základě této objednávky vyplnit formulář vrácení. zboží a peněz. Telefonický kontak zajišťuje JEN "virtuální" čili umělá komunikace, která nereaguje na tento problém.......

Zhruba před měsícem jsem si objednal boty z tohoto eshopu, ale bohužel mi neseděly. Podle pokynů na webových stránkách jsem boty okamžitě vrátil zpět přepravní společností. I přes mou snahu mi však peníze za nákup stále nebyly vráceny. Poté, co jsem se obrátil na zákaznický servis, mi bylo sděleno, že se zásilka nejspíše někde ztratila a že mi nemohou vyřídit vrácení peněz, dokud nebude nalezena. Toto jednání považuji za nesmírně frustrující a nespravedlivé, protože to, že se balíček ztratil, přeci není moje vina. Postupoval jsem přesně dle pokynů eshopu a nakonec zůstal jak bez bot, tak i peněz. Celkově jsem tedy ze služeb poskytovaných tímto eshopem velmi zklamaný. Nemám pocit, že by můj problém byl vyřešen odpovídajícím způsobem, proto jakýkoliv nákup nemohu nikomu doporučit.

Museli vrátit penize za zakoupené zboží.Obrněte se trpělivosti. Mnoho štěstí.

Už nikdy více. Na vyřízení reklamace jsem čekal devět měsíců a mezi tím jsme si posílali elektrocentralu celkem pětkrát. A ti jejich servisaci?? To je mazec.Nakonec jsem si musel najít nezávislého technika za svoje.Samozřejme že našel chybu ve výrobků a ne že jsem používal jednou špatný benzín,podruhé a potřetí Špatná svíčka a nakonec jsem si natočil v jakem stavu mi přišla naposledy. Poškrabana,rozebrána atd. To už bylo už moc. Nechybělo moc a poslal bych to na kompetentní vyšší instance. A ti jejich operátoři to jsou taky dárečci. No prostě nedoporučuji si něco kupovat přes MALL.CZ. a reklamovat něco bez právníka.To by nevyšlo.

Zakoupené zboží nebylo dodáno. Nedoporučuji tento obchod. Nulová spolehlivost. Nulová komunikace.

System: Na stránke bol tovar vedený skladom, avšak po jeho objednaní a zaplatení sa človek dozvie, že nemali toľko zazmluvnených kusov Komunikácia: O tom, ze tovar nie je možné doručiť ma informovali až den po termíne doručenia Doporučil by som mall.cz doimplementovat počítadlo dostupných/zazmluvnených kusov tovaru, nech sa nestavajú situácie, že zákazník si niečo objedná a zaplatí a následne dostane len email s doporučenim stornovať objednávku. Dalej si myslím, že ak nastane podobná situácia, pre dobro zákazníka by bolo lepšie ho informovať čo najskôr o vzniknutej situácii, nie az den po tom ako mala byť objednávka doručená.

nic

Akce na samsung S23 který nakonec nemůžou dodat a chtějí vás umlčet slevou v hodnotě 500kč. Smutné že v dnešní době si něco takového můžou dovolit bez postihu.

V neděli 23.4.23 zakoupen Samsung s23 ultra, který byl v tu dobu skladem a měl být dodán do 27.4.23. Dnes je 29.4.23 a stále nic, na email nikdo nereagoval a na infolince mně řekli, že ho nemají a že čekají na dodání od dodavatele, ale že neví kdy dorazí a jestli chci, tak ať stornuju objednávku. Při otázce, že byl v tu dobu skladem mně bylo odpovězeno, že je to chyba systému a že skladem nebyl. Že by někdo zavolal nebo napsal email? Že je nějaký problém, to ne! Tak uvidíme, zda telefon vůbec přijde, ale moc tomu nevěřím, už určitě opětovně nenakoupím. Update 29.4.23 - přišel email od Mall, že se omlouvají, že měli spousty objednávek na tento telefon, a že nabízí 500 Kč jako omluvu, když stornuju objednávku, vtipné :D

Nic

Objednal jsem si Samsung S23a ihned zaplatil. Mall Mall mi 2x změnil termín dodání. Pani na telefonu mi sdělila, že telefon není skladem. Do emailu mi odpověděli, že špatně nacenili (To je podle mě jejich problém ) Tak jsem zvědav jak to vyřeší, ale není nutné lhát, že telefony nemají. Obrat mají velký, takže si myslím, že by měli dostát závazku a pokud tak učiní, rád smažu svou negativní recenzi. Zatím to vypadá, že budou hrát mrtvého brouka ....

Pokaždé problém.

Nikdy více!! Reklamace tabletu, který nefunguje od začátku 2x neuznaná i když mám vadu natočenou na videu. Toto jednání podvodníků půjde k právníkovi. Zloději!!!

Nic

Ukrutně mi vadí jedna věc a to ta, že si objednáte zboží skladem, u kterého je dodání do druhého dne. Je to již týden a má objednávka stále nikde!! Odůvodnění - dopravce si ještě nepřevzal zásilku. Tak buď je to z Vaší strany pouze výmluva a nebo byste měli jako společnost změnit dopravce!!Sama mám e-shop a po dnešní zkušenosti jsem velice ráda, že jsem nekývla na vaši nabídku spolupráce!!

Před 4 dny jsem si objednala zboží u nich..ihned zaplatila..přes plnoupenezenku,kde mi vzápětí přišlo potvrzení, že došlo k obchodu..ale od Mall mi doteď nepřišel email, že vůbec k objednávce došlo .když to chci řešit, tak po mně chtějí číslo objednávky..ale to samozřejmě nemám, když mi nic nepřišlo..jsem zvědavá s čím přijdou..